Cum să aveți succes în comerțul electronic
Trebuie să sporiți vânzările prin filele dvs. de produse.
Una dintre problemele de ce oamenii părăsesc comerțul electronic fără să cumpere nimic, este că este nevoie de un număr aproape ridicol de clicuri pentru a cumpăra produsul. Prin reducerea hassle la cumpărare, abandonarea paginii este, de asemenea, redusă. Încercați să faceți posibilă cumpărarea dintr-un singur clic sau reduceți-l la maxim posibil.
Trebuie să-ți pui și tu buton cumpără în partea cea mai vizibilă a paginii, mai ales atunci când clienții dvs. vor cumpăra de pe telefonul lor mobil.
Măriți valoarea medie a coșului
Pentru aceasta, ceea ce ar trebui să faceți este să recomandați utilizatorilor un alt tip de produse conexe cu cel pe care tocmai l-ați cumpărat sau l-ați vizitat recent. Puteți, de asemenea, să măriți lista de cumpărături și să fiți de acord să cumpărați un produs sau două mai mult decât ar cumpăra dacă le oferiți livrare gratuită după suma x.
De asemenea, clarificați clienților dvs. diferite metode de livrare și mai ales costurile aferente. Acest lucru va determina finalizarea achiziției și adăugarea costurilor de livrare, achiziția ne revine din cauza unui exces de preț care nu era de așteptat.
Apropiați-vă de clientul dvs. în fiecare etapă
Unul dintre cei mai buni aliați în comerțul electronic sunt chat-ul, astfel încât utilizatorul să poată vorbi în timp real cu cineva din companie pentru a-și finaliza comenzile și a primi îndrumări și sfaturi mai bune în procesul de achiziție. Ar trebui, de asemenea postează un FAQ sau întrebări frecvente în oricare dintre secțiunile care ajută clientul să rezolve problemele fără a merge la chat.
Alte date care nu pot lipsi sunt, Informatii de contact astfel încât clientul să vă poată contacta după fiecare achiziție (nu este suficient doar numărul ghidului). Conectați un link către rețelele dvs. sociale într-o zonă vizibilă, astfel încât să vă puteți spori și mai mult încrederea în clienții dvs. ca companie serioasă și consolidată.