Что нужно учитывать при доставке продукции?

Эта часть логистика всех компаний электронной коммерции Вы должны принять во внимание несколько пунктов для доставки ваших продуктов, это не только один продукт, который должен быть доставлен в пункт назначения, есть несколько продуктов, которые должны прибыть в пункт назначения в течение определенного времени, каждая компания, которая занимается покупкой и продавая продукцию, вы должны знать об этом. Далее мы познакомим вас с несколькими пунктами, из которых несколько сайты покупки и продажи в Интернете они должны подумать, прежде чем попасть на рынок.

Транспорт или автомобиль

Любая компания, предлагающая Служба доставки на домУ вас должно быть достаточно денег, чтобы иметь несколько транспортных средств, одного или двух недостаточно, вам нужно несколько таких, чтобы осуществлять доставку не только в одно место, но и в несколько мест, и каждый имеет разные направления.

Храните

Наличие места, в котором ваша компания может хранить все продукты, имеет важное значение, поскольку это должно быть место, где они могут быть хранить всевозможные товары, От бытовой техники до одежды эти склады также должны иметь стратегическое расположение, чтобы у курьеров было время собрать товары и вовремя доставить их в назначенные пункты назначения.

"Пункт выдачи"

В среда электронной коммерции, "точки выдачи" это новый вид доставки. Покупатель может заказать товар и решить, можно ли его доставить в «точку выдачи», где покупатель может пойти и забрать заказанный товар. Это служит не только для поддержания постоянной мобилизации в секторе доставки, но также очень полезно для поставщиков, которым не следует доставлять товары непосредственно к месту нахождения покупателя.

Что нужно учитывать при составлении упаковки

Не менее важно, чтобы покупатель получил посылку, а также чтобы вы ее хорошо подготовили. Представьте, что вам нужно отправить бутылку одеколона. Вы кладете его в коробку и отправляете. Но когда покупатель получает его, он ломается. Очевидно, он потребует вас, и это будет означать, что вы должны отправить ему еще один, с последующей стоимостью нового продукта и расходами по доставке, которые вы понесете. Подразумевая? Что вы потеряете деньги.

Поэтому при подготовке упаковки необходимо учитывать следующее:

• Постарайтесь хорошо обернуть изделия, особенно более хрупкие. Иногда они отправляются в коробках, больших, чем сам продукт, и во время путешествия они могут перемещаться в коробке с одной стороны на другую. Также необходимо учитывать, что многие курьеры не «осторожны» с товарами, они могут упасть, скатиться и т. Д. и испортить то, что внутри. Поэтому лучше завернуть то, что вы собираетесь отправить, хорошо.
• Убедитесь, что он не двигается в коробке. Обычно мы делаем это с продуктами, о которых, как мы знаем, мы должны заботиться, например, с растениями или продуктами, которые мы фиксируем веревками или стяжками, чтобы они не двигались, но обычно это не делается со всеми из них. Однако, положив пузырчатую пленку, картон и т. Д. Они сделают меньше места для его перемещения и тем самым сохранят состояние продукта.
• Он хорошо указывает, должен ли он идти одной стороной вверх. Это должно быть четко указано на коробке, чтобы они знали, как ее разместить, чтобы то, что находится внутри, не испортилось. Хотя сегодня заказы обычно выполняются в течение 24-48 часов, правда в том, что за это время они также могут испортиться. Но если указать, каким должен быть ящик, хрупкий ли он и т. Д. они будут более осторожны с этим.
• Убедитесь, что коробка плотно закрыта и не имеет повреждений. Так что он наилучшим образом доходит до клиента. Кроме того, неплохо было бы сфотографировать его, чтобы иметь доказательства на случай, если покупатель получит коробку в плохом состоянии и потребует вас. Таким образом, вы можете потребовать от транспортной компании обращение с вашей посылкой.

Как его отправить заказчику

Помимо всего вышеперечисленного, важно стараться обслуживать клиента как можно быстрее. В большинстве интернет-магазинов уже есть «гарантия», что заказ будет получен в течение 24-48 часов., но иногда это происходит только с момента, когда экспедитор берет на себя ответственность. То есть, чтобы отправить его вам, может потребоваться время.

Это важно указать, потому что вы не создадите плохой имидж для покупателя и можете заставить его отменить заказ, потому что вы не обслужите его вовремя. Но вы также потеряете его и заставите отражать негативные мнения.

Мы также рекомендуем проявлять осторожность при подготовке упаковки, как с рекомендациями, которые мы вам дали, так и с некоторыми деталями. Вы не поверите, но факт получения за заказ больше, чем сделано, приведет к тому, что при повторном заказе он сначала посетит ваш интернет-магазин, потому что он знает, что у вас всегда есть детали для него.

Также необходимо продумать, как отправить заказ в зависимости от товара. Например, если это растения, вам нужно, чтобы ящик был открыт в некоторых местах, чтобы он дышал; Если это свежие продукты, вам придется отправить их в холодильном ящике, а также срочно и холодно (при необходимости), чтобы они не испортились и не потеряли качество. В противном случае вы потеряете клиента.

В случае с эротическими товарами покупатели ценят то, что они приходят в упаковке, и не видят, что находится внутри (или если это отправлено эротическим магазином).

Уведомление клиента

Как известно, при оформлении заказа большинство из них проходят через несколько состояний. Практически во всех интернет-магазинах первый статус - «оплачен», потому что оплата получена. Это происходит почти сразу, поскольку многие платят с помощью банковской карты или PayPal. Если вы сделаете это переводом или наложенным платежом, то не исключено, что он останется в «принятом» или «заказе».

Следующий шаг - подготовка, где вы даете клиенту понять, что вы работаете, чтобы обслуживать заказанные им продукты. В это время многие звонят в курьерские компании, чтобы забрать заказ или подготовить его к тому, чтобы доставить его в офис в тот же день. Оставленный в офисе, заказ переходит в статус «отправлен».

Именно в это время многие Они отправляют клиенту сообщение о том, что оно было отправлено, и дают ему ссылочный номер пакета., а также компанию, чтобы они могли вас выследить. Аналогичным образом, многие компании также отправляют SMS с уведомлением о том, что они доставят посылку в определенный день, который можно изменить до того, как посылка станет «доставленной».

Почему так важно уведомить клиента? Потому что вот так вы сделаете это важным, и в то же время служба поддержки клиентов будет удовлетворена, потому что вы информируете их обо всем, что им нужно знать о том, что они купили у вас. Если вы размещаете заказ и проводите дни, ничего не зная, вы можете опасаться покупать снова, потому что до этого момента вы не знаете, что происходит с вашими деньгами или тем, что вы заказали.

И после этого?

Считаете ли вы, что после того, как заказчик получил заказ, работа по логистике завершена? На самом деле это не обязательно. И последний шаг, который вы должны применить, - это обратная связь. То есть, чтобы знать, правильно ли доставлен заказ, удовлетворены ли вы тем, как он был получен, есть ли Любое предложение или что-то, о чем клиент хочет вам рассказать. Это может помочь вам сделать следующие лучше и тем самым улучшить вашу презентацию для пользователей.