În acest moment, este clar că rețelele sociale oferă comerțului electronic cu multe oportunități de a vinde. De fapt, mulți au activat magazine în ele (un exemplu clar este Facebook, care vă permite să creați un „mini-magazin” pentru a vă vinde produsele fără ca clienții să fie nevoiți să părăsească rețeaua). În general, rețelele sociale ajută organic să aibă mai multe vânzări; dar nu toți o fac în mod egal. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... sunt multe și fiecare cu o strategie.
Cele mai cunoscute sunt, fără îndoială, Facebook și Instagram, două mari „puteri” pentru un magazin online. Dar vin alături de alții, precum Tik Tok. Știți ce strategie vă poate plasa de la 0 la 100? Vă explicăm mai jos.
Rețele sociale, canale pentru a crea comunitate
Creați un strategie de social media Nu caută pe Internet, scoate un manual și îl aplică. Fiecare magazin online are „trucurile” sale, acele strategii care îl servesc (și totuși altele nu). Obiectivul unei strategii este de a genera o comunitate de oameni. Aveți nevoie de utilizatori care sunt cu adevărat interesați, fie de produsele pe care le aveți de vânzare, fie de serviciile pe care le oferiți. Dacă nu, nu vor interacționa, dincolo de plăcere și uitare.
De exemplu, imaginați-vă că aveți un magazin de jucării. Și îi cereți tuturor prietenilor dvs. de pe Facebook să vă placă pagina. Dar, printre toți, există oameni care nu au copii sau cărora nu le plac jucăriile. Poate, din angajament, vor face, dar nu vă așteptați să împărtășească sau să fie încurajați să cumpere, deoarece nu este ceva care îi interesează.
Rețelele sociale trebuie privite ca un club. Acestea ar trebui să includă oameni care sunt cu adevărat fericiți și ca dvs. să le trimiteți informații în mod regulat, care doresc să interacționeze cu alte persoane care au aceleași gusturi și care participă la mesajul pe care îl răspândiți.
Dar, pentru a realiza ceea ce vorbim, este necesar să vă puneți anumite probleme, cum ar fi:
- Ce tip de conținut ar putea fi interesată de comunitatea mea?
- Ce ai vrea să înveți?
- Cu ce fel de conținut vă distrați?
Această practică în care se împărtășesc informații și publicații ale altora este în regulă, dar trebuie să fim realiști: ceea ce ne interesează este că ei vorbesc despre noi, că împărtășesc publicațiile, linkurile și produsele noastre. Pentru că ceea ce faceți este să formați o comunitate fidelă care caută o anumită problemă în care suntem centrul atenției.
Pentru eCommerces, Instagram este bijuteria coroanei
Cu ani în urmă, rețeaua socială în care trebuia să ai prezența ca magazin online era Facebook și Twitter. Ambele rețele sociale au crescut ca spuma, până când Facebook a trecut înaintea Twitter și a fost favorita pentru un eCommerce.
Creșterea numărului de adepți a fost ceva care a obsedat companiile deoarece, acolo unde erau mai mulți oameni, cu atât mai multe oportunități ți-au dat să te citesc, să-ți observi compania și să te hotărăști să cumperi de la tine.
De-a lungul timpului, Facebook a pierdut abur și a făcut-o relativ curând, dar este într-adevăr pentru că publicul a schimbat rețelele. „Moda” nu mai era Facebook, ci Instagram, și au existat toate eCommerces pentru a încerca să fie primul, cel mai relevant în sectorul sau tipul de afacere. Obiectivul său? Publicul.
acum, companiile sunt pe Instagram și știu că postările trebuie să fie constante, intense și dinamice: povești zilnice, povești directe, videoclipuri IGTV, videoclipuri scurte pentru role, publicații „normale” ... Cu toate acestea, întâmpinați o problemă și anume că nu puteți pune linkuri în publicații, dincolo de linkurile profilului sau de glisare în sus dintre povești, cu ce să aduci clientul respectiv pe site-ul tău este destul de dificil și asta dăunează vizibilității.
Y apoi a venit TIC-tac
TikTok a fost o revoluție în rețelele sociale. Este încă prea nou pentru a fi cântărit dacă va avea cu adevărat un viitor îndelungat în timp și adevărul este că este atât de verde încât încă nu știm cât de departe poate ajunge domeniul său de aplicare. Dar ceea ce știm este că există mulți influențatori care reușesc în Tik Tok cu glume, dansuri ...
Mărcile în sine s-au instalat pe această rețea socială, mai ales dacă publicul dvs. țintă sunt tineri. Acum, există eCommerces pe TikTok? Brandurile au un loc în această rețea care a început ca muzicală și acum găzduiește conținut de genuri foarte diferite?
Analizând magazinele online care au prezență pe TikTok, găsim, de exemplu, marca diversual.com, cel mai important sexhop online din sector, cu doar 5 luni de viață în rețeaua socială care a început ca Musicaly, depășește deja 400 de mii de adepți. Cum ai făcut-o? Acest magazin erotic care utilizează canale sociale pentru a publica conținut educațional despre educația sexuală cu ton proaspăt, apropiat și natural, fără a fi excesiv de comercial. În al său canal tiktok și-au continuat activitatea educațională abordând și probleme legate de sexualitate adaptându-se complet la ton, format pe care această rețea îl permite obținând peste 18 milioane de vizualizări în unele dintre videoclipurile sale.
Există puține mărci care creează calitate și conținut strategic pe Tiktok iar Diversual este un exemplu clar de adaptare la mediu și de a profita de oportunitățile unui boom precum Tiktok a fost și continuă să fie. Dar acest lucru nu înseamnă că, dacă aveți un e-commerce, nu îl puteți încerca. Important este să găsiți această abordare a canalului dvs., astfel încât să fie suficient de atractiv pentru cei care consumă acest tip de conținut. În plus, trebuie să ții cont de faptul că trebuie să fie agățat în doar 3 secunde. Deci, videoclipurile impresionante și de calitate, care sunt cu adevărat de interes pentru un număr mare, vă pot deschide ușile pentru a vă ridica ca spuma.
Deși beneficiile pentru o marcă de a folosi rețeaua socială de modă sunt multe, cum ar fi Instagram, singurul link static care vă permite să puneți această rețea socială este cel al profilului. Prin urmare, este important să găsiți o modalitate de a redirecționa traficul către magazin. Și cea mai bună modalitate este de a crea o pagină de destinație care să se conecteze la pagini web pe care dorim să le evidențiem, promoții sau campanii în desfășurare și chiar către produsele vedetă.