Вчера в рамках eShow Барселона 2015, первое Цифровой саммит путешествий от eDreams. Социальные сети, мобильные телефоны и новые модели распространения были центральными темами этой конференции, которая показала, как туристический сектор это все еще Система электронной коммерции в Испании.
Конференция собрала руководителей таких компаний, как Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo и Socialcar, а также таких организаций, как Agència Catalana de Turisme. Фигура Пабло де Порциолес, директор по развитию бизнеса eDreams, который подчеркнул, что «Более 40% европейского туристического сектора приходится на онлайн-среду, и ожидается, что этот процент увеличится до 50% в течение 2015 года».
Porcioles, говоря о проникновение мобильных технологий в бизнесе, объяснил, чтоeu «для eDreams мобильность является одним из ключевых проектов последних лет, и именно поэтому мы инвестировали миллионы евро в самые современные технологии, которые позволяют нам оставаться на переднем крае инноваций». Благодаря этой ставке его продажи через мобильные устройства за последний год выросли более чем на 120%.
Чтобы узнать больше о ключи к успеху туристических компаний в электронная коммерция, Саммит Digital Travel Summit от eDreams организовал три круглых стола для анализа трех ключевых областей сектора: социальные сети и контент-стратегии, мобильность и новые модели распределения туризма.
Некоторые ключевые идеи об электронной коммерции и туристическом секторе
Важность социальных сетей в туристическом секторе
Лас- социальными сетями В последние годы они приобрели решающее значение для туристического сектора и являются ключом к любой кампании электронной коммерции. Для eDreams действительно важны социальные сети. По этой причине у компании есть четкая стратегия и международная команда, преданная ей.
«Действия, которые мы осуществляем в социальных сетях, влияют на различные функциональные области, которые отвечают различным целям, среди которых создание заметности, создание капитала бренда или ценности бренда, увеличение веб-трафика или формирование понимания потребителями. . Кроме того, они являются дополнительным каналом связи и поддержки для наших клиентов в любое время », указывает из Porcioles.
Важность мобильности в туристическом секторе
El мобильный произвела революцию в Электронная коммерция По всему миру. Что касается туристического сектора, то его использование увеличилось с 7% в 2010 году до 32% в 2013 году.
В этом смысле Porcioles комментирует: «Для eDreams мобильность является одним из ключевых проектов последних лет, и именно поэтому мы инвестировали миллионы евро в передовые технологии, которые позволяют нам оставаться в авангарде технологических инноваций не только в области электронной коммерции, но и mCommerce и тем самым улучшить услуги, которые мы предлагаем нашим 15 миллионам клиентов. Благодаря приверженности eDreams мобильности, продажи через мобильные устройства за последний год выросли более чем на 120%, и эта цифра продолжает расти ».
В качестве выводов следует отметить, что появление мобильного телефона заставило компании по-другому представлять информацию просто потому, что размер экрана меньше. Что касается тенденций и будущего, которое нас ждет, все участники согласны с тем, что окончательный ответ будет за пользователем.
Важность новых моделей распространения и совместного потребления
Мы все еще посещаемНовые модели распространения в туристической индустрииВ каком Интернет y el совместное потребление они несут большой вес.
По словам Порциолеса, «Разделение излишков, которые каждый из них получил, стало обычным жестом с начала кризиса, и эта экономика, экономика совместного потребления, породила новые модели туристического распределения, которые удовлетворяют спрос потребителей, для которых путешествие является синонимом обмена или обмен ». Руководитель eDreams также заявляет, что «Эти формулы порвали с традиционными моделями, но инновации также необходимы в секторе туризма, он также находится на подъеме, и есть место для новых формул». Он добавляет, что при всем этом следует учитывать, что этот тип совместной экономики стал новым трендом путешествий в более индивидуальном стиле.
Изображение - @Porcioles в Твиттере