La personalización es fundamental para los retailers alemanes. Muchos de ellos buscan como invertir en soluciones para la personalización en este año, con mas de la mitad de ellos esperando gastar un poco de más de un millón de euros para conseguir esto.
Esa es una de las principales conclusiones para Germany Online, un reporte de eTail Germany. Opalic condujo un estudio para el Worldwide Business y encuesto a los tops 100 ejecutivos de grandes retails alemanes. Todas estas encuestas mostraron que están buscando invertir en soluciones para la personalización en los siguientes doce meses.
La mayoría de ellos, 56 por ciento de ellos para ser precisos, dijeron que están planeando invertir más de un millón de euros, mientras que el 7 por ciento de ellos piensa en invertir entre 750,000 y un millón de euros, mientras que un cuarto de los encuestados (23 por ciento) esta planeando invertir entre 500,000 y 749,999 euros en soluciones para la personalización. Y finalmente el 14 por ciento planea en gastar mas de 250,000 euros, pero menos de 499,999 euros en esto.
Opalic también pregunto a los ejecutivos de retail que es lo que hacían para motivar a los consumidores en línea. La mayoría de los retailers hicieron uso de las básicas: motivan a los usuarios a crear perfiles en línea, estos guardan los detalles de las tarjetas de los clientes para la compra repetitiva y también dan acceso a varias opciones de entrega. Mas de la mitad de los que contestadores de la misma manera integraron contenido generado por el usuario y mostraban recomendaciones personalizadas para cada usuario. Casi 40 por ciento dieron ofertas personalizadas a sus clientes.
La personalización definitivamente es uno de los puntos del ecommerce que hemos pasado por alto, pero definitivamente uno de los más importantes y difíciles de incorporar, ya que el sitio web debe de personalizar el contenido para cada usuario.