После того, как получатель принял решение открыть электронное письмо на основе обещания в строке темы, фактическое содержание вашего информационного бюллетеня электронной почты должно соответствовать этому обещанию.
Если ваша кампания не выполняет обещание, которое заставило читателя щелкнуть в первую очередь, у них будут все основания отказаться не только от этого письма, но и от вашего бренда. Их внимание может быть направлено на что-то еще в вашем почтовом ящике, что лишает вас возможности направлять их дальше в их покупательском путешествии.
Мы все были свидетелями бесчисленных примеров бесполезных информационных бюллетеней по электронной почте, а это значит, что каждый должен иметь довольно хорошее представление о том, как выглядит плохой. Информационные бюллетени по электронной почте очень распространены, и почти каждый бизнес использует их так или иначе ... так почему же так много из них некачественного?
Создание информационных бюллетеней электронной коммерции
Кажется, что даже маркетологи, которые создают эти тусклые кампании, сталкиваются с плохими примерами, но многие из них не могут придумать надежную стратегию для доставки убедительного контента, который будет поддерживать интерес их аудитории.
Итак, давайте погрузимся в создание успешных информационных бюллетеней электронной коммерции, которые порадуют ваших получателей, что они решили продолжить свой путь с вашим брендом.
Подчеркните суть и ценность каждой посылки.
Не все типы маркетинговых сообщений одинаковы. Но общая идея эффективных маркетинговых коммуникаций одинакова на всех платформах: предоставлять содержание и ценность.
Есть много других деталей, которые входят в создание высококачественного контента электронной почты, таких как дизайн, персонализация и сегментация клиентов, но если у вас нет сути и ценности в основе вашего сообщения, вы потерпите неудачу, и она не будет связываться с аудиторией.
Несмотря на разнообразие информационных бюллетеней электронной коммерции, есть не только бренды, которые делают это хорошо, но и отзывы клиентов, которые вознаграждают тех, кто эффективен. Мы обнаружили, что, несмотря на наличие 8-секундного фильтра и популярное отсутствие интереса к электронному маркетингу, поколение Z и миллениалы предпочитают поддерживать связь с брендами по электронной почте.
Секрет? Обеспечьте ценность
Когда дело доходит до отправки электронных писем, с которыми могут взаимодействовать представители любого поколения, как никогда важна оптимизация для мобильных платформ, поскольку более 50% кампаний открываются на мобильных устройствах. И ценность по-прежнему является ключевым фактором, поэтому некоторые изменения в почтовом ящике, такие как вкладка рекламных акций Gmail, могут быть действительно положительными, поскольку подписчики с большей вероятностью увидят эту вкладку именно тогда, когда захотят искать предложения по покупкам.
Все это указывает на более активную аудиторию, поскольку брендам больше не нужно напрямую конкурировать с другим контентом, таким как личная переписка, в почтовых ящиках получателей.
Основная проблема заключается в том, что информационные бюллетени по электронной почте, как правило, склеиваются просто потому, что маркетологи считают, что их наличие - это оперативная необходимость.
Вам необходимо четко определить свою стратегию, чтобы рассказать связную историю, которая повысит ценность конкретной аудитории и проведет их через различные этапы процесса покупки. И он должен дополнять и согласовываться с более широкой структурой вашей стратегии маркетинга и продаж.
При правильном применении электронный маркетинг для брендов электронной коммерции может наладить важную и прочную связь между клиентом и брендом, обеспечивая устойчивую ценность для обеих сторон. Взгляните на этот пример от онлайн-туристической компании Booking.com, которая предлагает путеводители по городам вместе с призывами к действию для проживания.
Ваша рассылка по электронной почте должна иметь цель
В лучшем случае информационные бюллетени по электронной почте делятся с читателем увлекательной историей. Они информативны, образовательны и содержат четкие инструкции о том, как читатель должен действовать, если он хочет получить больше ценности для своей жизни или своих целей.
Информационные бюллетени электронной коммерции напрямую связаны с клиентами.
Во-первых, информационные бюллетени по электронной почте могут очень быстро передавать большой объем информации. В то время как твиты обычно должны содержать ссылку на что-то более существенное, или рекламные щиты должны привлекать внимание аудитории заметными сообщениями, информационные бюллетени электронной почты могут передавать читателю удивительное количество полезной информации в их собственном формате.
Хотя информационные бюллетени электронной коммерции также часто содержат ссылки (обычно в форме CTA), они также могут быть автономными информационными активами.
Ваши информационные бюллетени должны быть личными.
Электронные письма очень личные и доставляются конкретному читателю. Когда вы создаете теле- или радиообъявление, или даже рекламу веб-сайта или канала в социальных сетях, у вас действительно нет такого большого контроля над тем, кто его видит, кроме анализа демографических данных.
Отправляя информационный бюллетень по электронной почте, вы доставляете этот контент определенной аудитории, обеспечивая эффективную персонализацию и взаимодействие с этим подписчиком. Клиент Campaign Monitor Winkelstraat.nl сегментирует свои информационные бюллетени на основе демографических данных и интересов, чтобы отображать рекламные акции для заинтересованных клиентов.
Также важно отметить, что информационные бюллетени по электронной почте могут обеспечить постоянное взаимодействие с вашими клиентами, а их эффективность можно тщательно отслеживать и измерять. Инновационная автоматизация маркетинга позволяет вам достигать невероятных результатов с помощью информационных бюллетеней по электронной почте, а также можно часто и эффективно сообщать о ценности большой аудитории при относительно низких затратах.
Установите правильный приоритет
Установите правильный приоритет для маркетинга информационных бюллетеней по электронной почте.
Прежде чем переходить к различным типам и конкретным компонентам отличного информационного бюллетеня по электронной почте, стоит оценить, подходит ли информационный бюллетень электронной коммерции для вашего бизнеса.
Хотя информационные бюллетени по электронной почте являются жизнеспособной стратегией для многих предприятий, существуют определенные ситуации, когда может быть более плодотворным использовать другие возможности, как и при рассмотрении любого другого маркетингового инструмента. Электронная коммерция - это, как правило, отрасль, которая получает выгоду от рассылки информационных бюллетеней по электронной почте, но изучение конкретных бизнес-реалий вашей организации покажет вам, принесет ли эта стратегия вам дивиденды.
Согласуйте маркетинг электронной рассылки с более широкими бизнес-целями.
Первым шагом в любой такой оценке является тщательное рассмотрение ваших бизнес-целей. Вам необходимо конкретно определить, что вы надеетесь получить от маркетинговой кампании по электронной почте.
Если вы пытаетесь более эффективно развивать отношения с подписчиками, вы можете почти мгновенно добиться успеха с хорошо спланированной кампанией по рассылке новостей. Кроме того, если вы хотите увеличить количество конверсий на своем веб-сайте, создание увлекательного информационного бюллетеня может помочь вам грамотно направлять ваших потенциальных клиентов на пути к покупке, что приведет к более высокому проценту продаж на каждого посетителя веб-сайта.
В качестве альтернативы, если ваши основные маркетинговые цели не легко совпадают с тем, для чего предназначены информационные бюллетени по электронной почте, возможно, лучше потратить деньги в другом месте. Попытка поддерживать инициативу по электронной рассылке новостей, которая не поддерживается надлежащими ресурсами, планированием и вниманием, может нанести гораздо больший ущерб, чем отказ от рассылки информационных бюллетеней вообще.
Например, если одной из ваших основных целей является увеличение продаж за счет партнерских отношений, вам следует подумать о том, чтобы потратить больше ресурсов на создание программы представителя бренда и реселлера. Но с другой стороны, вы также можете создать специальный информационный бюллетень для участников, который предоставляет информацию и новости за кулисами.
Распределите правильные ресурсы
Еще одно важное соображение в этом решении - честная оценка доступности ресурсов вашего бренда для достижения целей вашей электронной рассылки.
Это невозможно переоценить: если реализация вашей информационной рассылки случайна, несфокусирована и бесполезна, то сейчас не время идти по этому пути. Автоматизация маркетинга может помочь вам добиться результатов и масштабировать вашу электронную рассылку по мере роста вашего бизнеса, но вам по-прежнему нужны способность и желание посвятить инициативу достаточно, чтобы обеспечить ее успех.
Прежде чем начать, определитесь с приемлемым бюджетом, графиком доступности для тех, кто внесет свой вклад, и планом получения поддержки инициативы со стороны других областей компании (ИТ, человеческие ресурсы, дизайн). Как только вы получите четкое представление о требованиях предлагаемой кампании электронного информационного бюллетеня, а также о доступных ресурсах, вы сможете работать с заинтересованными сторонами, чтобы принять обоснованное решение о жизнеспособности программы для вашего бренда.
В среднем розничные продавцы отправляют от двух до пяти информационных бюллетеней электронной коммерции каждый месяц. Это означает, что маркетологи электронной почты создают десятки электронных писем каждый год, и у большинства розничных продавцов есть целые команды, посвященные их функциям. Почему? Потому что статистика электронного маркетинга показывает, что электронная почта имеет самый высокий возврат инвестиций и самый высокий уровень вовлеченности среди маркетинговых каналов.
Есть рентабельность инвестиций, которую можно получить
Итак, кампании по рассылке новостей электронной коммерции имеют значение… но просто их отправки недостаточно. Они должны быть привлекательными, иначе они отправят вас в почтовый ящик спама или клиенты полностью откажутся от подписки. Так что же движет вовлечением в электронный маркетинг?
- Информационные бюллетени с видеоконтентом
Видео как средство потребления контента только набирает популярность. Компании, использующие видео в маркетинговых целях, видят рост посещаемости своих сайтов на 41%. Но есть одна загвоздка: качество имеет… очень большое значение. 62% потребителей с большей вероятностью будут отрицательно воспринимать бренд, который публикует некачественный контент.
Использование видео в электронных письмах тоже работает. Провайдеры утверждают, что видеоролики увеличивают рейтинг кликов на 55% и коэффициент конверсии на 55% и 24%. Итак, как вы их вставляете?
Есть несколько способов:
Используйте изображение с контроллером Play и свяжите его с фактическим источником видео на своем веб-сайте, в блоге или на канале Youtube.
Используйте анимированный GIF, созданный из вашего видео, в электронном письме, которое ссылается на фактический источник видео.
Вставьте фактическое видео в электронное письмо, чтобы клиент мог просмотреть его, не уходя куда-либо.
Примечание: не все почтовые платформы поддерживают технологию HTML5, и только 58% получателей смогут воспроизвести видео, встроенное в электронное письмо. Остальные, в том числе пользователи Gmail, Yahoo и Outlook, увидят резервную копию. Изображение с контроллером Play - самая безопасная ставка.
Какими видео я должен делиться?
Видео должны соответствовать содержанию информационного бюллетеня: создавать добавленную стоимость или что-то вводить. Вот несколько примеров.
- Демо новой коллекции
Например, предположим, что вы продавец по электронной почте в Доме моды Giorgio Armani. В вашей новой рассылке по электронной почте будут представлены новинки из коллекции женской одежды весна / лето 2016. Вы можете добавить изображение с помощью команды «Воспроизвести» видео из новой коллекции на YouTube или создать анимированное изображение в формате GIF и связать его с YouTube.
- Идеи, что делать с купленными вещами
Допустим, вы продаете шарфы. Вы можете добавить видео, описывающее множество способов продвижения нового или самого продаваемого продукта. Или, если вы продаете аксессуары для женщин, добавьте видео о том, как хорошо упаковывать маленькие подарки.
Подумайте о личности своего клиента. О каких еще аспектах их образа жизни вы можете помочь просвещать или информировать, особенно в отношении вашего продукта?
- Отзывы клиентов - разблокируйте видео, обзоры
Если у вас есть видео, на котором клиенты рассказывают о вашем бренде, добавьте его. Положительный отзыв успокаивает клиентов и побуждает их совершить покупку. Смотрите это видео по разблокировке. Он красиво представляет продукт и имеет тысячи просмотров. Вы можете использовать специальные кампании по электронной почте, чтобы связаться с клиентами после покупки и побудить их что-то отправить.
- Информационные бюллетени с анимированными изображениями в формате GIF
Анимированные рекламные сообщения могут рассказать историю и привлечь внимание клиентов лучше, чем любое статичное изображение. Используйте их в своих маркетинговых мероприятиях по электронной почте, чтобы увеличить вовлеченность и количество кликов.
Вы можете создавать аналогичные кампании в формате GIF с помощью профессионального программного обеспечения. Если у вас нет необходимых навыков или людей в вашей команде для этого, попробуйте эти простые генераторы GIF:
- Информационные бюллетени, анонсирующие конкурсы
Лето - прекрасное время для объявления соревнований. Люди расслаблены, полны приключений и готовы к развлечениям. Чтобы получить максимальную отдачу от своих кампаний, проявите творческий подход и предоставьте пользователям уникальный опыт работы в Интернете.
Эта скретч-карта может пригодиться. Продавцы электронной почты используют его для проведения лотерей, чтобы выиграть бесплатную доставку или подарок. Все почтовые клиенты, включая все версии Outlook, не одобряют скретч-карту.
- Информационные бюллетени с обратным отсчетом
Для весенних и летних распродаж: используйте ограниченные предложения и включите таймер обратного отсчета в свои электронные письма. Это помогает, когда вы запускаете ограниченную по времени кампанию, а также заставляет клиентов покупать быстрее.
Вы можете создать таймер этого типа с помощью таких инструментов, как Motionmailapp.com, emailclockstar.com и freshelements.com. Они сгенерируют HTML-код, чтобы вы могли скопировать и вставить его в поле HTML-кода редактора электронной почты.
- Информационные бюллетени с персональными рекомендациями
Добавление рекомендаций в электронные письма может привести к увеличению продаж на 25% и увеличению CTR на 35%. Такие инструменты, как Nosto, сгенерируют HTML-код, который позволит вам включать в вашу рассылку по электронной почте продукты в соответствии с предыдущими покупками.
Эти персонализированные электронные письма будут полезны для рассылки рекламных информационных бюллетеней, а также электронных писем после покупки, электронных писем для восстановления корзины и других инициируемых электронных писем. Это возможность перекрестных и дополнительных продаж.