Cumpărăturile online au devenit unul dintre obiceiurile care s-au schimbat în consum în întreaga lume. Până la punctul în care este foarte rar ca cineva să nu fi cumpărat o carte, un telefon mobil sau orice alt dispozitiv tehnologic prin acest puternic canal de marketing. Unul dintre obiectivele pentru utilizatori este de a oficializa achizițiile sigure din toate punctele de vedere.
În cadrul acestei strategii de consum, este necesar să subliniem că trebuie importate o serie de măsuri pentru a canaliza achizițiile în condiții de siguranță și fiabilitate. Din acest punct de vedere, este absolut necesar ca de acum înainte și înainte de a efectua achiziția, să vă asigurați că firma online este complet fiabilă. Pentru a face acest lucru, va trebui să aruncați o privire la secțiunea de contact să vă revizuiți adresa fizică, serviciul pentru clienți, programele sau referințele, printre unele dintre cele mai relevante aspecte de luat în considerare.
Conexiunea sigură va fi una dintre armele pe care le aveți la îndemână pentru a atinge acest obiectiv. Pentru că, de fapt, va fi mai bine să o facem de acasă sau de la o rudă. Conectarea dintr-un loc public (cum ar fi aeroporturi, hoteluri sau oriunde altundeva) poate să nu fie sigură, deoarece nu știi niciodată cine va monitoriza conexiunea sau orice alt incident.
Cumpărături sigure: mijloace de plată sigure
Primul pas este să optezi pentru sisteme de plată sigure. Un exemplu bun sunt PayPal sau altele cu caracteristici similare. Nu degeaba, printr-o strategie de plată online, vă trimit către platforme criptate în momentul efectuării plății. Puteți face chiar o debursare în cazul în care ceva nu reușește în cumpărare sau, dimpotrivă, a fost ceea ce așteptam, ca element de protecție suplimentar care va fi foarte benefic în afară de aceste momente.
Pe de altă parte, menținerea actualizată a sistemului de operare și a antivirusului va fi una dintre cele mai eficiente măsuri pe care le aveți în acest moment. La fel ca antivirusul dvs., acestea trebuie să fie întotdeauna actualizate la cea mai recentă versiune disponibilă. Abia atunci vor fi pregătiți să facă față celor mai recente amenințări disponibile, evitând orice risc pentru utilizator. Unde aveți multe de pierdut dacă nu îndepliniți acest tip de cerințe.
Desigur, o altă cheie pentru realizarea acestei strategii de securitate pe care trebuie să o luați în considerare de acum înainte este că informațiile sunt criptate cu un Certificat de securitate SSL. Acest certificat este invulnerabil, deci ne va proteja datele de prezența nedorită a terților. Ca un eșantion de ceea ce puteți genera pentru a vă proteja următoarele achiziții online.
Căutați referințele companiilor digitale
Un alt aspect care nu trebuie să lipsească este cel care are legătură cu referințele site-ului web sau ale companiei digitale în sine. În acest sens, este foarte practic ca înainte de a efectua achiziția să vă asigurați că compania este legitimă. Uită-te la secțiunea de contact pentru a vă verifica adresa fizică, serviciul pentru clienți, orele sau referințele ...
Ca și faptul că puteți oricând să vă consultați cu prietenii și familia care au cumpărat deja pe acel site și care au o experiență bună sau vă ajută să cercetați despre acea companie. Acestea sunt, prin urmare, câteva dintre sfaturile de bază și esențiale pe care orice utilizator ar trebui să le amintească înainte de a face o achiziție online. Dacă le țineți cont, probabilitatea de a fi înșelați va fi neglijabilă. Astfel, întregul proces se desfășoară cu precizie și siguranță completă și nu există niciun incident care ar putea afecta efectuarea acestor tipuri de cumpărături online.
Alte măsuri de securitate foarte relevante
Cumpărarea online astăzi este complet sigură. Trebuie doar să luăm câteva măsuri de precauție și să alegem cea mai potrivită formă de plată în fiecare caz. De exemplu, printr-o serie de spectacole pe care le vom expune mai jos:
Printre cele mai bune sfaturi practice, se remarcă mai presus de toate faptul că vă reglați dispozitivul înainte de cumpărare. Este recomandabil să aveți instalat un antivirus pentru a exclude posibilii viruși capabili să colecteze informații personale și bancare de pe dispozitiv. De asemenea, software-ul instalat pe dispozitiv trebuie să fie actualizat.
- Folosiți o conexiune sigură. Evitați să cumpărați utilizând rețele Wi-Fi publice, deoarece acestea nu oferă nicio garanție de securitate.
- Căutați magazine online a căror adresă începe cu HTTPS și afișează un lacăt în bara de adrese. Acest lucru asigură că informațiile transmise sunt criptate.
- Consultați informațiile furnizate de magazinul online: cine sunt, unde au o adresă fiscală, ce date colectează de la utilizatori și în ce scop, modalitățile de plată pe care le permit, politica de expediere și returnare.
- Cereți despre magazin în motoarele de căutare, rețelele sociale și forumurile. Verificarea opiniilor pe care le au alți utilizatori despre aceasta poate oferi multe informații.
- Dacă aveți îndoieli cu privire la fiabilitatea unui magazin online, este mai bine să renunțați la achiziție și să căutați o alternativă.
O mai mare precauție pe platformele online
Niciodată în internet cafe-uri, biblioteci sau site-uri similare, niciodată din rețelele Wi-Fi ale unităților care furnizează acest serviciu clienților lor, deoarece ar putea pune în pericol datele dvs. bancare sau financiare. Pentru a câștiga experiență, vă recomand să cumpărați de pe site-uri cunoscute și de încredere, cum ar fi eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon etc. Puteți cumpăra, de asemenea, de pe alte site-uri, desigur ... dar asigurați-vă, cine se află în spatele paginii unde vrei să cumperi, că firma sau persoana îți inspiră încredere.
Analizați produsul
Vă rugăm să citiți cu atenție descrierea produsului. Verificați tipărirea mică pentru a vă asigura starea produsului pe care îl achiziționați.
Pe de altă parte, trebuie să aveți foarte clar costul final. În acest moment, unele companii includ costurile de expediere, procesare etc. în preț, iar altele îl adaugă la sfârșit, când ați decis deja să cumpărați, acest lucru variază de obicei prețul pe care credeți că îl veți plăti pentru produse.
- Nu cumpărați în locurile în care metoda de plată trimite bani sau faceți transferuri de bani.
- Verificați cum sunt politicile de returnare, anularea achiziției, datele și metodele de livrare
Dacă în cele din urmă, când produsul ajunge, decideți că nu este pentru satisfacția dvs., puteți returna articolul și puteți recupera banii? Pentru că ceea ce este la sfârșitul zilei este că nu aveți niciun impact asupra tranzacțiilor comerciale. Pentru a vă putea deplasa mai sigur în acest tip de operație.
Mai multe cumpărături online
Procentul de persoane care își cumpără online a crescut în ultimii ani, o tendință care s-a reflectat și în diferitele comunități autonome. În ceea ce privește Comunitatea Valenciană, potrivit unui studiu realizat de El Observatorio Cetelem eCommerce 2019, valențienii care au cumpărat online în ultimele luni au cheltuit în medie 1.532 euro pentru achizițiile lor online, cu 27% mai puțin decât media națională (2.098 euro) ). Studiul, sub numele «Consumator inteligent. Consumatorul spaniol se conectează cu achiziția inteligentă«, Analizează preferințele clienților atunci când efectuează achiziții online. Dintre produsele cele mai solicitate de valențieni prin internet, se remarcă următoarele: agrement, cu 70% din aluzii; urmată de călătorii, cu 67% și moda, cu 61%.
Și, deși atitudinea valențienilor în ceea ce privește efectuarea cumpărăturilor online este foarte pozitivă, studiul arată, de asemenea, anumite aspecte pe care consumatorii le percep ca negative atunci când cumpără, deoarece 54% recunosc că preferă să vadă, să atingă și să deguste produse in situ, 40% critică costurile mari de expediere pentru unele articole și, în unele cazuri, așteptările lungi la primirea mărfii fac ca utilizatorul să preferă să meargă direct la magazin.
Tranzacții online în magazin
Pe de altă parte, trebuie subliniat faptul că comerțul electronic a fost transformat de la primele tranzacții online din anii 90 până în prezent. Tehnologia a fost vârful de lance în revoluția din acest sector. În această cale de transformare, prognozele indică faptul că inteligența artificială (AI) este tehnologia care va avea cel mai mult impact asupra comerțului electronic, potrivit Gartner. Se estimează că până în 2023 majoritatea organizațiilor care utilizează AI pentru comerțul digital vor realiza o îmbunătățire de cel puțin 25% a satisfacției clienților, a veniturilor sau a reducerii costurilor.
Analizarea personalității cumpărătorului, extragerea valorii adăugate din datele clienților sau crearea unei experiențe personalizate în timpul călătoriei clienților sunt câteva dintre tendințele pe care comerțul electronic le adoptă pentru a îmbunătăți rezultatele. La rândul său, implementarea Big Data și Business Intelligence oferă un grad mai mare de optimizare grație analizei detaliate a datelor și capacității de a extrage valoare adăugată din acestea.