Nu este un secret pentru nimeni că pandemia din 2020 a forțat multe organizații (tradițional conservatoare) și persoane intrați în comerțul electronic pentru a continua să își desfășoare activitatea. Cu toate acestea, comerțul electronic sa dovedit a fi mai benefic decât se aștepta, deoarece mulți au reușit să își extindă în continuare afacerile, fie oferind mai multe produse sau servicii la un cost mult mai mic.
Unul dintre aceste cazuri de succes a fost cel al renumitului dermatolog De Philip Madrid care, ca urmare a așa-numitului „nou normal”, a reușit să își extindă afacerea oferind nu numai serviciile sale profesionale, ci și produse. Și este că Magazinul lui Felipe Este unul dintre exemplele a ceea ce poate oferi comerțul electronic altor persoane interesate să se angajeze.
Ce poate oferi comerțul electronic persoanelor fizice?
Spre deosebire de restricțiile logice care se aplică în magazinele fizice, în lumea digitală este posibil să se facă relativ oferi totul și un cost minim. În cazul comerțului electronic al dermatologului Felipe, nu numai că serviciile profesionale sunt tipice specialității medicale oferite, dar afacerea merge mai departe:
- Consultanță virtual
- Un catalog mare de produse și mărci
- Serviciu livrare la domiciliu și returnări gratuite
Merită să ne amintim că nu este necesar să aveți magazine universale sau să aveți produsul oferit fizic. De fapt, în multe situații, proprietarul comerțului electronic nici măcar nu vede cum este produsul. Cum fac asta? Ei bine, folosind metode de comerț electronic precum dropshipping.
Această transformare pe care a suferit-o modelul de afaceri al lui Felipe se aplică perfect oricărui alt profesionist (indiferent de profesia lor) sau individ care dorește să se angajeze. Cu toate acestea, trebuie luate în considerare anumite aspecte fundamentale pentru a avea succes într-un e-commerce.
Cunoaște-ți clienții
Obiceiurile, valorile, preferințele și tiparele de consum pe internet sunt foarte diferite de consumatorii tradiționali. De fapt, utilizatorii care cumpără de obicei online sunt mai precauți și informați, deoarece se consultă pe diferite site-uri web, precum și pe rețelele de socializare. Prin urmare, oferirea numai a produselor și serviciilor nu va fi suficientă pentru a le atrage, a le converti în clienți și a le reține.
Pentru a ajunge la potențialii clienți este necesară utilizarea unei strategii de comunicare cu care se simt „în ton” și nu ar trebui să se concentreze exclusiv pe promovarea produselor și serviciilor. Utilizatorii de internet apreciază foarte mult faptul că vorbește cu oamenii din spatele comerțului electronic.
Evitați să intrați într-un „război al prețurilor”
Deși este adevărat că concurența pe Internet este „abisală”, acest lucru nu înseamnă că ar trebui cad în absurdul generării unui război al prețurilor că, în cele din urmă, doar va devaloriza marca și va alunga clienții potențiali buni. Trebuie să fii foarte clar că un lucru este să oferi reduceri și promoții, iar altul este să scazi prețurile într-o asemenea măsură încât să nu poți primi nici măcar un profit minim.
Este important de menționat că nu toți clienții care cumpără dintr-un magazin online se dovedesc a fi ideali. De fapt, mulți dintre cumpărătorii digitali nu ajung să fie loial față de marcă.