Ce este persoana cumpărătorului și cum să o recunoască?

Din ce în ce mai mult există o cifră în marketingul digital care are o relevanță mai mare. Nu este altul decât așa-numitul cumpărător. Dar știm cu adevărat ce este și ce este mai important, cum să-l recunoaștem? Ei bine, într-un mod simplu și pentru ca acesta să fie înțeles corect de utilizatori, este echivalentul clientului ideal al unui serviciu sau produs. Prin urmare, este un profil care prezintă un mare interes pentru antreprenorii mici și mijlocii care se ocupă de o afacere digitală. Pentru că este unul dintre cei mai căutați destinatari pentru a-și îmbunătăți liniile de afaceri.

În acest context general, trebuie remarcat faptul că cumpărătorul este o figură care, în principiu, este mult mai predispusă să cumpere sau să achiziționeze ceea ce este oferit dintr-un magazin virtual. Indiferent de natura comerțului. Într-un fel, el este persoana pe care o caută toți antreprenorii digitali, dar rareori o primesc. De aici marea importanță a recunoașterii cumpărătorului. Dar dacă acest obiectiv este atins, nu există nicio îndoială că o mulțime de terenuri vor fi avansate în strategia de creștere a vânzărilor produselor sau serviciilor noastre.

Din acest motiv, cheia nu constă în cunoașterea cu adevărat a semnificației sale, ci în captarea acesteia astfel încât să devină parte a rețelei noastre de clienți, furnizori sau utilizatori. Ca o consecință a acestei nevoi în sectorul digital, nu există nicio îndoială că prima noastră misiune va fi să ne punem o serie de întrebări pentru a arăta relevanța acestui caracter care este în creștere în sectorul comerțului electronic. Veți putea să ne oferiți multe răspunsuri la ceea ce vrem să facem în afacerea noastră online.

Persoana cumpărătorului: cum să o detectați?

În primul rând, nu vom avea de ales decât să ridicăm o serie de întrebări cu privire la profilul acestor audiențe foarte căutate în marketingul modern. De exemplu, cele pe care vi le expunem mai jos:

  • La ce lucrezi și care este nivelul tău de informații?
  • Care sunt sursele de informații la care merg pentru a-și formaliza achizițiile sau achizițiile?
  • Care sunt nevoile dvs. cele mai obișnuite în ceea ce privește consumul și achiziționarea de orice fel de produse sau servicii?
  • Din ce canale sau puncte de vânzare răspundeți în mod regulat acestor nevoi?
  • Care sunt produsele, serviciile sau articolele cele mai solicitate în ultimii ani?

Ei bine, dacă vom putea ajunge la aceste răspunsuri fără îndoială că vom fi avansat mult asupra intențiilor noastre de a ajunge la această clasă de personaje legate de cumpărăturile digitale. Până la punctul în care vom elimina unele dintre strategiile care nu au avut niciun efect asupra noastră pentru a ajunge sau a păstra un număr mai mare de clienți.

Recunoașterea personalității cumpărătorului prin cercetări de piață

Persoana cumpărătorului este obiect al oricărei strategii de marketing de conținut. Printre alte motive pentru că sunt persoane care vor fi mai predispuse să mențină o relație de afaceri cu noi. Dar într-un mod eficient și durabil decât în ​​alte profiluri ale clienților.

Unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le avem în acest moment pentru a recunoaște această cifră este printr-un studiu de piață serios și riguros. Unde poti satisface unele dintre răspunsurile care au fost ridicate mai sus. Pentru a vedea dacă ne pot interesa cu adevărat să dezvoltăm și să promovăm afacerea sau magazinul nostru virtual.

Un alt sistem de detectare este de a colecta informații despre aceste persoane speciale prin diferitele rețele sociale (Facebook, Twitter, Linkedin etc.). Este posibil să nu știți în acest moment că un crawl selectiv vă poate oferi date foarte relevante despre aceste caractere. Mai mult decât vă puteți imagina acum. Cu date la fel de relevante ca următoarele:

  1. Activitatea dvs. profesională și dacă aveți relațiile cu mass-media digitală.
  2. Su Nivelul de învățare și puteți chiar să vă faceți o mică idee despre puterea lor de cumpărare.
  3. Su influență în lumea muncii și în mediul său cel mai apropiat.

Cu aceste date esențiale și, în același timp, detectabile, veți putea afla dacă vă încadrați cu adevărat în persoana cumpărător pe care doriți să o conectați.

Ce alte metode de lucru putem folosi pentru a o recunoaște?

Dacă în acest moment credeți că doar cercetarea de piață ajută la recunoașterea acestui profil de client extrem de dorit, veți face o mare greșeală. Nu este surprinzător că există și alte tehnici și abilități care vă pot servi pentru îndeplinirea acestei misiuni pe care o aveți ca antreprenor digital.

Deoarece într-adevăr, orice contact sau sursă validă de informații poate fi foarte importantă pentru a îndeplini această sarcină profesională. Cine știe unele dintre cele mai eficiente? Ei bine, luați un creion și o hârtie pentru că s-ar putea să vă dați o idee sau două în următorii câțiva ani.

  • Sondaje, atât sectoriale, cât și profesionale pentru a-și face o idee despre influența și puterea lor decizională în segmentul de cumpărături.
  • Las interviuri Este un alt instrument pe care nu îl poți subestima în niciun moment. Prin ceva nu la fel de simplu ca o urmărire profundă a mass-media scrise (convenționale și online).
  • Și, deși poate părea surprinzător pentru dvs., de asemenea, printr-o profundă analiza adepților în rețelele sociale. Aceasta este o dată din ce în ce mai solicitată de întreprinzătorii mici și mijlocii pentru a surprinde figura cine este cumpărătorul.

După cum probabil ați văzut, aveți atât de multe resurse pentru a realiza această sarcină încât uneori este oarecum complex să alegeți una dintre metodele de lucru expuse. Pentru că despre ce este vorba la sfârșitul zilei este să obțineți decizia corectă. Ceva pe care nu îl putem completa întotdeauna din diferite motive și motivații.

Proiectează un panou grafic despre profilul tău

Nu mai puțin important este să proiectăm, încetul cu încetul, un panou grafic despre posibilul nostru cumpărător. Dacă l-ați citit corect, astfel încât să vă putem descrie pentru a efectua o urmărire în timp util, care ne va permite să vă creăm profilul de utilizator. În acest document putem scrie orice fel de informații și nu trebuie să fie legate de sectorul digital. Cu fațete la fel de diverse ca următoarele: ce faci în timpul liber, care este situația ta profesională sau profesională, hobby-urile pe care le ai și chiar dacă pregătești un curs de formare (master, postuniversitar sau altul).

În orice caz, nu va fi cel mai simplu mod de a descifra aceste informații valoroase (deveniți o persoană cumpărătoare). Dar cel puțin va fi o metodă foarte fiabilă și asta nu ne va permite să facem greșeli mari în alegerea acestei figuri atât de speciale. Va trebui doar să dedicăm puțin mai mult timp dezvoltării acestei strategii de marketing și, mai presus de toate, multă tenacitate pentru a o realiza eficient.

Diferențe între Persona cumpărătorului și publicul țintă?

Dacă sunteți introdus în sectorul marketingului digital la început, este foarte frecvent să puteți confunda această cifră cu cea a publicului țintă. Nu vă faceți griji prea mult cu privire la această divergență, deoarece veți putea să ieșiți din eroare într-un spațiu scurt de timp. El publicul țintă sau ținta este mai mult legat de utilizatorii posibili care ar putea fi interesați de proiectul dvs. sau magazin digital. Aceasta este deja o diferență mai mult decât importantă pentru a corecta această greșeală pe care am făcut-o în orice moment.

Pe de altă parte, un alt mic truc pentru a diferenția acești doi termeni se bazează pe faptul că publicul țintă sau ținta nu are o personalitate atât de definită ca la cumpărător. Puteți realiza acest lucru foarte curând analizând caracteristicile ambelor figuri. În acest fel, le puteți distinge printr-un tratament diferit, care este, la urma urmei, despre ce este vorba să vă îmbunătățiți proiectul de afaceri în format online.

Dar trebuie totuși să clarificați alte aspecte din acest subiect cu care ne ocupăm în acest articol și este trimiterea la o serie de date care definesc perfect persoana cumpărătorului. La fel și cele pe care le expunem mai jos:

  • Sex
  • vârstă
  • Putere de cumpărare
  • Locul în care locuiți
  • Nivel de educatie
  • Hobby-urile preferate

Vor fi niște parametri care vor determina profilul potențialului cumpărător sau client și pe care în câteva minute le vom putea rezolva identitatea.

Deși nimic mai bun decât să reflectăm printr-un exemplu care ar putea acționa la un moment dat ca persoană cumpărătoare. Ai chef să-l descifrezi?

Ar fi o persoană în vârstă de 35 de ani, care lucrează de cinci ani ca inginer industrial în Segovia și care dorește să-și extindă afacerea în domeniul agricol al acestei zone geografice a Spaniei. Dar asta ar oferi alte informații foarte interesante: îi place mult să joace sport și are un blog despre activități sportive. Cu informațiile suplimentare că este pasionată de călătoriile lungi și face una din călătoriile pe distanțe medii și lungi în fiecare an.

Cu toate aceste informații, vom ajunge la concluzia definitivă că avem de-a face cu figura unei persoane cumpărătoare și nu cu una diferită. Toate acestea, fără a fi făcut un efort special din partea ta.


Fii primul care comenteaza

Lasă comentariul tău

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

*

  1. Responsabil pentru date: Miguel Ángel Gatón
  2. Scopul datelor: Control SPAM, gestionarea comentariilor.
  3. Legitimare: consimțământul dvs.
  4. Comunicarea datelor: datele nu vor fi comunicate terților decât prin obligație legală.
  5. Stocarea datelor: bază de date găzduită de Occentus Networks (UE)
  6. Drepturi: în orice moment vă puteți limita, recupera și șterge informațiile.