Twitter este una dintre cele mai vechi rețele sociale. S-a născut aproape în același timp cu Facebook și s-a adaptat la schimbările pe care utilizatorii înșiși le-au solicitat. Dar ce este Twitter? Cum să-l folosești în beneficiul tău pentru comerțul tău electronic?
Dacă ești pe Twitter, dar vezi că nimic din ceea ce faci nu funcționează, poate că ceea ce ți-am pregătit îți va da o întorsătură strategiei tale și va începe să aibă succes. Du-te?
Ce este Twitter
Să începem prin a înțelege că Twitter este o rețea socială folosită de peste 400 de milioane de oameni din întreaga lume. Când a fost creat de Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone și Evan Williams, în 2006, a sperat să fie o rețea activă, modernă și axată pe imediate. De fapt, în doar câțiva ani a ajuns să găzduiască peste 100 de milioane de utilizatori, aceștia cu peste 340 de milioane de tweet-uri pe zi.
În prezent, rețeaua de socializare aparține miliardarului Elon Musk care a cumpărat-o după ce s-a retras din oferta pe care o oferise creatorilor săi. Acest lucru a însemnat o schimbare bruscă a modului în care a fost gestionată rețeaua de socializare, până la punctul de disponibilizări masive și demisii.
Această rețea de socializare nu are un public țintă clar, dar este folosită de adolescenți, companii, vârstnici etc. Dar există un obiectiv pentru el, și anume că este folosit practic pentru a împărtăși opinii, meme sau ca sursă de informații. De fapt, în unele cazuri Twitter a dat prim-plan înaintea altor mass-media.
Mesajele care sunt scrise și publicate pe Twitter sunt scurte, nu mai mult de 280 de caractere (deși există întotdeauna o modalitate de a ocoli această limitare), deși pot fi publicate mii pe zi (limita este de 2400 zilnic).
Cum să creați un cont pe Twitter
Acum că știi ce este Twitter, s-ar putea să fii unul dintre puținii care nu are cont pe rețeaua de socializare. Sau vrei să-l creezi pentru afacerea ta. Este într-adevăr ușor de făcut, precum și gratuit.
Singurul lucru pe care trebuie să-l faci este să accesați pagina oficială de Twitter și să faceți clic pe butonul „înregistrare”.. Acolo trebuie să-ți dai numele, adresa de e-mail și data nașterii. Acesta va trimite un cod de verificare pe e-mailul dvs. și, punându-l pe web, va activa înregistrarea și cea căreia îi puteți pune o parolă.
Odată ce acest lucru este făcut, tot ce rămâne este să te apuci de treabă în setările contului dvs. De exemplu, pentru a schimba numele de utilizator, precum și pentru a adăuga fotografia de profil, fotografia bannerului, textul de prezentare etc.
Sfaturi pentru utilizarea Twitter pentru comerțul dvs. electronic
Știm că înțelegem ce este Twitter, cum funcționează și ce poți face cu el poate să nu fie suficient pentru ca acesta să funcționeze corect pentru comerțul dvs. electronic.
Prin urmare, mai jos vă vom oferi cheile astfel încât să le puteți folosi în avantajul dvs., și nu invers.
Folosiți hashtag-uri
Într-un articol anterior v-am spus deja ce sunt hashtag-urile și v-am dat câteva sfaturi pentru ele.
În acest caz, și concentrându-ne pe Twitter, vă vom spune că ar trebui să le folosiți, dar nu într-o mare măsură dar în maximum două numai. Motivul este că nu te va ajuta să folosești multe pentru că oamenii petrec doar câteva secunde în acest tip de postare și nu vor da clic pe fiecare dintre hashtag-urile pe care le pui.
Oferă servicii pentru clienți din rețea
După cum v-am spus, Twitter este considerată o rețea socială imediată și, prin urmare puteți convinge clienții să-l folosească pentru a intra în contact cu dvs. rapid și eficient.
daca il folosesti asa vor ști că pot comunica cu tine aproape față în față prin această rețea. Și poți cere permisiunea de a face capturi de ecran și de a le folosi pentru a arăta că ești atent și că rezolvi îndoielile clienților.
promova
Odată ce înțelegi bine cum funcționează Twitter și ai o prezență constantă pe el, Următorul pas pentru comerțul dvs. electronic este să îl promovați. Știm că acest lucru este din ce în ce mai dificil, deoarece investiția pe care o faci are mai puține rezultate pe măsură ce trece timpul (sector saturat, management defectuos etc.), dar chiar și așa, este profitabil ca una dintre modalitățile de a atrage utilizatori, Poate nu pentru rețelele sociale, ci pentru ca ei să vă viziteze site-ul.
Investigați concurența
Atâta timp cât au un cont de Twitter și îl folosesc în mod activ. Veți putea vedea care este tonul pe care îl folosesc, ce publică, cadouri etc. și te va ajuta, nu pentru a le copia, ci pentru a ști ce poate funcționa și ce nu în sectorul tău.
Bineînțeles, așa cum vă spunem, nu trebuie să îl copiați, ci să vă îmbunătățiți și să îl faceți diferit de concurența dvs.
Dă-i „personalitate”
Creați un profil pentru comerțul dvs. electronic și publicați ca și cum ați fi acesta? Nu va fi. Înainte se folosea asta, dar acum companii, magazine online, mărci etc. trebuie să se „umanizeze”. Și asta înseamnă că conturile de rețele sociale ar trebui identificate cu o „persoană”.
De exemplu, dacă comerțul dvs. electronic este pentru ceaiuri, este posibil ca persoana care îl conduce este proprietarul magazinului. Sau fiul proprietarului. Este important să fie o persoană care reprezintă compania pentru că așa se creează o legătură mai bună cu adepții. De exemplu, că știu numele persoanei, că știu cu cine poate vorbi etc.
Și asta nu înseamnă că trebuie să fie oameni „adevărați”, ci că este o modalitate de a realiza o conexiune mai mare.
Promovați ceea ce vindeți
Daca ai un magazin online, este posibil sa vinzi produse, si Twitter poate fi o alegere bună pentru a servi drept vitrină. Desigur, nu mai este suficient să spui „cumpără-mi produsul”, dar trebuie să mai lucrezi puțin la el pentru a obține rezultate.
Dar da, pe Twitter poți vinde și Asta te face să ai mai multe canale de vânzare prin rețelele sociale (dacă le poți gestiona pe toate, desigur).
După cum puteți vedea, ce este Twitter și ce puteți obține cu el merg mână în mână cu strategia dvs. de social media. Deși este o rețea de socializare care publică milioane de mesaje zilnic, iar acestea se diluează foarte repede, este totuși o modalitate de a intra în legătură cu publicul tău. Doar asigurați-vă că îl gestionați independent de restul rețelelor (nu repetați conținutul). Ai îndoieli? Întrebați-ne fără probleme.