El pâlnie de vânzări Este, de asemenea, cunoscut sub numele de pâlnie de vânzare și este un instrument foarte important pentru eCommerce astăzi, dar nu mulți îi acordă importanța pe care o merită.
Prin urmare, mai jos vrem să vă ajutăm să știți ce este o pâlnie de vânzări, la ce servește și cum să o faceți pentru e-commerce, pentru a genera, așa cum sugerează și numele, mai multe vânzări în afacerea dvs. Vrei să știi cum să o faci?
Ce este o pâlnie de vânzare
Pâlnia de vânzări, numită și pâlnie de vânzare, este de fapt o serie de etape prin care trece un utilizator de la sosirea pe site-ul dvs. web până când devine client.
Să luăm un exemplu. Imaginați-vă că sunteți în căutarea unei cărți. Îl pui în motorul de căutare și primești multe site-uri web care îl au. Așa că faceți clic pe unul. Veți citi sinopsisul și, dacă vă place și prețul este corect, îl veți da să cumpărați.
Este deja în coșul dvs. virtual, dar nu este achiziționat, dar următorul pas ar fi procesarea comenzii, unde, în acest caz, ne cer date personale pentru a trimite produsul și, de asemenea, ne oferă prețul final cu transportul cheltuieli. Aici se poate întâmpla să mergi înainte sau să consideri că este prea scump și să o lași. Numai când comanda este finalizată, adică a fost achiziționată cu adevărat, se spune că pâlnia de vânzare este completă, deoarece utilizatorul a trecut prin fazele care o compun.
Misiunea dvs. este de a însoți acești utilizatori, astfel încât procesul să ruleze cât mai repede și mai ușor posibil.
Pentru ce este pâlnia de vânzări
Acum că vă este mai clar ce este o pâlnie de vânzare, este timpul să aflați cât de util este. Și este că mulți sunt lăsați singuri cu faptul că servește pentru a atrage utilizatori și a-i converti în clienți. Dar cu siguranță nu este așa; Mai sunt multe. Specific:
- Te ajută să creezi încredere. Ai nevoie ca persoana care îți vizitează site-ul să se simtă confortabil și să ai încredere că, dacă îți cer ceva, îl vor primi și tu nu le vei păstra banii.
- Transformați utilizatorii în clienți. Este cel mai cunoscut obiectiv și utilizare a pâlnilor de vânzare.
- Crești cifra de afaceri. Având o schemă pentru ca utilizatorii să devină clienți, atrăgându-i și oferindu-le ceva care îi face să opteze pentru afacerea dvs., veți crește vânzările și, odată cu aceasta, facturarea.
Etapele pâlniei de vânzare
Înainte să vă spunem că pâlnia de vânzări este alcătuită dintr-o serie de faze pe care este bine să le cunoașteți. Acestea sunt în special următoarele:
- Recuperare. Este prima fază, momentul în care utilizatorul cunoaște pagina web, fie prin publicitate, prin motoare de căutare, recomandare etc. Iată nevoia de a cumpăra, dar nu o hotărâre de a cumpăra de pe site-ul dvs., dar începeți să căutați pentru a vedea dacă îl convingeți.
- Pliant. Atunci când acel utilizator începe să ia în considerare cumpărarea unui produs, intră în această etapă, deoarece utilizatorul a fost capturat și este momentul în care ia în considerare dacă ar trebui sau nu să cumpere produsul din magazinul dvs.
- Şansă. Utilizatorul este interesat de produsele pe care le vindeți și este chiar încurajat să le introducă în coșul de cumpărături pentru a le obține. Dar el nu a făcut încă pasul.
- Calificare. Pe baza intereselor pe care le are utilizatorul, sunt oferite sugestii despre alte produse care ar putea fi interesante pentru el.
- Închidere. Este faza finală, în care utilizatorul devine client deoarece urmează toți pașii până la finalizarea comenzii.
Avantajele canalului de vânzări în afacerea dvs.
Fie că aveți o afacere mică sau o companie mare, obiectivul dvs. este să vindeți clienților. Produse sau servicii. Dar pentru aceasta trebuie să aveți un plan pentru a-i face pe toți cei care vin la compania dvs. sau la afacerea dvs. online să cumpere de la dvs.
Aici intervin canalele de vânzare. Dar nu obții doar asta. Sunt multe alte beneficii pe care ar trebui să le cunoașteți Dupa cum:
-
Aflați ce așteptări au clienții dvs. Cu alte cuvinte, înțelegeți mai bine ce caută, ce vor și ce văd ca fiind negative. Acest lucru se realizează prin campanii personalizate.
-
Îmbunătățiți productivitatea. Pentru că, concentrându-vă asupra a ceea ce funcționează, evitați să pierdeți timpul.
-
Afișați volumul vânzărilor. Deoarece pâlnia de vânzări vă permite să știți câți utilizatori trec de la prima la ultima fază și să faceți modificări separate în fiecare pentru a îmbunătăți rezultatul.
Cum să creați o pâlnie de vânzare pentru e-commerce
După cum ați văzut anterior, pâlnia de vânzări este alcătuită din mai multe faze, iar acestea sunt la rândul lor cele care vă vor spune cum să faceți una. În general, ar trebui să aveți în vedere.
În faza de atracție
Este faza în care merg cei mai mulți oameni. Prin urmare, trebuie să țineți cont de un profil de utilizatori care ar putea fi interesați. De exemplu, imaginați-vă că doriți să vindeți o cremă depilatoare. Cel mai normal lucru este că faceți campanie pentru a face publicitate pentru ca toată lumea să o știe. Dar va exista întotdeauna un public specific pentru ea, cum ar fi femeile cu mult păr sau bărbații care vor să aibă grijă de aspectul lor fizic.
Scopul tău aici este să cauți de ce au nevoie oamenii pentru a putea ataca acolo. Cu alte cuvinte, trebuie să aflați care sunt nevoile oamenilor pentru a transmite un mesaj care le spune că îl puteți rezolva.
Pentru aceasta, instrumente precum poziționarea SEO, marketingul de conținut, marketingul pe rețelele sociale, publicitatea ... vor fi cei mai buni aliați ai tăi.
În faza de propunere
A doua fază a pâlniei de vânzare vine la noi ca o propunere, o fază în care utilizatorii ajung pe web, dar nu îi cunoaștem. Deci, trebuie să le oferim ceva care să-i încurajeze să-și părăsească datele și puterea oferiți-le produse pe baza intereselor lor.
Unelte? Ei bine, pagini de destinație, formulare, abonamente ...
oportunitate
Cei care merg în această fază sunt deja în contact cu tine, ceea ce înseamnă că acum poți trimiteți-le informații personalizate pentru a-i ajuta să-și aleagă magazinul și nu cel al altora.
În acest caz, trebuie să vă îmbunătățiți relația cu utilizatorul, fie prin e-mail (care este cel mai eficient și în prezent mai puțin invaziv), fie prin alte canale, cum ar fi personalizarea vizitelor lor pe web (cu sugestie de produse personalizate).
Și în restul fazelor?
Restul depind mai mult de utilizatori decât de tine, dincolo de construirea unui site web intuitiv, ușor de realizat procesul de vânzare și rapid.
Vă este mai clar ce este pâlnia de vânzări și la ce servește?