Вы когда-нибудь слышали о термине «воспитание лидов»? Вам говорили об этом, но вы точно не знали, к чему это относится или как это может работать для вашей электронной коммерции?
Тогда вам нужно это руководство, с помощью которого вы прекрасно поймете, о чем идет речь. И самое главное, вы сможете увидеть, как это применимо к вашему бизнесу, когда вы прочитаете то, что мы подготовили для вас.
Что такое выращивание лидов
Первое, что вам нужно, это понять концепцию воспитания потенциальных клиентов. И для этого нет ничего лучше, чем перевести это. В переводе с испанского это означает взращивание свинца. И это стратегия, или инструмент, с помощью которого мы собираемся привлекать целевую группу (то есть в группу по вашему товару или услуге). И как это делается? Предлагайте актуальную информацию каждый день, чтобы они увидели, что ваш бизнес — лучшая ставка, которую они могут сделать для достижения своих целей.
Другими словами. Мы говорим о установить отношения с этими лидами, чтобы заставить их перейти от простых зрителей к покупателям и оттуда удержать этих людей.
Как идет процесс
Можно сказать, что воспитание потенциальных клиентов состоит из четырех важных шагов:
- Обучать.
- Отчет.
- Вовлекать.
- Превратиться в.
Я имею в виду, сначала вам предлагается ряд знаний, контента, который закладывает основы, в то же время вы говорите этим читателям, что вы квалифицированы и обладаете необходимыми знаниями по этой теме. Другими словами, вы знаете, о чем говорите.
После заложить этот фундамент, пришло время сообщить. К чему он относится и чем он отличается от предыдущего? Очень просто, потому что на этом этапе вам показывают ряд курсов, услуг, продуктов, которые связаны с этим образованием и с помощью которых вы можете получить выгоду, обычно ту, которую ищут сами пользователи. Вы имеете в виду продавать этим пользователям? Простой ответ — да. Сложный ответ — да, но вы продаете больше знаний, чем даете. Или решение тех проблем, которые у вас есть.
Третий этап, т. вовлекать, относится к влиянию на этого человека. То есть влезть в шкуру и сознание этого человека, чтобы сбить одну за другой все "оправдания" того, что он не покупает (много денег, у меня нет времени, я вам не верю... ). Как вы это понимаете? С комментариями и опытом других людей. Вот почему это так Важно иметь комментарии и мнения людей, которые покупали, с которыми вы работали и т.д.
Если все этапы пройдены хорошо, рано или поздно будет достигнут последний этап, который заключается в конвертации. Конечно, цель состоит в том, чтобы достичь этого как можно скорее, но из опыта известно, что прежде чем это произойдет, необходимо несколько сообщений.
Каковы преимущества лидогенерации?
Очевидно думать, что если это сработает, то продажа будет достигнута, а значит, мы выиграем. Но правда в том, что есть много преимуществ использования этой техники. Мы расскажем вам некоторые:
- Вы можете оптимизировать рабочие процессы. Вы будете знать, в какой момент находится каждый человек или группа людей, поэтому вы всегда будете знать, что происходит. Вы даже можете измерить, сколько взаимодействий необходимо для достижения конечной цели продажи.
- Риск отказа и отказа исключен. Вы не собираетесь рассылать массовые сообщения, но вы собираетесь персонализировать, создать суть своего бренда, и это заставит их почувствовать, что с ними обращаются не как с числом (или кредитной картой), а как с людьми.
- Вы повысите рентабельность инвестиций в маркетинг. Если вы не помните, ROI — это рентабельность инвестиций. Другими словами, вы вернете вложенные средства и даже получите прибыль.
Как внедрить стратегию взращивания лидов
Наверняка вы уже думаете о том, как осуществить его в своем бизнесе. Это обычное дело, и тогда мы расскажем вам, как это сделать.
Для этого вам понадобится следующее:
Присутствие в сети
то есть вам нужно привлекать клиентов, причем не только физических, но и в Интернете. Для этого у вас должна быть оптимизированная веб-страница, на которой легко ориентироваться, с соответствующими и связующими текстами.
Кроме того, вам удобно иметь присутствие в социальных сетях, потому что многие часто заходят в сети либо для общения с брендами, либо для того, чтобы следить за ними (обычно это если есть конкурсы, розыгрыши и прочее).
Общение с клиентами
Представьте, что у вас есть бизнес и человек покупает у вас. Вы отправляете ему нормативную почту, и все. Общения больше нет.
Теперь представьте ту же сцену, но как только он получает продукт, оказывается, что вы отправляете ему электронное письмо с вопросом, понравился ли он ему, есть ли у него какие-либо проблемы с продуктом или он хочет поделиться с вами некоторыми предложениями по улучшению. сервис.
А через несколько дней вы отправляете ему деталь, на которую может быть скидка. И если вы разрешили им указать дату рождения, за неделю до этого вы отправляете им сообщение с просьбой разрешить отправить им «открытку» на день рождения.
В какой интернет-магазин вы бы пошли, когда бы вам нужно было что-то купить? Точно, если есть общение, вы получаете клиента, и вы устанавливаете отношения.
Как вы это понимаете? С качественным контентом, с email-маркетингом, с деталями и т. д.
Ведущая квалификация
Нужно, чтобы стратегия удалась, знать, на каком уровне находится каждый лид. Если вы помните процесс, за которым следует взращивание лидов, то это знание того, где вы находитесь в цепочке, чтобы иметь возможность предложить то, что вам нужно в данный момент, и увеличить шансы на то, что вы дойдете до конца.
Как только у вас будет все это, процесс прост. Вы должны:
- Знайте, на что похож процесс покупки.
- Разделите стратегию на сегменты. Покрывать в целом — это не то же самое, что делать это небольшими участками.
- Установить цели.
- Дизайн коммуникаций.
- Возьми и попробуй. Иногда то, что было подготовлено, не работает, и изменения приходится вносить в разное время. Это своего рода метод проб и ошибок, так что не расстраивайтесь, если это не сработает; вам просто нужно изменить его и придумать что-то еще, что может быть интересно лидам.
Теперь вам стало понятнее, что такое воспитание лидов?