Nu va fi o surpriză pentru magazinele de cărămidă și mortar dacă într-o zi comerțul electronic aruncă un cui în mormânt. Comerțul electronic este singurul viitor pentru afaceri, iar persoanele fizice se obișnuiesc să-l folosească. În fiecare an, simțind atracția enormă pe care o are comerțul electronic asupra stării mentale a indivizilor, antreprenorii se străduiesc să-și distingă platformele de comerț electronic prin adoptarea tendințelor tehnologice și de marketing. În anii precedenți, am văzut o creștere semnificativă a metodelor de plată moderne, care au fost destinate să ofere consumatorilor ușurința de a verifica „la robinet”.
Tendința este orientată permanent către digitalizare în sens strict. Și totuși, există o bază mare de antreprenori, care încă operează offline și speră să își crească perspectivele de vânzare.
Acum, lucrul offline nu este o problemă, adevărata problemă este obținerea de oportunități de vânzare profitabile. Prin urmare, comerțul electronic nu este orice altă sursă de venit; Comerțul electronic, în prezent, este sursa de venit pentru orice afacere. Datorită preferinței tot mai mari pentru cumpărături online, este imperativ ca antreprenorii să urmărească dezvoltarea de aplicații de comerț electronic pentru a-și menține afacerea în funcțiune, chiar și în modul pilot automat.
8 Tendințe care vor influența
Întrebarea din ultima vreme nu este cum să treci de la o afacere online la una offline, întrebarea este, cum să adere la modelul online și să progresezi de acolo. În timp ce comerțul electronic este considerat o vacă de lapte de afaceri, jucătorii conduc, de asemenea, cu succes vânzările transfrontaliere.
Dacă există un lucru clar din tendințele observate în 2019, este că comerțul electronic nu este cu siguranță un hype sau un moft. Sunteți aici pentru a rămâne și a influența afacerile de mâine, motiv pentru care trebuie să dezvoltați o aplicație de comerț electronic cât mai curând posibil pentru a obține prima bucată de succes. Dacă sunteți încă pe gard în ceea ce privește cursul viitor pe care comerțul electronic ar fi elaborat, iată tendințele pe care trebuie să le îmbrățișați „acum” pentru o lumânare fără sudură și vânzări în 2020.
Livrarea va deveni rapidă, mai rapidă, mai rapidă. În ultima perioadă, consumatorii sunt mai conștienți de timpul necesar pentru a-și primi produsele. Adăugați la asta, lipsa lor de răbdare, iar antreprenorii de comerț electronic vor simți cu siguranță presiunea de a efectua livrări „instant”.
Deși timpul necesar livrării instantanee este supus numeroaselor variabile, cum ar fi momentul plasării comenzii, locația depozitului, locația consumatorilor, stocul în stoc și livrarea pe ultimul kilometru, bărbații Companiile vor profita de priceperea tehnologiei și își vor actualiza software de livrare în ultima milă pentru a realiza livrarea cât de repede pot.
Cumpărături mobile
În ultima perioadă, toți consumatorii caută comoditate. Prin urmare, există o schimbare marcată în modul în care consumatorii aleg să-și afișeze comportamentele de cumpărare. În timp ce ultimul deceniu a văzut importanța tot mai mare a unui site de comerț electronic, aplicațiile mobile determină comportamentele viitoare de cumpărare ale consumatorilor.
Aplicațiile mobile devin din ce în ce mai ușoare, ceea ce atrage un număr mare de audiențe pentru a interacționa cu acestea și a crea perspective imense de vânzare pentru antreprenori. În plus, site-urile web au limita care este depășită treptat de aplicațiile mobile cu maximă comoditate.
Deci, dacă sunteți în căutarea unui site web pentru a începe călătoria dvs. digitală și pentru a obține succesul în comerțul electronic, trebuie să mergeți mai sus către aplicația mobilă pentru a obține rezultatele dorite de afaceri.
Achiziții de comenzi vocale
Numiți-l Alexa, Ok Google sau Siri, apariția tehnologiei de comandă vocală intră treptat în peisajul comerțului electronic pentru a evidenția caracteristica de confort pentru consumatori.
Anul trecut a existat o creștere a utilizării comenzilor vocale pentru achiziții; cu toate acestea, 2020 va avea loc o adoptare semnificativă a tehnologiei de comandă vocală, care va necesita antreprenorii să încorporeze această tehnologie în aplicațiile lor de comerț electronic mobil.
Acesta este doar un mic scenariu al popularității crescânde a comenzilor vocale. În viitor, odată cu creșterea ratei de adoptare a dispozitivelor de asistență vocală, uitați de telefoane mobile, acești asistenți vocali vor fi adevărații conducători, care vor determina vânzările afacerii dvs. de comerț electronic.
Comerțul social va fi calea de urmat
Deoarece datele sunt adevăratul atu al site-ului de comerț electronic, datele culese din utilizarea rețelelor sociale ale oamenilor vor continua să joace un rol important. În prezent, Instagram câștigă aderență ca aplicație mobilă cheie pentru comerțul electronic. Nici contribuția Facebook la vânzările de comerț electronic nu poate fi neglijată.
În plus față de comerțul electronic, social media servește și pentru a influența comportamentul de cumpărare sau, mai degrabă, comportamentul de cumpărare impulsiv al consumatorilor. În viitor, comerțul social sau evoluția rețelelor sociale ca platformă cheie de comerț electronic vor rămâne parte integrantă a antreprenorilor.
Conectarea cu prietenii și sugerarea unor lucruri interesante pe care să le cumpărați și să le încercați vor fi caracteristica cheie pe care antreprenorii ar trebui să ia în considerare încorporarea în aplicația lor de comerț electronic.
Crypto la orizont
De la numerar la livrare, până la servicii bancare în rețea, carduri de credit, carduri de debit și portofele, modul în care consumatorii își plătesc achizițiile a devenit cu adevărat ușor sau, după cum se spune, a devenit un sistem de plată cu o singură atingere.
În prezent, un număr mare de persoane depinde de portofelul electronic și de conturile PayPal pentru a efectua plăți, ceea ce arată o schimbare de la modelul de plată în numerar pe hârtie la modelul de plată digitală. În 2020, tendința de a utiliza portofelul electronic va căpăta un impuls semnificativ; Cu toate acestea, unii giganți ai comerțului electronic vor face, de asemenea, o schimbare pentru a îmbrățișa viitorul modelelor de plată: divizia criptografică.
Deși criptomoneda nu ar fi încă o tendință profundă în 2020, este sigur că va face un semn proeminent și se va face simțită ca un model de plată emergent.
Inteligență artificială și realitate augmentată pentru a duce experiența clientului la un alt nivel
La sfârșitul zilei, platformele de comerț electronic sunt dezvoltate pentru a duce experiența clienților la un nou nivel. Dacă există un lucru care distinge magazinele fizice de portalurile de comerț online, este atingerea și senzația pe care o pot experimenta clienții.
Cu toate acestea, aplicațiile mobile de comerț electronic nu au realizat această experiență, care a câștigat teren din magazinele de cărămidă și mortar. În 2020, aplicațiile mobile de comerț electronic vor suferi o transformare cu o notă de inteligență artificială și realitate augmentată.
Clienții vor putea să-și încarce fotografiile în aplicația mobilă de comerț electronic și să-și facă o idee despre cum ar arăta îmbrăcămintea, machiajul sau accesoriile lor pe corp. O astfel de experiență va crește cu siguranță interesul clienților pentru aplicațiile mobile de comerț electronic. "
Personalizarea ca strategie standardizată
În timp ce site-urile de comerț electronic și aplicațiile mobile din ultimii cinci ani nu ar oferi altceva decât o experiență de cumpărături clienților, a existat o agitație destul de mare în arena comerțului electronic, întreprinzătorii de afaceri electronice cunosc mai bine clienții lor.
Deci, în loc ca consumatorii să acceseze aplicația mobilă sau site-ul web cu cerințele lor, antreprenorii inteligenți fac oferte și oferte, pe baza informațiilor culese de la consumatori sub formă de date demografice precum vârsta, sexul, locația, greutatea, înălțimea, alegerile, căutarea rezultate, achiziții anterioare etc.
Personalizarea comerțului electronic servește, la rândul său, ca o strategie crucială de marketing pentru antreprenori, care doresc să-și sporească vânzările și să îmbunătățească fidelizarea clienților. Personalizarea oferă încă două beneficii pentru portalul de comerț electronic în ceea ce privește creșterea vânzărilor și creșterea atenției consumatorilor cu ajutorul notificărilor push pentru a asigura perspective mai bune de vânzare în viitor.
Comertul electronic cu abonamente este noua completare
V-ați întrebat vreodată ce face aplicațiile mobile de comerț electronic atât de diferite de magazinele convenționale de cărămidă și mortar? Este atracția ofertelor și reducerilor pe care aceste canale online le pot oferi.
Costul redus al operațiunii, care reduce semnificativ cheltuielile generale de conducere a unei afaceri, oferă unui antreprenor de comerț electronic un avantaj de a obține profit, chiar și fără a stoarce unele dintre costurile de exploatare. Pe de altă parte, depozitele de cărămidă și mortar suferă deja de cheltuieli generale mari, de la terenuri, energie, muncitori etc.
Deși ofertele și reducerile vor continua să fie caracteristica de rutină a aplicațiilor mobile de comerț electronic, în 2020 se va observa și o creștere a achizițiilor de abonamente pentru consumatorii care achiziționează frecvent aceleași produse. Tendința va juca un rol major în vânzările de alimente pentru copii, produse farmaceutice etc.
Un cuvânt de precauție
În timp ce tendința comerțului electronic continuă să crească și să îmbunătățească oportunitățile de vânzare pentru antreprenori, este important ca antreprenorii să înțeleagă asteriscurile care stau la baza care ar putea afecta sau reprezenta un factor al depresiei.
Dacă există un lucru care ar putea fi eliminat din comerțul electronic, întregul concept de comerț electronic ar fi redundant. Chestia asta este date. Dacă oamenii de afaceri folosesc datele în mod legitim, extinderea afacerii lor este asigurată. Dar dacă datele sunt folosite ca mijloace lacome de a invada spațiul consumatorilor și de a-și da confidențialitatea, aceleași date pot face ravagii în companiile de comerț electronic. Termenul pe care îl căutați este - GDPR.
Importanța GDPR este ridicată în regiunile dezvoltate precum Europa, America de Nord, cu toate acestea, face progrese rapide și în regiuni în curs de dezvoltare precum Asia Pacific și America Latină. Aceasta înseamnă că antreprenorii trebuie să depună eforturi mari pentru a realiza acest lucru.
După ce am analizat tendințele suficient de puternice pentru a schimba chiar fața portalurilor de comerț electronic, este crucial ca antreprenorii să înțeleagă primii și următorii pași pe care trebuie să-i facă pentru a-și pune amprenta în viitor.
Dacă sunteți deja un jucător de comerț electronic, nu trebuie să faceți eforturi pentru a adopta această tendință. Tot ce trebuie să faceți este să angajați o echipă dedicată de dezvoltatori de telefonie mobilă și web și să explicați ce tendințe doriți să vedeți pe portalul dvs. de comerț electronic.
Cu toate acestea, este esențial să faceți acest lucru cât mai curând posibil, deoarece anul 2020 nu este atât de departe și oportunitățile de vânzare sunt active. Alocați un buget separat pentru mass-media dvs., pe care îl veți face pentru 2020.
Cu toate acestea, adevărata aventură începe dacă nu aveți o prezență online. Deși dezvoltarea unui site web de comerț electronic este relativ demodat, puteți trece direct la dezvoltarea unei aplicații mobile de comerț electronic pentru a vă duce afacerea la nivelul următor.
Primul pas în dezvoltarea unei aplicații mobile de comerț electronic este îndeplinirea cerinței cu caracteristicile esențiale pe care doriți să le aveți pe portalul dvs. de comerț electronic. Depinde complet de dvs. dacă aveți nevoie de o aplicație mobilă avansată sau de bază pentru a experimenta și trece treptat la versiunea superioară atunci când simțiți nevoia unei funcții.
Alternativ, puteți încerca, de asemenea, să începeți cu o versiune de bază a aplicației și să integrați câteva caracteristici foarte specifice, astfel încât să puteți profita de vânzările generate de succesul comerțului electronic în 2020.
De exemplu, puteți merge la portofele sau puteți încorpora servicii bancare în rețea pentru a oferi clienților dvs. posibilitatea de a alege modelul de plată. În plus, vă puteți baza și pe procesul de conectare la rețelele sociale pentru a extrage date cruciale de la clienții dvs. pentru a le oferi o experiență personalizată.
În viitor, pe măsură ce afli compania ta într-o poziție crucială, te poți concentra pe funcții avansate. Cu toate acestea, crearea unei aplicații de bază cu câteva funcții avansate vă va ajuta să experimentați datele demografice, mai ales atunci când începeți o afacere online.
Este vital să vă conectați vânzările la contul dvs. de socializare. Dacă clienții potențiali vă găsesc produsele prin rețelele de socializare, dar trebuie să părăsească pagina respectivă pentru a le cumpăra, ați creat fricțiuni: cu cât fac mai mulți pași, cu atât mai puține șanse de conversie. Este același motiv pentru care site-urile web prost concepute văd rate de respingere ridicate și rate de conversie scăzute.
Reducând frecarea și permițând clienților să treacă sau să facă clic pentru a cumpăra produsul dvs., ați redus frecarea procesului de cumpărare. Achizițiile impulsive nu ar trebui să dureze mai mult de trei clicuri.
Dacă nu comercializați corect produsele pe rețelele de socializare, utilizând Influencer Marketing sau utilizând toate instrumentele și tendințele actuale și emergente pentru a ajuta comercianții cu amănuntul să aibă succes. Ar fi foarte util dacă te-ai apuca de el cât mai curând posibil. Platformele de socializare precum Instagram sunt modul în care majoritatea oamenilor accesează imaginea mai largă a internetului și depinde de dvs. să vă asigurați că acele ferestre se aliniază canalelor dvs. de vânzare.
Știți ce vor înainte de a face asta
Analiza predictivă există de mai bine de un deceniu, dar acceptarea sa (în special în rândul micilor comercianți cu amănuntul) a fost de obicei redusă, probabil din cauza complexității și a costurilor. Cu toate acestea, odată cu combinația Big Data cu creșterea actuală a cumpărăturilor online, precum și cu soluțiile mai accesibile disponibile în prezent pe diferite platforme, devine o soluție mai accesibilă.
Analiza predictivă permite retailerilor să:
Preziceți ce clienți sunt cel mai probabil să cumpere
Stabiliți cel mai mare preț pe care un client îl va plăti pentru un produs
Îmbunătățiți gestionarea lanțului de aprovizionare
Îmbunătățiți inteligența de afaceri
Faceți recomandări exacte privind achizițiile și promoțiile ulterioare
Angajați o mai bună gestionare a prețurilor
Minimizați frauda
Cererea din noul deceniu și dependența de date fiabile și acum anticipate nu pot fi exagerate. Este posibil să nu fie cazul în care fiecare utilizare a analizei predictive este relevantă pentru afacerea dvs.