С начала интернет-продажи мы обнаружили огромное преимущество, практически неизведанный рынок из-за ограничений, связанных с наличием розничного магазина, с существующими материальными запасами и готовыми к продаже. в интернет-магазины склад практически в нашем распоряжении и он может быть изменен до того, как будет доставлен конечному потребителю, поэтому у нас есть возможность изменить продукт или услугу или даже создать их с нуля для удобства нашего клиента. И рост многих брендов был обусловлен этим фактором. Персонализация - одна из добавленные значения которому новые поколения придают большее значение.
Если мы хотим рискнуть рынок персонализированных продуктов или услуг, сначала нужно тщательно проанализировать, что мы продаем:
- Производится серийно или ждем заказа?
- Сырье всегда одно и то же или каждый раз разное?
- Каким будет экономический эффект от применения персонализации?
- Насколько больше мы можем взимать за индивидуальный продукт?
После того, как мы ответим на эти вопросы, мы сможем определить, можно ли предложить нашим клиентам возможность настроить ваши покупки. Давайте помнить, что, хотя есть компании, которые основывают всю свою бизнес-модель на персонализации, есть другие, в которых эта часть является лишь немного дополнительной, что может генерировать больше продаж или побуждать клиента делать их.
Из первого случая можно взять в качестве примера Etsy, торговая компания, очень похожая на Ebay, с той разницей, что здесь продаются только персонализированные товары или товары ручной работы. С другой стороны, Apple предложила клиентам, которые купили свою электронику в Интернете, возможность бесплатно записать короткую фразу о них. Это сделано для того, чтобы стимулировать покупки в Интернете и избегать посредников. В любом случае, проанализируйте преимущества использования персонализации, и вы увидите, что это в значительной степени окупается.