eBay представил выводы Многоканальная возможность, исследование поручено Deloitte по влиянию Электронная коммерция на традиционная торговля. Согласно выводам настоящего отчета, принятие омниканальная стратегия по розничной торговли в Европе вы можете сделать увеличить оборот магазинов и брендов.
Этот отчет, по мнению eBay, является первымк эконометрическим исследованиям о влиянии электронной коммерции на традиционную торговлю и о преимуществах, которые могут быть получены при реализации стратегии многоканальных продаж.
По словам Александр фон Ширмейстер, Вице-президент eBay EMEA:
Исследование показывает, что присутствие розничных торговцев и продавцов на eBay может помочь увеличить продажи магазинов, поскольку магазины получают большую узнаваемость бренда. Благодаря поддержке технологий и услуг от eBay Inc, которая сотрудничает с брендами и продавцами, чтобы дать им возможность конкурировать на равных условиях, размер больше не является препятствием для любого розничного продавца, стремящегося использовать потенциал омниканальных стратегий.
Яркими примерами омниканальности с eBay являются поддержка мобильных продаж, предоставляемая нашим Приложением, которое широко распространено в Испании, коллекция Click & Collect, уже доступная в Соединенном Королевстве, или оплата в магазине через PayPal, реализованная в эти моменты. в Германии.
Об омниканальных стратегиях
Электронная коммерция произвела революцию Habitos де Consumo, поскольку они предлагают опыт покупок намного более гибкий. В этом смысле омниканальная стратегия позволяет покупать товары, которые потребители не могут найти в ближайших магазинах.
El омниканальная коммерция cпродолжать создавать новые возможности для быстрого увеличения продаж через эти каналы, такие как мобильные, в дополнение к предоставлению нам возможности захватить новые рынки.
Выводы отчета
Отчета Возможность многоканальности Из представленной eBay можно сделать четыре вывода:
# 1 - Интернет-продажи дополняют продажи в обычном магазине.
Потребители все чаще используют сочетание нескольких каналов в процессе покупки. Это то, что мы называем омниканальностью или омниканальностью.
Una омниканальная стратегия состоит из ритейлеров, использующих все имеющиеся в их распоряжении каналы для связи с потребителями как из их физических заведений, так и через интернет-магазины, мобильные приложения, программы скидочных купонов (купоны), сторонние платформы электронной коммерции (торговые площадки), социальные сети. сети и т. д.
# 2 - Омниканальная торговля стимулирует трансграничные продажи
Одной из преимущество омниканальной коммерции заключается в том, что она стимулирует продажи за пределами собственной страны.
Согласно исследованию Deloitte, треть испанских онлайн-покупателей в какой-то момент совершали покупки за границей.
Эта цифра увеличивается почти на 20% каждый год с 2008 года и, как ожидается, продолжит расти в течение следующих четырех лет.
# 3 - Омниканальная стратегия - ключ к достижению супер покупатели
супер покупатели в два раза чаще использовать мобильный как часть процесса покупки, и на 30% более вероятно, что они будут изучать информацию в Интернете перед посещением обычного магазина.
супер покупатели Они исследуют, какой канал предлагает им оптимальное предложение, принимая во внимание различные переменные, такие как доступный инвентарь, цена и т. Д. Омниканальная стратегия является ключом к привлечению этого потребительского профиля.
# 4 - Продажа через торговую площадку, такую как eBay, увеличивает посещаемость физического магазина.
Согласно отчету, представленному eBay, розничные торговцы, открывающие магазин на eBay, увеличивают продажи в своих обычных магазинах на 1,2%.
Различия между рынками
Согласно исследованию, вес и состав онлайн-продаж варьируется в зависимости от европейских стран. Таким образом, в то время как Германия, Великобритания и Франция быстро внедрили омниканальную розничную торговлю, в Италии и Испании эти стратегии реализуются медленнее. Однако популярность трансграничных покупок в Испании заметно отличается по сравнению с другими странами.
Больше информации - Проблемы малого бизнеса для электронной коммерции
Загрузки - Возможность многоканальности
Изображение © ponsulak - Fotolia.com