Модный советник, el поисковая система онлайн-моды 100% испанский, сегодня мы запустили список из 10 типичных ошибок в интернет-магазине модной одежды.
Эти советы предназначены для руководства предприниматели из электронная коммерция в сфере моды о том, как улучшить важные вопросы, связанные с вашей отраслью, такие как коэффициенты конверсии или удобство использования ваших страниц для повышения продаж.
10 типичных ошибок интернет-магазина модной одежды, которых следует избегать
# 1 - Корпоративный ест в магазине
Это неплохо, что мы хотим предоставить корпоративную информацию нашему интернет-магазину, чтобы найти пользователя и заслужить его доверие.
Но пользователь приходит покупать. Информация о продукте должна быть преобладающей и легко доступной с момента входа на страницу.
№2 - Мы продаем товары только из других сезонов.
Интернет-покупатель любит сделки. Максимум интернет-магазинов - предлагать широкий каталог товаров, и в таком разнообразии у вас не может быть торгового отдела с одеждой других сезонов по хорошей цене.
Но не стоит забывать и о тщательном выборе нового продукта, который обновляет предложение и создает ощущение, что ваш магазин «обновлен».
# 3 - Фото одежды на вешалках
На уровне изображения есть большая разница между фотографией одежды, висящей на вешалке, и фотографией модели, одетой в ту же одежду. Второй вариант всегда будет намного привлекательнее и предложит пользователю гораздо больше информации о том, как он себя чувствует.
Вот почему стоит инвестировать в профессиональные фотографии и моделей, которые наилучшим образом представляют нашу продукцию.
# 4 - плохая информация о продукте
Мы должны максимально приблизить опыт покупки в Интернете к опыту покупки в обычном магазине, где покупатель может потрогать и примерить одежду. И все это без усложнения процесса приобретения. Вот почему ограничение доступных данных только ценой и размером не подходит.
Необходимо предоставить более актуальную информацию, такую как состав ткани, режим стирки или другие данные и интерес.
# 5 - Стоимость доставки для покупателя
Онлайн-покупателей не убеждают, беря на себя расходы по доставке, поскольку они понимают, что тот же товар доступен в физическом магазине, и не предполагают это повышение цены.
Для улучшения бизнес-стратегии мы можем работать в двух направлениях. Первый заключается в применении минимального процента к продукту, покрывающего эти транспортные расходы; второй - договориться о цене транспорта по максимуму, используя наши хорошие объемы поставок.
# 6 - Электронная почта как единственная форма связи
Ограничение электронной почты как средства связи больше не является квитанцией. Наличие нескольких каналов связи с интернет-магазином вызывает доверие и способствует лояльности клиентов. Телефон, чат, социальные сети или, лучше, все они.
Каждому потребителю нравится, когда к нему обращаются быстро и эффективно, особенно в случае жалобы.
# 7 - изображения низкого качества
Первый контакт пользователя с продуктом осуществляется через фотографии, и это ключевой контакт, поскольку, в зависимости от его впечатления от фотографий, это будет первое изображение, сделанное из нашего интернет-магазина.
Предпочтительно использовать несколько хорошо подобранных изображений со светлым фоном, которые позволяют лучше видеть детали, чем множество не в фокусе или некачественных изображений.
# 8 - Игнорировать поведение пользователя
Одной из сильных сторон любого онлайн-бизнеса должен быть тщательный и постоянный мониторинг поведения наших клиентов, когда они проходят через наш веб-сайт.
Хотя это требует дополнительных затрат, знание того, почему пользователи никогда не «конвертируются» или почему существует много отказов, является переломным моментом, который мы можем исправить. Такие инструменты, как Google Analytics или Clicktale, облегчают это управление.
# 9 - Сложный просмотр веб-страниц
Чем проще будет навигация по вашей странице, тем она будет привлекательнее для пользователя.
Потребителю нравится, когда на него обращают внимание, и один из способов сделать это в вашем интернет-магазине - принять во внимание его профиль и предпочтения и предложить ему режим навигации, связанный с его личностью. Таким образом мы ускорим вашу покупку и заставим вас почувствовать себя идентифицированным с магазином.
# 10 - Время от времени работайте над позиционированием
Позиционирование SEO и SEM важно, чтобы появиться в первых результатах поиска. Но если вы не работаете постоянно, а лечитесь от случая к случаю определенными действиями, о вас скоро забудут. Совместите рекламу в Google Adwords с партнерскими сетями и другими поисковыми системами, которые помогут привлечь больше трафика и повысить видимость вашей страницы. Диверсификация вашего присутствия в Интернете позволяет вам увеличить продажи и легче получить доступ к потенциальным клиентам.
Карлос Джордана, партнер TrendyAdvisor, заверяет:
Интернет-мир сложен, а мода - очень конкурентный рынок. Получение трафика и удовлетворительный и полноценный опыт покупок у пользователя - это цель, которую должен преследовать каждый интернет-магазин модной одежды. Его получение будет зависеть от ряда факторов, которые следует иметь в виду.