El ecommerce es una de las maneras modernas de realizar comercio, y gracias a esto actualmente cualquier persona puede comprar cualquier cosa desde cualquier parte del mundo; pero debido al gran aumento de tiendas online, puede surgir la duda sobre que tan buen mercado será el comercio electrónico durante los próximos años.
Si bien la cantidad de tiendas en línea que se abren cada vez es mayor, el mercado que existe para las ventas también ha aumentado bastante, haciendo que esta tendencia siga siendo una excelente opción para abrir nuestra tienda en línea, sin embargo, hay algunos aspectos que debemos tener en cuenta para poder garantizar la satisfacción de los clientes.
Retos del ecommerce 2017
Los primeros que debemos considerar es hacer uso de campañas publicitarias más personalizadas, y para esto es necesario conocer a nuestros clientes. Mientras que antes se hablaba de un perfil de clientes actualmente es importante considerar que cada cliente es único y si bien se puede agrupar en bajo ciertos criterios, el modo de manejar nuestro mercado y nuestra información debe ser cada vez más individual, asistiendo a nuestros clientes en uso gustos y preferencias.
Herramientas para campañas publicitarias en internet hay muchas, y hay muchos artículos que hablan sobre cómo usarlas, pero un consejo que casi no se da es el siguiente:
Trabaja con tus clientes:
- Esto puede no sonar muy lógico, pero el cliente ama que le tomen en cuenta, y hacer algunas características de nuestra tienda algo que sea personalizable.
- Estas cuestiones dependerán de nuestra infraestructura tecnológica, sin embargo, son la mejor para que nuestros clientes sigan asistiendo a nuestra tienda.
- Una forma en que podemos hacer esto es quizá permitir el personalizar las notificaciones que le aparezcan, siendo el quien decide que ver y cuando verlo. Si llegamos a caer en el error de abusar de la publicidad el cliente puede cansarse.