Bunul din ce constă internaționalizarea comerțului electronic va depinde de strategiile pe care utilizatorii ajung să le folosească pentru a îndeplini acest obiectiv. Că aproape totul îți va aduce mai multe beneficii în magazinul tău sau în afacerea ta online. De exemplu, că puteți crește vânzările de produse, servicii către articole. În acest fel, vă aflați în condiții mai bune pentru a vă face profitabil și chiar a vă optimiza linia de afaceri din acest moment precis.
În orice caz, este o sarcină care necesită dedicare specială, deoarece necesită acțiuni foarte specifice. Acestea sunt cele pe care le vom explica mai jos, astfel încât să le puteți pune în practică fără eforturi mari din partea voastră. Nu este surprinzător faptul că este la sfârșitul zilei ceea ce este implicat în aceste tipuri de situații care pot apărea în orice moment, ca acum.
În acest context general, nu puteți uita că internaționalizarea comerțului electronic este foarte necesară într-o lume globalizată precum cea actuală. Prin urmare, este necesar să se deschidă noi câmpuri pentru comercializarea produselor dvs., servicii către articole, indiferent care ar fi acestea, deoarece nu există restricții sau limitări pentru aplicarea lor în compania dvs. digitală. Cu multe variante pe care le poți adapta pe baza nevoilor tale reale în dezvoltarea magazinului tău online sau a comerțului.
Internaționalizarea comerțului electronic: de ce este necesară?
Implementarea acestei strategii de afaceri foarte speciale se datorează faptului că vă poate ajuta să vă diferențiați de ceea ce oferă concurența în acest moment. Nu uitați din acest moment deoarece finalul poate fi una dintre cheile care vă pot oferi succes în aventura dvs. profesională în comerțul electronic. Până la punctul că va fi cel mai bun pașaport pentru a reuși în sectorul în care vă aflați.
În lumea comerțului electronic, internaționalizarea a devenit un cuvânt cheie global. Dar ce înseamnă? Internaționalizarea afacerilor este procesul de extindere a amprentei dvs. dincolo de țara de origine a companiei dvs., prin ramificarea internațională.
Practic, este vorba de replicarea formulei de succes în țări dincolo de piața internă a companiei. Potrivit unui studiu realizat de Pitney Bowes, aproximativ 65% dintre consumatori cumpără produse online în afara țării lor. Deci, internaționalizarea comerțului electronic nu a fost niciodată mai importantă.
Dar aplicarea aceleiași abordări adoptate pe piața internă pe alte piețe nu o va face mai ușoară. Iată 3 lucruri de luat în considerare dacă doriți să vă mutați afacerea de comerț electronic în străinătate.
Localizați strategia dvs. de internaționalizare a comerțului electronic
Pentru a asigura succesul internaționalizării comerțului electronic, aveți nevoie de o strategie localizată pentru fiecare țară în care se mută afacerea dvs. Ce anume trebuie să luați în considerare pentru a crea o strategie localizată bine rotunjită?
Obiectivele companiei dumneavoastră
Înainte de a începe să creați o strategie, este important să stabiliți ce doriți să realizați. Doriți ca cultura companiei dvs. să rămână aceeași sau să se adapteze la piața locală? Construirea unui nume de marcă pentru afacerea dvs. în țara în care vă extindeți este crucială pentru succesul dvs.
Creați un site web sau un magazin web. În acest sens, trebuie să vă amintiți că 55% dintre consumatori spun că a avea informațiile disponibile în limba lor maternă este mai important decât prețul. Cu alte cuvinte, dacă clienții dvs. sunt dispuși să plătească mai mult pentru conținutul localizat, ar trebui să fiți și voi.
Așadar, asigurați-vă că traduceți conținutul site-ului dvs. de comerț electronic și creați un nou domeniu de site-ul web pentru țara în care se îndreaptă afacerea dvs. Desigur, există mult mai mult decât simpla traducere a conținutului de pe site-ul dvs. De exemplu, trebuie să vă asigurați că terminologia dvs. corporativă poate fi standardizată pentru a crea o imagine corporativă consistentă.
Rețineți că, dacă utilizați o agenție de traducere, acestea vor traduce probabil cuvânt cu cuvânt. În scopul optimizării motorului de căutare (SEO) cuvinte cheie, acest lucru ar putea să nu fie optim. Deoarece cuvintele cheie diferă de la țară la țară, chiar și în țările care vorbesc aceeași limbă. De exemplu, cuvintele cheie importante din Statele Unite (SUA) s-ar putea să nu funcționeze în Canada și invers.
Faceți-vă cercetările. Pentru că, deși Google este cel mai popular motor de căutare din lume, unele țări precum China, Rusia și Coreea de Sud preferă alte motoare de căutare.
Angajați o echipă locală de marketing
Acest lucru este necesar pentru a înțelege limba, cultura și preferințele noii piețe. Angajarea unei echipe locale poate fi deosebit de utilă în traducerea site-ului sau magazinului dvs. web, deoarece o agenție ar putea să nu înțeleagă produsele / serviciile dvs. suficient de bine pentru a traduce conținutul dvs. de comerț electronic. Dacă aveți o echipă locală care vorbește limba și înțelege produsele / serviciile dvs., puteți examina traducerile, asigurându-vă că sunt corecte, de marcă și relevante pentru piața locală. Aveți o gamă largă de produse și un departament de marketing activ? Apoi, luați în considerare angajarea unor traducători interni sau specialiști în localizare.
Aveți un calcul precis și imediat al impozitului pe vânzări. Amintiți-vă în acest moment că impozitele sunt suficient de complicate și că, atunci când vă extindeți pe o piață nouă, poate deveni și mai mult. Desigur, acesta nu este un motiv pentru a renunța la oportunitatea internaționalizării comerțului electronic.
Impozite în Statele Unite.
Dacă vindeți către SUA, afacerea dvs. va trebui să facă față impozitelor indirecte la nivel local și de stat. Va trebui să știți unde să vă înregistrați în fiecare stat, uneori întreprinderile trebuie chiar să se înregistreze în județe și orașe. Legile locale variază, aceasta include ceea ce este impozitat, cât se aplică taxa și cum să depuneți și să plătiți impozitul.
Impozite în Europa
Când vine vorba de vânzarea în țările europene, provocările sunt cunoașterea locului în care este înregistrată taxa pe valoarea adăugată (TVA) și gestionarea birocrației înregistrărilor. Pentru a afla unde ar trebui înregistrată afacerea, trebuie să urmăriți pragurile de înregistrare TVA, care diferă în funcție de țară.
Impozite în Australia
Principalele impozite care afectează afacerile din Australia sunt impozitul pe venit, impozitul pe câștigurile de capital (CGT) și impozitul pe bunuri și servicii (GST). Aceste impozite sunt stabilite de guvernul australian. Pentru companiile mai mari, cota de impozitare pentru anul fiscal 2019 este de 30% și 27,5% pentru companiile mici. GST este un impozit general de 10% pe majoritatea bunurilor, serviciilor și altor articole vândute sau consumate în Australia. GST se aplică și majorității bunurilor importate. Exportul de bunuri și servicii este de obicei scutit de TPS.
Conformitatea fiscală prin comerțul electronic integrat cu ERP
Sistemul dvs. ERP stochează calculele privind impozitul pe vânzări și TVA. Conectarea ERP-ului dvs. la magazinul dvs. web va face mai ușor pentru compania dvs. să afișeze automat și cu exactitate aceste date ERP în magazinul dvs. web. Acest lucru vă va asigura că magazinul dvs. web
Prețul este corect
Primul pas este să aruncăm o privire asupra prețurilor de pe noua piață.
Indiferent cât de sofisticat este planul dvs. intern de stabilire a prețurilor, aducerea acestuia direct către consumatorii străini îl poate scoate de pe piață înainte ca expansiunea dvs. internațională să înceapă ...
Reajustarea numerelor pentru noua piață nu necesită o abordare revoluționară. Pur și simplu aplicați aceleași cercetări și analize pe care le-ați făcut inițial acasă, acordând o atenție specială afacerilor locale cu care sunteți pe cale să mergeți umăr la umăr.
Amintiți-vă că prețul pieței, prețul vânzătorului, prețul psihologic și prețul pietrei de temelie sunt strategii dovedite. Dar vor produce vânzări numai atâta timp cât sunt îndeplinite cerințele esențiale. Nu faceți pasul fals de a fi cu 10% mai scump decât un concurent de pe piața locală pe Google Shopping.
Expediere de primă clasă
Strategiile internaționale de expediere încep acasă, așa că aruncați o privire mai întâi la baza dvs. actuală din Marea Britanie. Trucul este să investești timp cu partenerii tăi existenți. Cunoașteți categoriile dvs. de servicii internaționale și asigurați-vă că matricea dvs. de expediere poate gestiona mărimea și greutatea corectă a articolelor prin partenerii potriviți.
Iată mica dvs. șansă de a vă scufunda în operațiunile dvs. existente, echilibrând costurile de livrare cu cea mai bună experiență posibilă pentru utilizatorul final.
Transportul gratuit „a demonstrat cu adevărat o mare promisiune în reducerea abandonului coșului de cumpărături” (Forrester Research), dar nu uitați să țineți cont de margini atunci când jonglați cu diferite costuri internaționale.
Odată ce toate detaliile sunt trasate, asigurați-vă că le modelați cu precizie în cadrul platformei dvs. de comerț electronic. Lucrați din greu pentru a păstra caracteristicile selectate de categoria de servicii cu date exacte despre dimensiune și greutate și nu uitați să înscrieți pe lista neagră țările în care nu veți fi expediate!
Actualizare plată
Cu peste 250 de opțiuni, de la carduri de credit și debit la portofele digitale și sisteme de debit direct, toate concepute pentru a optimiza conversiile pentru nișa dvs. globală, selecția completă a opțiunilor de plată locale poate fi copleșitoare. Dar nu este momentul să-ți îngropi capul în nisip.
Dacă vindeți în Spania, de exemplu, vă puteți baza în siguranță pe carduri de credit și de debit standard pentru 91% dintre consumatorii dvs. (eCommerce Europe). Dar orice expansiune germană eficientă înseamnă a investi în sisteme de plăți precum GiroPay și ELV.
Cheia este să vă restrângeți opțiunile pentru teritoriul în care tranzacționați. De exemplu, în calitate de comercianți globali, aceștia pot acoperi cele mai mari tactici căutând Visa, Mastercard, AMEX și PayPal. Între timp, tranzacționarea în Europa trebuie să se concentreze pe opțiuni precum iDeal, GiroPay și SoFort, în timp ce AliPay și UnionPay sunt principalele opțiuni pentru China.
Pe măsură ce treceți la campanii de marketing în străinătate, rețineți următoarele puncte pe care le vom discuta mai jos:
Obținerea de rezultate concrete din strategia dvs. de marketing pentru motoarele de căutare este o sarcină destul de dificilă în Marea Britanie, iar luarea în străinătate necesită aceeași abordare aprofundată.
Căutarea plătită este cel mai rapid mod de a obține rezultate, făcându-l ideal pentru testarea și rafinarea rezultatelor cercetării dvs. de stabilire a prețurilor. Va trebui totuși să luați în considerare optimizarea motorului de căutare (SEO) și rețelele sociale, dar amintiți-vă valoarea răbdării - ca întotdeauna, acestea sunt strategii de ardere lentă care necesită timp pentru a vă oferi cu adevărat rentabilitatea investiției. Există o regulă de aur care spune că „pe piețele în care sunteți un brand nou, concurați cu companii consacrate care cunosc piața pe de rost. De multe ori este posibil să trebuiască să te construiești de jos ".
Relatable și traductibil
Poate fi tentant să omiteți traducerea pentru anumite piețe. Luați Olanda: când mai mult de 90% din populație vorbește engleza (Comisia Europeană), de ce să faceți investiția? Răspunsul este simplu: 9 din 10 europeni spun că preferă întotdeauna să cumpere pe site-uri în propria lor limbă atunci când li se oferă opțiunea (Comisia Europeană), astfel încât conținutul tradus este o necesitate dacă concurenții în limba locală servesc produse care concurează direct cu proprii.
Dar fii atent. Traducerea automată ieftină și veselă poate fi o opțiune tentantă, dar nimic nu erodează încrederea și scade ratele de conversie, cum ar fi erorile de traducere. Din experiența noastră, fiecare companie ar trebui să aibă cel puțin în vedere o revizuire profesională a conținutului, care vorbește nativ (dacă nu scrie!).
Asigurați-vă că evitați aceste 5 greșeli la traducerea site-ului dvs. web.
Descompune-l. Și atât - primii cinci pași către expansiunea dvs. internațională completă.
Chiar și atunci când este sprijinit de buget pentru realizarea acestuia, expansiunea internațională vine întotdeauna cu complicații și fiecare țară are propriile provocări.
Cu toate acestea, adevărul fericit este că internaționalizarea nu este atât de complexă pe cât pare.
Faceți-o corect și vă veți încânta clienții în timp ce vă maximizați propriile profituri!
Alte chei în această strategie de afaceri
Iată cheile internaționalizării comerțului electronic ...
țară
Ar putea exista multe țări și piețe potențiale care la început par a fi propuneri atractive. Pentru mărcile globale mai mari și bine stabilite, datele despre canalele de distribuție offline vor fi cel mai probabil disponibile pentru a evalua potențialul unei piețe.
Mărcile mai mici și cele care nu au devenit încă internaționale prin niciun canal pot analiza tiparele de trafic web existente pentru a face câteva ipoteze educate despre actualitatea piețelor internaționale.
Dar există și considerații importante în jurul analizei PEST (factori politici, de mediu, sociali și tehnologici) pe care trebuie să le examinăm înainte de a lua o decizie asupra țărilor care au cele mai bune perspective pentru noi.
Clienții care
Clienții sunt esența oricărei afaceri, indiferent dacă vindeți B2C, B2B sau B2B2C. Va trebui să analizați piața pentru a înțelege cum arată segmentarea clienților și cât de relevantă și de strâns aliniată este oferta dvs. de produse sau servicii cu clienții de pe piața locală.
De asemenea, va trebui să le înțelegeți comportamentul și nivelul lor de implicare, adoptare și interacțiune cu webul. În mod evident, piețele cu niveluri bune de penetrare a benzii largi vor indica probabil că consumatorii vor face mai multe cumpărături online.
Dar unele piețe care au deja un nivel bun de penetrare a benzii largi au probleme suplimentare, cum ar fi reticența consumatorilor de a-și folosi cardurile de credit online (de exemplu, în Croația și alte piețe emergente din Europa de Est) sau în cazul în care infrastructura în materie de conformitate este limitată, așa cum este cazul din Australia.
Desigur, dacă distribuția este deja disponibilă pe anumite piețe locale prin clienți angro sau francizați, va fi necesar să navigați în contracte și relații cu acești jucători înainte de a decide ce piețe să intre.
Din punctul de vedere al clientului final, este de asemenea înțelept să examinați segmentarea pieței și să luați în considerare criteriile tradiționale de marketing atunci când determinați atractivitatea relativă a unei piețe.
Comunicare
Va trebui să comunicați cu clienții de pe piețe noi printr-o serie de canale și, prin urmare, va trebui să luați în considerare modul în care veți atrage clienții în mod eficient atât prin mesaje de marketing, cât și prin toate celelalte forme de comunicare, inclusiv servicii și conținut pentru clienți.
Dacă obiectivul dvs. este să creați conținut în limba locală pentru a stimula un angajament sporit al clienților, veți avea nevoie de servicii pentru clienți locali și resurse de marketing pentru a vă ajuta să dezvoltați conținut relevant.
Prin urmare, oferta acestor servicii va deveni, de asemenea, un criteriu important la luarea deciziei de a intra pe piață.