Hoy día hay muchos términos relacionados con temas de Internet que pueden escaparse de tu comprensión. Uno de ellos puede ser el retargeting, un concepto con el que muy pocos están familiarizados. Y, sin embargo, es muy importante.
Si quieres saber a qué se refiere el retargeting, cómo funciona este, las ventajas y desventajas que tiene así como los tipos y mejoras que puedes darle, no dudes en echarle un vistazo a la siguiente información.
Qué es el retargeting
Imagina que de pronto quieres comprar algo por Internet. Buscas un ecommerce, entras, estás mirando el producto, viendo las ventajas e inconvenientes y, de pronto, no terminas de hacer la compra por cualquier motivo (tienes que irte, te parece caro, te lo piensas mejor). Así que lo dejas. Pero, ¿por qué en Facebook te empiezan a salir esos productos? ¿Y por qué navegando por otras páginas web salen anuncios de lo mismo? ¿Nos tienen fichados?
Lo cierto es que todo esto tiene un culpable: el retargeting.
Se trata de una técnica de marketing digital «legal» que se encarga de llamar la atención, de impactar a los usuarios con cosas con las que han interactuado en algún momento. En otras palabras, hablamos de recordar a los usuarios productos que han visto o de los que se han interesado, haciendo que no se olviden de ellos (aun cuando los han comprado ya).
Cómo funciona
Si estás preguntándote si puedes tener voz y voto en esto, lo cierto es que no es sencillo. Para que el retargeting funcione lo que hacen es «colar» unas cookies en tu navegador. Y esto ocurre en casi todas las páginas web. Por eso, cuando entras en otra que acepta anuncios de terceros, estos se «personalizan» con productos o tiendas que has visitado anteriormente.
Es una forma de decirle al usuario que ha visitado un producto y una web. O que ha dejado algo incompleto (la compra de un producto, las alternativas de ese producto en otros sitios, etc.).
Su funcionamiento, por tanto, es muy sencillo:
- Visitas una página web, bien con un producto, con una noticia, etc. En este paso la cookie se instala en tu navegador.
- Sales y vas a otra web. Entonces empiezas a ver que la publicidad de esta está relacionada con aquello que has visitado antes.
- Vas a las redes sociales y ocurre lo mismo.
Y es que las cookies son muy selectivas y están creadas para que no te olvides de ese interés que has mostrado. De ahí que, cuando dejas de buscarlo o lo cambias por otro producto, la publicidad cambia.
Ventajas y desventajas del retargeting
Ahora que conoces un poco mejor el retargeting, has de saber que, igual que ofrece ventajas, también hay algunas desventajas de su uso. De forma más pormenorizada, debes saber que, entre las ventajas, tienes:
- Llegar a una audiencia limitada pero que ha mostrado un interés por los productos que tienes. De hecho, según los resultados, muchos acaban comprando el producto que han buscado, quizá no al principio, pero sí en un corto periodo de tiempo.
- Puedes hacer un branding específico al enfocar en usuarios que han mostrado interés por la empresa o los productos.
- Puedes segmentar, orientando los anuncios según el comportamiento de los usuarios. De esta forma, puedes escoger un número limitado de tus productos y acercarlos a los usuarios en base a lo que busquen o a lo que quieran, de tal forma que la tasa de conversión aumenta significativamente.
- Impactas a los usuarios con productos de los que realmente tienen interés. Y eso se traduce en que tienes más posibilidades de que finalmente compren.
Por su parte, los inconvenientes que te vas a encontrar con el retargeting están:
- Perjudicar tu reputación, sobre todo si te pasas con los anuncios, que pueden considerarse intrusivos y molestos, haciendo que la persona no quiera saber nada de la empresa.
- Ser repetitivos, sobre todo cuando ya se ha realizado la compra y aun así siguen saliendo anuncios de ese producto, lo que puede resultar molesto al usuario.
- Puede considerar que se espía su comportamiento y, por ende, sentirse inseguro, haciendo que las compras sean más espaciadas en el tiempo (o que estas no las quiera llevar a cabo). Hay ocasiones en las que muchos “blindan” los navegadores con el objetivo de que las cookies no se instalen en ellos.
Tipos de retargeting
Ahora que conoces lo que es el retargeting, las ventajas e inconvenientes y cómo funciona, quizá debas saber que no hay solo un retargeting que aplicar, sino varios de ellos. Y cada uno puede ser el mejor en cada caso.
Así, te encuentras con:
Retargeting en la web
Hablamos del más habitual, ya que va a ser el que te encuentres cuando visites una página web, ya sea solo un blog, un sitio web, un ecommerce, etc. Una vez llegas, esta dejará una «cookie» en el navegador que estés usando para navegar por ella, de tal forma que, cuando salgas, empezarás a ver anuncios relacionados con la empresa que has visitado.
Retargeting dinámico
Es una variación del retargeting que se aplica únicamente en los ecommerce. ¿Qué hace? Pues cuando tiene un volumen de productos amplio, lo que permite es automatizar los anuncios, de tal forma que puedes influir en lo que se muestra a otros.
Social
Es muy similar a lo anterior, solo que, en este caso, donde se van a mostrar los anuncios no va a ser en otras webs o cuando estés navegando, sino en las redes sociales, sobre todo lo que es Facebook, Twitter…
Retargeting en email
Pues sí, también puede haber un retargeting en los correos electrónicos. Para ello, lo que se hace es que se introduce una cookie en el navegador a fin de que se muestre publicidad de esa empresa. Y lo hacen nada más abrir el correo que te llegue.
A través de las búsquedas
¿Por qué cuando buscas un producto luego no dejas de ver publicidad de ello? Pues sí, eso es lo que hace el Retargeting a través de las búsquedas, en enviar publicidad de lo que se ha buscado en los buscadores.
Retargeting «listas-cookies»
Es posible que dispongas de una lista de emails. Y muchas de esas personas que solo han dejado el email y han mostrado interés en algún momento tendrán en sus navegadores una cookie. ¿Qué permite eso? Pues que, aunque no hayan visitado tu web desde hace un tiempo, se les puedan mostrar anuncios relacionados con ella.