7 профессиональных навыков, которыми должен обладать менеджер электронной коммерции

Что такое менеджер электронной торговли

Фигура менеджера по электронной торговле малоизвестна в Испании. Тем не менее, это одна из самых важных задач, требующая определенных профессиональных навыков.

Многие связывают эту цифру с комьюнити-менеджером, и они правы, но она больше ориентирована на онлайн-продажи. Что теперь профессиональные навыки Вам нужен человек, который хочет посвятить себя этой работе? Сегодня мы рассмотрим самые важные из них.

Что такое менеджер электронной торговли

Менеджер по электронной торговле - это профессионал, который отвечает за управление и направление электронной коммерции или интернет-магазина. Для этого его задачи основаны на понимании, управлении и контроле всего процесса продаж, от самого начала (когда он обращается к потенциальным клиентам) до конца, которым может быть продажа продуктов или полученная обратная связь после продажи.

Чтобы выполнять свою работу, вам необходимо знать свои обязанности (о чем мы немного поговорим ниже), а также профессиональные навыки, которые вам необходимо развивать.

Функции менеджера электронной торговли

Функции менеджера электронной торговли

Как и в случае с комьюнити-менеджером, ecommer-менеджер выполняет очень разнообразные функции, все они сосредоточены на конечной цели, а именно на продаже продукта, услуги ... того, что должно. Таким образом, среди его задач:

  • Разработайте стратегию онлайн-бизнеса.
  • Изучите сектор, в котором расположен интернет-магазин.
  • Организуйте логистику.
  • Реализуйте стратегию SEO для позиционирования электронной коммерции.
  • Составьте план интернет-маркетинга.
  • Анализируйте статистику.
  • Создавайте воронки конверсии (чтобы привлечь больше клиентов и заставить их покупать).
  • Повысьте удобство использования и удобство использования интернет-магазина.

Найти человека, который сделает все это, довольно сложно, тем более что это может показаться легким, но это не так. Однако, как только вы найдете нужного человека, ваши профессиональные навыки говорят сами за себя (вместе с результатами, которые вы получите от их работы).

Профессиональные навыки менеджера по электронной торговле

Профессиональные навыки менеджера по электронной торговле

Как только вы узнаете, что такое менеджер электронной торговли и все, что он делает (то есть его функции), вы должны знать, что не каждый может выполнять эту работу. Правда в том, что есть определенные навыки, которые должны присутствовать. И это то, что мы собираемся обсудить дальше.

И это так, быть профессиональным менеджером по электронной торговле Вы должны:

Имейте способности и отношение

Они похожи на одно и то же слово. И во многих случаях они используются, не зная, что фраза плохо выражена. Но оба необходимы менеджеру электронной коммерции.

Чтобы вам было понятно, способности - это талант, умение что-то делать (в данном случае продавать что-нибудь другому).

Кроме того, отношение относится к темпераменту человека, то есть, как вы ведете себя в разных ситуациях (если вы нервничаете, если вы настроены позитивно, если вы передаете страсть к тому, что говорите ...).

Другими словами, менеджер электронной коммерции должен уметь продавать то, что есть у клиента: услугу, идею, продукт ... Следовательно, важно, чтобы они хорошо разбирались в отрасли и имели коммерческое видение. преимущество возможности получения продаж.

Иметь коммуникативные навыки

Представьте, что вы управляете электронной коммерцией в интернет-магазине. И они просят вас продать товар. Однако из-за своей застенчивости вы не можете наладить отношения с покупателями, даже не сказать им, что у вас есть продукт, который они ищут. Другими словами, вы теряете клиента.

Менеджер электронной коммерции не может себе этого позволить. Должен знать, что сказать, как это сказать и кому для достижения положительного результата. В противном случае вы не сможете эффективно выполнять свою работу.

Быть лидером

Ну да, тебе тоже нужно уметь возглавить команду, если она у вас есть, или чтобы выявить ваши потребности и попросить других удовлетворить их, чтобы они могли выполнять свою работу. И во многих случаях это сложно выполнить, особенно для одного человека, и всегда есть много вещей, которые могут быть задействованы (и этот профессионал должен координировать свои действия).

Следовательно, в этом случае очень важна способность принимать решения, управлять проблемами или мотивировать.

Умение координировать

Профессиональные навыки Умение координировать свои действия

Например, представьте, что вы являетесь менеджером электронной коммерции в компании, но раздел мультимедиа (фотографии, видео…) находится в ведении другого отдела. Если вам нужна работа, которую они выполняют, для выполнения вашей работы, вы должны координировать свои действия с ними и знать, о чем просить, когда и как.

Профессиональные навыки: Стратегическое видение

Если вы не тот человек, который знает настоящее и будущее вашего сектора, у вас могут возникнуть проблемы. И самое главное в бизнесе - адаптироваться к тому сектору, в котором вы работаете. Другими словами, знать, как все меняется и заставляет компанию следовать существующей тенденции.

Например, если у вас есть плотницкий бизнес, вы знаете, что теперь он исчезает, но все еще есть те, кто знает, как адаптировать и изменить свой бизнес на тот, который действительно работает (например, изменение своей клиентуры на более высокий статус или отделка люкс и тд).

Финансовые, логистические, отраслевые знания ...

Мы не собираемся говорить вам, что вы должны быть чудом и все знать. Но есть определенные знания, которые напрямую влияют на работу, и их нужно принимать во внимание. Поэтому важно, чтобы вы тренировались в них.

Например, в финансовой сфере вы должны убедиться, что ваш бизнес выживет, то есть вы должны знать о финансовых концепциях, чтобы принимать решения и предотвращать ситуации риска или вести компанию по пути успеха.

Профессиональные навыки: творческий и новаторский подход.

Возможно, это очень важная часть работы менеджера по электронной коммерции и один из профессиональных навыков, который вы должны ценить больше всего. Это тот, который заставит вас выделиться среди других компаний и привлечь клиентов.

Поэтому говорят, что профессионал должен обладать творческим складом ума, быть очень наблюдательными и увлеченными проблемами, а также предлагать идеи и иметь совершенно иное видение, чем другие (в том смысле, что они видят точки зрения, о которых другие не думали).


Будьте первым, чтобы комментировать

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

*

  1. Ответственный за данные: Мигель Анхель Гатон
  2. Назначение данных: контроль спама, управление комментариями.
  3. Легитимация: ваше согласие
  4. Передача данных: данные не будут переданы третьим лицам, кроме как по закону.
  5. Хранение данных: база данных, размещенная в Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: в любое время вы можете ограничить, восстановить и удалить свою информацию.