El воронка продаж Это также известно как воронка продаж, и сегодня это очень важный инструмент для электронной коммерции, но не многие придают ему значение, которого он заслуживает.
Поэтому ниже мы хотим помочь вам узнать, что такое воронка продаж, для чего она нужна и как это сделать для вашей электронной коммерции, чтобы, как следует из названия, увеличить объем продаж в вашем бизнесе. Вы хотите знать, как это сделать?
Что такое воронка продаж
Воронка продаж, также называется воронкой продаж, на самом деле представляет собой серию этапов, через которые проходит пользователь, когда он попадает на ваш сайт, до тех пор, пока он не станет клиентом.
Возьмем пример. Представьте, что вы ищете книгу. Вы помещаете его в поисковую систему и получаете множество веб-сайтов, на которых он есть. Итак, вы нажимаете на один. Вы прочтете синопсис и, если он вам понравится и цена будет подходящей, отдадите его на покупку.
Он уже находится в вашей виртуальной корзине, но не куплен, но следующим шагом будет обработка заказа, где в этом случае они запрашивают у нас личные данные для отправки продукта, а также сообщают нам окончательную цену с доставкой. расходы. Здесь может случиться так, что вы пойдете дальше или посчитаете, что это слишком дорого, и оставите это. Только когда заказ выполнен, то есть действительно куплен, говорится, что воронка продаж завершена, потому что пользователь прошел этапы, из которых она состоит.
Ваша миссия - сопровождать этих пользователей, чтобы процесс выполнялся как можно быстрее и проще.
Для чего нужна воронка продаж
Теперь, когда вам стало понятнее, что такое воронка продаж, пора узнать, насколько она полезна. И это то, что многие остались один на один с тем фактом, что служит для привлечения пользователей и превращения их в клиентов. Но это, конечно, не так; Есть еще много всего. Специфический:
- Это помогает вам укрепить доверие. Вам нужно, чтобы человек, который посещает ваш веб-сайт, чувствовал себя комфортно и верил, что, если он что-то попросит у вас, он это получит, а вы не сохраните его деньги.
- Вы превращаете пользователей в клиентов. Это наиболее известная цель и использование воронок продаж.
- Вы увеличиваете оборот. Имея схему, по которой пользователи становятся клиентами, привлекая их и предлагая им что-то, что заставляет их выбирать ваш бизнес, вы увеличите свои продажи, а вместе с ними и свой биллинг.
Этапы воронки продаж
Раньше мы говорили вам, что воронка продаж состоит из серии этапов, о которых полезно знать. В частности, это следующие:
- Водосбор. Это первая фаза, момент, когда пользователь узнает веб-страницу либо по рекламе, либо по поисковым системам, рекомендациям и т. Д. Здесь есть необходимость покупать, но не решимость покупать на вашем веб-сайте, а начать искать, убедите ли вы это.
- Листовка. Когда этот пользователь начинает рассматривать вопрос о покупке продукта, он переходит на этот этап, поскольку пользователь был захвачен, и именно сейчас он принимает во внимание, стоит ли ему покупать продукт в вашем магазине.
- Возможность. Пользователь заинтересован в товарах, которые вы продаете, и ему даже рекомендуется положить их в корзину, чтобы получить их. Но он еще не сделал шага.
- Квалификация. На основе интересов пользователя даются предложения других продуктов, которые могут быть ему интересны.
- Закрытие сделки. Это заключительный этап, на котором пользователь становится клиентом, потому что он выполняет все шаги, пока заказ не будет завершен.
Преимущества воронки продаж в вашем бизнесе
Независимо от того, есть ли у вас небольшой бизнес или крупная компания, ваша цель - продавать клиентам. Товары или услуги. Но для этого у вас должен быть план, чтобы каждый, кто приходит в вашу компанию или онлайн-бизнес, покупал у вас.
Вот тут-то и пригодятся воронки продаж. Но вы этого не понимаете. Есть еще много преимуществ, которые вам следует знать Как:
-
Знайте, чего ждут ваши клиенты. Другими словами, лучше понять, что они ищут, чего хотят и что считают отрицательным. Это достигается за счет индивидуальных кампаний.
-
Повышайте продуктивность. Потому что, сосредотачиваясь на том, что работает, вы не тратите время зря.
-
Показать объем продаж. Поскольку воронка продаж позволяет узнать, сколько пользователей переходит от первого к последнему этапу, и вносить отдельные изменения в каждый из них, чтобы улучшить результат.
Как создать воронку продаж для электронной коммерции
Как вы видели ранее, воронка продаж состоит из нескольких этапов, и они, в свою очередь, расскажут вам, как это сделать. В общем, следует иметь в виду.
В фазе привлечения
Это фаза, в которую входит большинство людей. Следовательно, вы должны учитывать профиль пользователей, которые могут быть заинтересованы. Например, представьте, что вы хотите продать крем для депиляции. Самым нормальным является то, что вы проводите кампанию, рекламируя это, чтобы все это знали. Но для нее всегда найдется определенная аудитория, например, много волосатые женщины или мужчины, которые хотят позаботиться о своей внешности.
Ваша цель здесь - поиск что нужно людям, чтобы иметь возможность атаковать там. Другими словами, вы должны выяснить потребности людей, чтобы донести до них сообщение о том, что вы можете решить эту проблему.
В этом вам помогут такие инструменты, как SEO-позиционирование, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях, реклама ...
На этапе предложения
Второй этап воронки продаж приходит к нам как предложение, этап, на котором пользователи заходят в Интернет, но мы их не знаем. Поэтому мы должны дать им что-то, что побудит их оставить свои данные и власть. предлагать им товары, основанные на их интересах.
Инструменты? Ну, посадочные страницы, формы, подписки ...
Oportunidad
Те, кто переходят в эту фазу, уже контактируют с вами, а это значит, что теперь вы можете отправить им персонализированную информацию чтобы помочь им выбрать ваш магазин, а не чужой.
В этом случае вам необходимо улучшить свои отношения с пользователем либо с помощью электронной почты (которая является наиболее эффективной и в настоящее время менее инвазивной), либо с помощью других каналов, таких как персонализация их посещений в Интернете (с предложением персонализированных продуктов).
А в остальных фазах?
Остальные они больше зависят от пользователей, чем от вас самих, помимо создания веб-сайта, который будет интуитивно понятным, простым и быстрым для осуществления процесса продаж.
Вам понятнее, что такое воронка продаж и для чего она нужна?