Strategii în vânzările online

Din fericire, există zeci de modalități de a face mai multe vânzări online, dintre care multe pot fi implementate imediat. Unele dintre aceste sfaturi se concentrează pe strategii specifice pe care le puteți implementa, în timp ce altele sunt mai generalizate. În acest post, vom discuta mai multe astfel de strategii, deci dacă vindeți bunuri fizice sau conduceți o afacere bazată pe servicii.

Fii sincer în exemplarul de vânzări. Acest lucru poate părea dureros de evident, dar mă uimește cât de multe site-uri scriu cecuri pe care produsele lor nu le pot încasa. Onestitatea în copiere nu este doar crucială pentru reputația afacerii dvs., ci și încurajează și încurajează încrederea în marca dvs. Nu faceți afirmații pe care nu le puteți verifica și nu utilizați hiperbola ușor - consumatorii de astăzi sunt hipersensibili la prostii de marketing, deci fiți cinstiți, direcți și accesibile în toate copiile dvs. de vânzări, de la pagina dvs. de pornire la campaniile dvs. de e-mail.

Acest principiu se aplică și modului în care vă poziționați ca o companie. Ați dat vreodată peste un site care, în mod evident, este condus de una sau două persoane, dar care conține un exemplar care ar fi mai potrivit pentru o companie multinațională? Această abordare nu numai că te face să arăți prost, ci dăunează și credibilității mărcii tale. Dacă sunteți o afacere mică, mândriți-vă și fiți sinceri în legătură cu aceasta - mulți consumatori apelează la întreprinderi mai mici tocmai datorită serviciilor mai individualizate și personale pe care le pot oferi. Nu încerca să fii ceva ce nu ești.

Obțineți mai multe clicuri pe anunțuri

Dacă vindeți lucruri online, extensiile la anunțuri nu sunt un lucru ușor - această caracteristică (disponibilă atât în ​​AdWords, cât și în Bing) vă permite să faceți mai mare anunțul dvs. cu mai multe locuri de făcut clic. Și nu costă nimic mai mult! Și creșteți rata de clic a anunțului! Incredibil adevărat?

Creșteți vânzările online utilizând extensii publicitare

În exemplul de mai sus, linkurile către „Ochelari de soare pentru bărbați” și „Ochelari de soare pentru femei” oferă oamenilor care doresc să cumpere o nouă pereche de Ray-Ban două locuri suplimentare pentru a da clic. Acest lucru economisește perspectiva unui pas și face mai ușor și mai rapid să găsească exact ceea ce își doresc (așa că merg pe site-ul dvs. în loc de cel al concurenței).

Prezentați mărturii ale clienților

În mediul social de astăzi, feedback-ul clienților nu a fost niciodată mai important. Din fericire, asta înseamnă că clienții tăi mulțumiți îți pot oferi una dintre cele mai valoroase arme din arsenalul lor: mărturii.

Creșteți vânzările online Includeți mărturiile clienților

Legiuni de clienți mulțumiți sunt mult mai influenți decât chiar și cele mai bune exemplare de vânzări, așa că asigurați-vă că includeți mărturii și recenzii de la evangheliștii dvs. de marcă care vorbesc despre cât de minunat sunteți. Acestea ar putea apărea pe paginile dvs. de produse, pe paginile de destinație, pe pagina de stabilire a prețurilor, chiar și pe pagina de pornire. Pentru mai multe informații, consultați articolul meu despre puterea mărturiilor clienților.

În mod similar, includerea semnalelor de încredere poate fi o modalitate excelentă de a crește vânzările online, deoarece creează o percepție mai favorabilă a mărcii dvs. în mintea potențialului și poate depăși în mod preventiv îndoielile. Dacă afacerea dvs. are o acreditare profesională (chiar și ceva la fel de obișnuit ca o certificare de la Biroul de bune practici comerciale sau un membru la camera de comerț locală), puneți aceste semne de încredere în fața și centrul site-ului dvs. Dacă aveți o listă impresionantă de clienți mulțumiți, asigurați-vă că potențialii dvs. clienți știu despre asta.

Creați un sentiment de urgență

Este important să fii sincer și transparent cu privire la cine ești și la ceea ce faci, dar nu există reguli care să te împiedice să creezi un sentiment de urgență pentru a convinge potențialii clienți să cumpere de la tine chiar acum.

Creșteți vânzările online prin crearea unui sentiment de urgență

Mulți consumatori răspund pozitiv la stimulentele care creează un sentiment de urgență, de la oferte speciale pentru care timpul este scurt, la produse în ediție limitată. Deși modalitățile de a realiza acest lucru sunt la fel de diverse ca produsele care pot fi achiziționate online, unele strategii pot fi mai eficiente decât altele. De exemplu, dacă nu creați (sau nu puteți) un produs în ediție limitată pentru a atrage clienți potențiali, poate puteți oferi un stimulent financiar clienților care se angajează să efectueze o achiziție imediat, cum ar fi transportul gratuit sau o reducere.

Creșteți vânzările online utilizând personalizatoare de anunțuri. Indiferent de modul în care decideți să faceți acest lucru, crearea unui sentiment de urgență este o modalitate excelentă de a crește vânzările online.

Oferiți o garanție de restituire a banilor

De multe ori, unul dintre cei mai puternici factori în decizia consumatorului de a nu cumpăra ceva este aversiunea la risc - dorința de a evita pierderile potențiale. De cele mai multe ori, acest risc perceput este financiar. De ce ar trebui să vă cumpere cineva produsele? Ce se întâmplă dacă nu funcționează sau clientul nu le place? Chiar și achizițiile mici pot duce la riscul „remușcării cumpărătorului”, astfel încât această obiecție trebuie depășită dinainte oferind o garanție de rambursare antiglonț.

Cu cât eliminați mai multe riscuri din decizia potențialului, cu atât este mai probabil să cumpere de la dvs., deci eliminați orice ar putea descuraja potențialii cumpărători.

Oferiți mai puține opțiuni

s

Pentru multe companii, acest concept este pur și simplu de neconceput. Cu siguranță oferirea mai multor produse este o modalitate excelentă de a crește vânzările! Ei bine, nu neapărat. De fapt, în multe cazuri, o mai mare varietate de alegeri poate duce la indecizie din partea prospectului, ceea ce duce la pierderea vânzărilor.

Dacă aveți o gamă largă de produse, vă recomandăm să vă structurați site-ul sau paginile de produse într-un mod care să ofere vizitatorilor cât mai puține opțiuni posibil. Acest lucru reduce șansa ca vizitatorul să fie copleșit de zeci de produse diferite. Acest lucru se poate face prin organizarea produselor dvs. în categorii din ce în ce mai restrânse (un avantaj suplimentar este acela că facilitează vizitatorii să găsească exact ceea ce caută) sau puteți pune un accent mai mare pe mai puține produse individuale. În ambele cazuri, amintiți-vă că cu cât oferiți mai multe opțiuni, cu atât este mai probabil ca un client să plece în altă parte.

Vizați publicuri similare pe Facebook

Una dintre cele mai bune modalități de a crește vânzările online este să folosești datele pe care le ai despre clienții tăi actuali pentru a găsi oameni ca aceștia. Facebook vă permite să faceți acest lucru direcționând publicuri asemănătoare.

Creșteți vânzările online, vizând publicuri similare pe Facebook. Audiențele similare de pe Facebook sunt în esență utilizatori Facebook care împărtășesc caracteristici și comportamente clienților din baza dvs. de date. Vă încărcați datele pe Facebook, care apoi se potrivește cu propriile date (și informații de la brokeri de date terți) pentru a crea potriviri pe baza criteriilor pe care le specificați. De asemenea, puteți utiliza pixeli de urmărire și date de instalare a aplicațiilor pentru a vă ajuta să creați segmente de public asemănătoare. Aceasta este o modalitate excelentă de a pune în funcțiune datele dvs. actuale despre clienți, permițându-vă în mod eficient să vă extindeți acoperirea cu un efort minim și să utilizați reclame foarte direcționate pentru a atrage utilizatori Facebook care sunt foarte asemănători cu clienții dvs..

Creșterea vânzărilor online combate abandonul coșului de cumpărături. Similar cu punctul anterior despre experiența utilizatorului, reducerea frecării în procesul de verificare poate avea un impact incredibil asupra ratelor de conversie. În același mod în care ar trebui să le fie cât mai ușor vizitatorilor să folosească și să navigheze pe site-ul dvs., ar trebui să le facilitați și mai mult cumpărarea a ceea ce vindeți.

Eliminați pașii inutili din procesul dvs. de cumpărare care ar putea descuraja un potențial de la conversie. Omiteți câmpurile inutile din formulare. Nu le temporizați și faceți-i să înceapă de la început. Iată câteva sfaturi suplimentare despre cum să combateți abandonul coșului de cumpărături.

Creșterea vânzărilor online acceptă diferite tipuri de plăți

Consumatorii au mai multe opțiuni ca oricând în ceea ce privește modul în care plătesc de fapt bunuri și servicii și nu toată lumea preferă să utilizeze American Express. Oferind mai multe opțiuni de plată, inclusiv servicii noi, care devin din ce în ce mai populare pe dispozitivele mobile, facilitați clienților potențiali să vă ofere banii lor. Desigur, poate fi o problemă să vă optimizați site-ul (și procesul de verificare, așa cum am discutat mai sus) pentru a include toate aceste opțiuni, dar a face acest lucru este o modalitate excelentă de a crește vânzările online, mai ales dacă site-ul dvs. are un trafic mare de telefonie mobilă ..

Investiți în imagini de calitate ale produselor

Există dovezi convingătoare că mâncarea bine prezentată are un gust mai bun decât mâncărurile plăcute. Având în vedere importanța aspectului în ceea ce privește modul în care percepem lucrurile (inclusiv alte persoane), este evident că investiția în fotografierea produselor de calitate are un efect similar asupra vizitatorilor site-ului dvs.

Scăpați de paginile dvs. de destinație

Am menționat această strategie înainte și, de obicei, ridică mai mult de câteva sprâncene. Cu toate acestea, nu susținem eliminarea inutilă a paginilor de destinație, ci mai degrabă optimizarea anunțurilor dvs. online pentru a se alinia la numărul de consumatori care navighează de fapt pe web și cumpără online.

Creșteți vânzările online utilizând anunțuri Facebook „faceți clic pentru a apela”. Campaniile de apelare de pe Facebook și AdWords sunt un exemplu excelent al unei situații în care eliminarea paginii de destinație tradiționale are un sens perfect. Majoritatea oamenilor nu vor să petreacă câteva minute răsfoind paginile de pe dispozitivul lor mobil, ci doar vor să ia legătura cu afacerea dvs.

Sporiți vânzările online campaniile AdWords numai pentru apelare. Prin utilizarea anunțurilor cu apelare simplificată, este posibil ca clienții potențiali să vă contacteze afacerea, eliminând complet una dintre cele mai dificile etape ale pâlniei clasice de vânzări online și potențial creșterea volumului de apeluri către afacerea dvs., una dintre cele mai surse valoroase de contacte pentru multe companii. Oamenii care te sun practic te imploră să le vinzi ceva.

Încercați Gmail Ads

După ani de intrare și ieșire din versiunea beta, anunțurile Gmail sunt FINAL disponibile pentru toată lumea. Acesta este un mod interesant de a ajunge la clienți potențiali și de a crește vânzările.

Creșteți vânzările online utilizând Gmail Ads. Dacă ajungeți deja la clienți atunci când caută și când navighează pe rețeaua socială, de ce să nu mergeți mai departe și să-i loviți în timp ce sunt în căsuțele lor poștale? Una dintre cele mai eficiente modalități de utilizare a anunțurilor Gmail este de a viza cuvintele cheie ale concurentului. Oamenii care sunt pe piață pentru produsele concurenților dvs. primesc e-mailuri de la concurenții dvs. menționând termenii mărcii dvs. chiar acum. Notând aceiași termeni, vă puteți afișa în căsuțele primite și sperați că se vor răzgândi.

Mențineți coerența mesageriei între campanii și site-ul dvs.

Ați dat vreodată clic pe un anunț PPC care v-a atras atenția, doar pentru a fi dus la o pagină de destinație irelevantă (rău) sau la pagina principală a site-ului (mai rău)? Ați ajuns să cumpărați ceea ce căutați de pe acel site? Probabil ca nu.

Creșteți potrivirea mesajelor de vânzări online. Un anunț grafic Air Canada și însoțirea acestuia.

Creșteți pagina de destinație pentru potrivirea mesajelor de vânzări online

Dacă un utilizator dă clic pe un anunț pentru un anumit produs sau serviciu, pagina pe care o accesează ar trebui să fie despre acel produs sau serviciu specific, nu despre o categorie asemănătoare sau despre o ofertă specială pentru un alt produs, ci pentru acel produs specific. Asigurați-vă că mesajul dvs. este relevant pentru toate campaniile sociale plătite și paginile asociate acestora, astfel încât clicurile publicitare să se transforme în vânzări.

Răspundeți la fiecare întrebare și adresați-vă tuturor obiecțiilor din copia dvs.

Una dintre cele mai periculoase capcane în care puteți cădea atunci când încercați să vindeți online este să faceți presupuneri despre cunoștințele potențialilor dvs. clienți despre produsul, serviciul sau chiar piața. Multe companii cred din greșeală că clienții lor știu mai multe despre ceea ce vând decât fac de fapt, ducând la întrebări sau obiecții fără răspuns care nu sunt abordate, ceea ce poate afecta vânzările.

Luați în considerare toate întrebările care vă apar cu privire la produsul dvs. și răspundeți-le în exemplarul dvs. de pe paginile produsului. De asemenea, gândiți-vă la toate obiecțiile posibile pe care un potențial client le poate avea cu privire la oferta dvs. și depășiți-le preventiv în copia dvs. Acest lucru poate părea impracticabil, dar amintiți-vă că nu bombardați potențialii cu informații inutile, le oferiți exact ceea ce au nevoie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză. Această abordare este, de asemenea, un exercițiu excelent pentru scrierea unei copii strânse, clare și concise. Dacă sunteți îngrijorat de faptul că există prea multă copie, o puteți tăia oricând. Pur și simplu păstrați accentul pe client și modul în care acesta îi aduce beneficii, nu de ce compania dvs. este atât de impresionantă.

Oferă gratuit tot ce poți

Oamenii adoră lucrurile gratuite și, cu cât oferiți mai mult, cu atât clienții cu potențial mai mare vă vor percepe pe dvs. și pe marca dvs., ceea ce poate duce la mai multe vânzări online. Creșteți vânzările online oferind lucruri gratuite. Impresionant!

Uită-te la ofertele tale actuale. Poți oferi ceva gratuit? Dacă vă ocupați de software, așa cum suntem noi, este ușor să oferiți teste gratuite, fără obligații, ale software-ului dvs. Chiar dacă nu sunteți, puteți oferi mostre, abonamente la probă, oferte două la unu și alte stimulente bazate pe recompensă. Oferirea de lucruri gratuite nu este doar o modalitate excelentă de a îmbunătăți percepția oamenilor despre afacerea dvs., ci este, de asemenea, o modalitate excelentă de a-i prezenta celor care trebuie să-i atragă și să-i ademenească să cumpere mai mult.

Creați și gestionați personaje de cumpărături detaliate

Voi merge mai departe și voi presupune că creați deja personaje pentru cumpărători (pentru că dacă nu, aveți probleme reale), dar vă voi provoca să creați personaje pentru cumpărători chiar mai detaliate decât în trecut. Cu siguranță vă va aduce beneficii în spectacolele voastre.


Fii primul care comenteaza

Lasă comentariul tău

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

*

  1. Responsabil pentru date: Miguel Ángel Gatón
  2. Scopul datelor: Control SPAM, gestionarea comentariilor.
  3. Legitimare: consimțământul dvs.
  4. Comunicarea datelor: datele nu vor fi comunicate terților decât prin obligație legală.
  5. Stocarea datelor: bază de date găzduită de Occentus Networks (UE)
  6. Drepturi: în orice moment vă puteți limita, recupera și șterge informațiile.