У потребителей есть несколько своеобразное помещение с точки зрения электронной коммерции на своих устройствах, при этом они могут находиться перед своим смартфоном или планшетом дольше, чем когда-либо, они не могут делать покупки на этих устройствах.
UPS он просто взял его третий отчет с покупательские привычки и поведение в Интернете, в этом документе выяснилось, что, хотя более половины потребителей предпочитают покупки в Интернете, они не выбирают опыт мобильных покупок.
La выбор канала основан на условиях покупателя которые можно резюмировать следующим образом;
- Купить онлайн, 55% предпочитают его, так как сравнивать легче. В то время как для купить в магазине, до сих пор его предпочитают 50 процентов опрошенных.
- La удовлетворение после получения пакета Это 44 процента, в основном потому, что возможность возврата контента не разрешена или затруднена. Только каждый второй покупатель доволен политикой Возвращает.
- Срок поставки упаковки имеет важное значение для покупательского опыта покупателя, поскольку положительно или отрицательно у 34% респондентов.
Другой важной концепцией был вывод о том, что почти половина опрошенных потребителей заявили, что они отказались от покупок с мобильного устройства и вместо этого использовали ПК, потому что изображение продукта было недостаточно большим или четким.
Около трети опрошенных заявили, что в мобильных бизнес-приложениях недостаточно информации о продукте и 3 из 10 сказали, что сравнение продуктов на мобильных устройствах разочаровывает.
потребители они также признали, что обеспокоены безопасностью предоставления информации о кредитной карте через мобильное устройство. И около четверти опрошенных заявили, что выезд с мобильного телефона доставляет слишком много хлопот.
Чтобы понять Почему покупатели электронной коммерции все еще избегают мобильной коммерциивзгляните на следующий график.
