În cadrul comunicărilor pe care le poate efectua un eCommerce, avem mai multe opțiuni. La început, cel mai cunoscut a fost corespondența. Apoi a venit buletinul informativ. Și acum a sosit momentul campanie de email marketing cu care să păstreze contactele care sosesc.
Dar Care este diferența dintre acești termeni? Pot coexista în același timp? Sunt compatibile pentru utilizarea unui eCommerce? Vă spunem noi.
Marketing prin e-mail, corespondență, buletin informativ: trei moduri diferite de a comunica unul cu celălalt
Acești trei termeni pe care tocmai ți-am prezentat-o sunt trei moduri de a comunica cu utilizatorii paginii tale sau cu cei care o vizitează și sunt încurajați să se aboneze. Cu toate acestea, fiecare dintre ele poate fi înțeles într-un mod diferit. Aici este diferențierea ta.
Trimiterea
Începem cu trimiterea prin corespondență. Este vorba despre o corespondență în masă. Pentru a fi mai clar, este să luați o listă de corespondență (care s-ar putea să se fi abonat sau să o facă „apel rece”).
Scopul acestui lucru este faceți publicitate magazinului, unui produs, unui serviciu... În general, este primul e-mail care este trimis fiecărei persoane sau companii posibile, astfel încât să cunoască magazinul.
De exemplu, imaginați-vă că ați creat un magazin de scule. Normal este să iei toate firmele care ar putea fi interesate să cumpere de la tine și să le trimiți un email pentru a le informa de deschiderea magazinului.
Am putea spune că este un instrument de publicitate; cel cutie poștală tipică în care companiile imprimau reclame și o distribuiau în toate cutiile poștale. Doar, în acest caz, online.
La buletin informativ
Un buletin informativ sau, în spaniolă, un buletin informativ, este un e-mail care Este trimis atunci când magazinul are anumite știri care sunt interesante pentru a le face cunoscute utilizatorilor.
Lista de e-mailuri care compun un newsletter sunt de obicei persoane care s-au abonat sau care au achiziționat (și au fost informate în prealabil despre trimiterea acestor e-mailuri). În acest fel, ceea ce se urmărește nu este doar să facă cunoscute aceste produse, ci și să încerce să le facă să cumpere din nou.
A efectua ai nevoie de un program pentru a face și a trimite buletine informative întrucât, trimițându-l din propriul nostru e-mail, atunci când există multe contacte, poate fi marcat ca spam sau să nu ajungă deloc. Cu programele se poate verifica dacă toate e-mailurile au fost trimise, dacă au ajuns la destinație, dacă au fost deschise, au dat clic pe linkuri etc.
marketing prin e-mail
Și ajungem la e-mail marketing, un instrument care este în plină expansiune de câțiva ani și se preconizează că este aici pentru a rămâne. Este o strategie de marketing în care, Prin mesaje mai periodice se stabilește o relație cu utilizatorii.
În plus, nu se vinde direct, ci este vorba despre conectarea cu acea persoană folosind punctele dureroase pentru a depăși frânele pe care le au și le cumpără (fie că este un produs sau un serviciu). Totuși, chiar dacă ai acel obiectiv, acesta devine secundar pentru că cel mai important lucru este să arăți apropiere și conexiune cu acea persoană.
Pentru a face acest lucru, utilizați programe de marketing prin e-mail, cum ar fi Mailrelay sau alte plătite (sau gratuit) care automatizează această lucrare permițându-vă să scrieți și să programați mai multe e-mailuri care să fie trimise la o anumită oră și dată, precum și către un grup de abonați.
Principalele diferențe dintre mailing, newsletter și email marketing
Acum că știți exact ce înțelegem prin acești termeni, este posibil să fi observat deja unele diferențe. Cu toate acestea, vă facem mai ușor. Și asta este diferențele constau în livrare, frecvență și scop.
Expedierea
În ceea ce privește transportul, ne referim la modul în care este expediat. De exemplu, în cazul mailing, se face o corespondență în masă fără a specifica niciun grup. Dimpotrivă de ceea ce se întâmplă cu newsletter-ul, unde este trimis în principal persoanelor care au cumpărat; sau către email marketing, care sunt abonați (putând fi sau nu cumpărători).
Frecventa
In ceea ce priveste frecventa de trimitere, mailingul se face de obicei o singura data la fiecare x data. Uneori, o singură dată în viața comerțului electronic. complet opusul buletinul informativ, care poate fi o dată pe săptămână; sau email marketing, care poate fi de la zilnic la doar de luni până vineri, sau de cel puțin 2-3 ori pe săptămână.
Scop
Sub acest aspect, fiecare dintre e-mailuri are un obiectiv. Mailing-ul, de exemplu, ne ajută să facem publicitate unei companii, unei afaceri sau a unui produs nou. La rândul său, buletinul informativ este un mailing masiv, în principal de știri din magazin și axat pe persoanele care au cumpărat deja.
În sfârșit, aș fi email marketing, al cărui obiectiv nu este altul decât păstrarea listei de abonați. Și da, vinde-le.
Care este cel mai bun instrument de comunicare pentru un eCommerce
Acum că fiecare dintre instrumentele de comunicare pe care le poate folosi un eCommerce ți-a devenit mai clară, întrebarea obișnuită este: care este mai bine?
de fapt, nu există un răspuns ușor la asta. Totul depinde de timpul care poate fi investit și de investiția economică care se poate face. Dacă vă permiteți să aveți o persoană responsabilă de strategiile de email marketing, aceasta ar putea fi dedicată scrierii de e-mailuri zilnice, precum și trimiterii de buletine informative (care nu se fac zilnic) sau mailing-uri (nu se fac nici zilnic).
Sin embargo, dacă ar fi trebuit să optezi doar pentru unul, poate, în cazul unui eCommerce, newsletter-ul fi cea mai bună opțiune, deoarece prin intermediul acesteia puteți vinde utilizatorilor cu un repertoriu mai larg de produse în ea (de obicei marketingul prin e-mail se concentrează doar pe un anumit produs sau categorie).
Dar, așa cum vă spunem, va depinde de tipul de eCommerce, de strategiile pe care le desfășurați etc.
Ce da veți avea nevoie este un program de gestionare a campaniilor de marketing prin e-mail pentru că vă vor oferi multe statistici care vă permit să știți dacă munca pe care o desfășurați are beneficii (în ceea ce privește utilizatorii care vă deschid e-mailurile, dau clic pe produse...) sau dacă trebuie făcute modificări pentru că nu există rezultate bune .
Mai ai întrebări? Întrebați-ne fără obligație.