Вы использовать Twitter для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, Но перед этим вы должны сначала определиться, чего вы намерены достичь в этой социальной сети. Вы не должны забывать об этом Твиттер имеет свой язык с тонкими нюансами и хэштегом, которые нужно понимать.
Как использовать Twitter для электронной торговли
клиент
Как все Электронная коммерция, вам нужно начать думать о Twitter как отдел ваших жалоб и обслуживания клиентов. Чтобы добиться успеха, вы должны следить за всеми упоминаниями вашего бренда в социальной сети и отвечать клиентам исключительным сервисом.
Управляйте положительными и отрицательными твитами
Если это Положительный твит, вы должны сделать ретвит, а затем снова отправить твит с благодарностью, выражая свое удовлетворение хорошим опытом, полученным клиентом. Если это Отрицательный твит, не избегайте этого, немедленно устраните проблему и предложите решение. Относитесь к своему общению в Твиттере так, как если бы вы смотрели дома, будь вежливым, восторженным и дружелюбным.
Изучите свой целевой рынок
Эта социальная сеть идеально подходит для владельцев электронной коммерции, которые хотят получить информацию, которая позволит им развивать свой онлайн-бизнес. Если ваш бизнес продает горные велосипеды, сделайте один Поиск в Twitter используя ключевые слова, чтобы найти пользователей, которые говорят о горных велосипедах. Более плодовитый пользователь TwitterЕще лучше, вы также должны учитывать тех пользователей, которые, хотя у них может быть немного подписчиков, все же являются потенциальными потребителями.
Изучите конкуренцию
Весьма вероятно, что ваш конкуренты уже используют Twitter и поэтому удобно учиться на том, что они делают хорошо, а также на их неудачах. Узнайте, как они подчеркивают свое ценностное предложение, как их цены сравниваются с вашими, каковы их фотографии и описания продуктов, оптимизирован ли их сайт для мобильных устройств и т. Д.