Recunoaştere. Dintre toate lucrurile de care oamenii au nevoie, cel mai important este recunoașterea. Este în sfera personală, în muncă și, bineînțeles, online. Fără recunoaștere simțim că nu ne prețuiesc, dar cu recunoaștere, totul se schimbă. Conversia unui client pe un site web este vorba despre acest lucru, dar cu valoarea adăugată pe care o consideră că ar trebui să ni se alăture. Fie sub abonament, afiliere sau de la un utilizator pentru a deveni client.
Prin urmare, astăzi vom explica care este conversia site-ului dvs. web. Cât de important este. Cum se poate măsura raportul de conversie. Sfaturi pentru îmbunătățirea conversiei și instrumente care permit optimizarea acestui obiectiv. Dacă trebuie să știți totul despre conversie, tocmai ați ajuns în locul perfect pentru a ajunge din urmă. Sa incepem.
Care este conversia dvs. pe site?
După cum am definit anterior, conversia unui site web constă în acțiunea așteptată a utilizatorilor a ceea ce li se oferă pe o anumită pagină web. Poate fi de la un abonament la o afiliere, cumpărare de produse etc. Cu alte cuvinte, convertirea modului în care un vizitator interacționează cu ceea ce se așteaptă să facă web-ul.
Această acțiune este „materializată” în în acel moment, utilizatorul dă clic și execută acțiunea de așteptat. De exemplu, descărcarea unui fișier, completarea și trimiterea unui formular sau pur și simplu urmărirea aceleiași pagini.
Importanța conversiei web
În zilele noastre, nu mai este suficient să le arătăm clienților tot ceea ce oferim sau suntem. Trebuie să mergi mai departe și să poți ajunge trezește suficientă dorință, astfel încât vizitatorul să simtă că trebuie să dobândească ceea ce oferim noi. Pentru a înțelege acest lucru, este suficient să ne imaginăm că site-ul nostru web primește multe vizite care, neavând nimic interesant, părăsesc internetul pentru a căuta ceea ce au nevoie de alții. Importanța conversiei web se regăsește atunci la acei potențiali utilizatori, care ajung să facă clic pe ei. Dar nu se termină aici.
Acei utilizatori care s-au convertit vor analiza întotdeauna cât de bun este ceea ce oferim. Prin urmare, odată ce bariera a fost depășită și obținând numărul maxim de conversii, nu trebuie să uităm și să oferim calitate în serviciile pe care le oferim. Un utilizator care și-a stabilit așteptările și care sunt, de asemenea, îndeplinite, va continua să ne țină cont pentru ocazii viitoare sau va continua să mențină contactul cu site-ul nostru web.
Măsurați raportul / rata de conversie
Există cei care îl numesc rata de conversie sau raportul de conversie, în cele din urmă ceea ce contează este conceptul. Pentru a măsura raportul, este necesar să vedeți numărul de utilizatori care au vizitat site-ul într-o anumită perioadă. Apoi, trebuie să împărțiți acel număr la numărul de utilizatori care au efectuat acțiunea preconizată și calculați procentajul.
De exemplu, un site web care a primit 5.000 de utilizatori din care 100 au înregistrat sau au achiziționat un produs, am putea avea o rată de 2%. 1 din 50 de utilizatori a fost de acord cu ceea ce era de așteptat.
Raportul este un indicator excelent pentru a măsura convingerea pe care o conferă site-ul nostru. Cu cât procentul este mai mare, cu atât se va atinge rata de conversie mai mare. În plus, este întotdeauna un moment bun pentru a încerca să îmbunătățim tarifele, din acest motiv, vom vedea câteva sfaturi.
Sfaturi pentru îmbunătățirea ratei de conversie a site-ului dvs. web
Primul lucru este să explici într-un mod simplu și clar ce oferi în fiecare lucru. Utilizatorii nu sunt întotdeauna experți în domeniu și prea mult limbaj tehnic poate fi confuz. Este ceva dovedit, pe care cu siguranță îl veți experimenta. Cea de a căuta informații înainte de a lua o decizie și de a vă găsi chiar de pe bat o listă de opțiuni diferite cu aspecte greu de înțeles. Ce se întâmplă de obicei? Confuzie, blocare și retragere. Ceva pe care trebuie să-l evităm cu orice preț. Putem găsi chiar un alt loc care, oferind nu aceeași calitate, dar mai slabă, realizează un număr mai mare de recrutări datorită explicațiilor sale bune.
Fă-te vizibil
Este un moment și are un impact foarte mare. Arătați unde aveți facilitățile dvs. sau unde vă pot găsi în același antet al paginii. Dacă, dimpotrivă, căutați doar abonați și nu aveți nevoie de locații reale, puneți-vă aceeași fotografie (să nu vă fie jenat). Oamenilor le place să poată ști cu cine avem de-a face, creează încredere și nu știu exact de unde provine ceea ce căutăm.
Lăsați clienții mulțumiți și oamenii să vorbească în locul dvs.
La fel de usor ca realizează o imagine grafică cu fotografia și numele persoanei care îți recomandă împreună cu părerea ei. O imagine merită o mie de cuvinte și, mai ales, când suspectăm că opiniile care apar pot fi generate chiar de companie.
Web clar, lucruri clare, transparente care dau autenticitate și nu dau naștere la suspiciuni.
Revizuiri pentru întreținerea web
Verificați din când în când (la fiecare câteva luni), că totul este bine plasat. Prin aceasta mă refer la erori de ortografie, link-uri care nu funcționează, o imagine care nu mai este acolo ... Mă înțelegi. Nu știm care vor fi primele locuri în care cineva va avea prima impresie. Și nu vom facilita o conversie bună dacă permitem ca aceste erori obișnuite să apară din când în când.
Instrumente pentru a realiza o conversie a site-ului dvs. web
Nu strică niciodată să știți care sunt punctele forte și punctele slabe ale site-ului dvs. web. Pentru a face acest lucru, există diferite instrumente care vă vor ajuta să determinați ce acțiuni să întreprindeți pentru a realiza o conversie mai bună.
Optimizator vizual de site-uri web - VWO
- Visual Google Website Optimizer este foarte complet. Are funcții pentru efectuați testul A / B simultan care vă va ajuta să determinați ce este mai bine să oferiți.
- O altă opțiune este „Testare divizată”. Este foarte asemănător cu testul A / B, doar că pentru aceasta este necesar să generați diferite adrese URL ale aceleiași pagini pe care doriți să le afișați cu modificările sale.
- Hărți termice. Cu această opțiune este posibil să vizualizați fișierul locuri în care utilizatorii au făcut mai multe sau mai puține clicuri.
- Urmărirea conversiilor. Pentru a măsura și urmări numărul de conversii realizate de pe web de pe fiecare pagină.
Este gratuit timp de 30 de zile sau maximum 1000 de vizitatori.
Google Analytics
cu Google Analytics, putem vedea, de asemenea, unde utilizatorii fac clic cel mai frecvent și alte date. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați Comportament -> Conținutul site-ului -> Pagini de destinație. Sunt afișate datele despre numărul de utilizatori, cele mai vizitate pagini, durata medie a sesiunii etc.
Inspectlet
Inspectlet merge mai departe și ne permite să vedem ce a făcut fiecare utilizator pe web în format video. Pentru a face acest lucru, ceea ce face este să înregistreze pe video diferitele mișcări ale mouse-ului, clicurile acestuia, tastatura etc. O menționez pentru că, în afară de Inspectlet, există și alte instrumente care permit aceeași funcție. Cu toate acestea, este adevărat că au generat de mult timp controverse cu privire la problema confidențialității utilizatorilor. Subliniind faptul că adesea nu sunt conștienți de aceasta. La rândul meu, trebuie să adaug că nu îl folosesc, deși îl știu clar.
Practicitatea sa .... Să spunem că o curiozitate mai bună este să puteți vedea cum interacționează utilizatorul. Oricât de multe date sunt stocate, procesând-le pe cât puteți ghici, este aproape o misiune imposibilă. Dar am vrut să-l adaug ca instrument, deoarece la urma urmei, ne face să vedem o idee mult mai generală să stăpânim arta de a converti un site web.
Sper că v-a ajutat și că puteți îmbunătăți rata de conversie a site-ului dvs. web. În cele din urmă, asta face diferența.