El SMS Marketing es una de las estrategias más antiguas para captar clientes potenciales; sin embargo, con la importante llegada de la era digital y de los teléfonos móviles inteligentes cada vez se hace más vigente enviar mensajes con comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de una determinada empresa.
Las empresas más exitosas y con mayor posicionamiento comercial reconocen que el SMS Marketing resulta el canal de comunicación directo con la mejor tasa de apertura en comparación con otros métodos como el Email Marketing, por ejemplo. No obstante, existen diversos factores que influyen en la efectividad de las campañas de SMS Marketing los cuales, la mayoría de las veces, son subestimados en cuanto a su ejecución poniendo en riesgo el éxito de la estrategia.
Lo bueno de todo es que con una buena planificación es posible sacar las máximas ventajas y beneficios de esta práctica. ¿Quieres saber qué puedes hacer con el SMS Marketing? Te dejamos los detalles a continuación.
5 razones por las que el SMS Marketing es efectivo
Recibir SMS con campañas publicitarias resulta ser una estrategia conveniente para establecer un contacto directo con los clientes potenciales y favorecer el engagement. Además de esta cualidad, los envíos de SMS masivo son efectivos por las siguientes razones:
Comunicación directa
Establecer una sólida conexión con los clientes potenciales es posible a través del envío de mensajes de texto que no excedan los 160 caracteres. Es por ello que el SMS Marketing se considera un tipo de marketing directo muy eficaz.
Para que los clientes puedan recibir mensajes oportunos y adecuados, es preciso contar con una base de datos de alta calidad. Esta debe tener una segmentación precisa con esa información que permite enviar contenido publicitario enfocado en las necesidades y los intereses de la audiencia potencial. Es necesario disponer de los números de teléfono, dirección de correo electrónico, redes sociales y otros datos de contacto que no sólo son indispensables para el SMS Marketing, sino que también permiten trabajar en combinación con otras estrategias de marketing digital.
Mensajes personalizados
Una de las grandes razones por las que el SMS Marketing afianza la relación empresa/cliente es que permite personalizar el remitente. Esta acción fortalece los lazos de confianza, impulsa el valor del contenido del mensaje y mejora las tasas de apertura con resultados significativos para la campaña.
Bajo coste
El SMS Marketing se alza como una estrategia de bajo coste y de gran impacto en los clientes potenciales. Utilizar el envío masivo de mensajes de texto resulta eficaz para llegar a una gran cantidad de destinatarios de forma inmediata y sin necesidad de hacer una gran inversión de recursos económicos o humanos.
Y además, para los clientes, no es necesario contar con datos móviles o conexión a Wifi para leer un mensaje de texto. Por eso el SMS Marketing es una estrategia rentable para ambas partes.
Resultados medibles en tiempo real
Con el SMS Marketing es posible realizar un seguimiento para determinar cuáles son esos destinatarios que han recibido y leído el mensaje, así como aquellos que cumplen el llamado a la acción y se dirigen a las landing pages. Sin duda, es el método idóneo para conocer los resultados de forma inmediata a fin de realizar correcciones a tiempo, por ejemplo en caso de posibles errores técnicos.
Ideal para empresas emergentes
Dado su bajo coste de ejecución y el impacto a gran escala que se consigue con el SMS Marketing, resulta la estrategia más apropiada para aquellas nuevas empresas que desean darse a conocer entre su público objetivo y clientes potenciales.
Sin duda, no importa si eres una pequeña o gran empresa, el SMS Marketing es la opción más poderosa, segura y rentable para impulsar las ganancias de tu negocio.
¿Cuáles son las ventajas del SMS Marketing?
Si tienes dudas de lo que puedes hacer con las campañas de SMS Marketing, echa un vistazo a las siguientes utilidades:
Aprovecha el SMS Marketing en las fechas especiales
Las fechas especiales o festividades son una enorme oportunidad para aprovechar al máximo el impacto que tiene el SMS Marketing en tus potenciales clientes. Así que, durante estos días utiliza el envío masivo de mensajes de texto para recordarle a tu público objetivo los servicios o productos que ofrece tu empresa y cómo pueden ser la respuesta a sus necesidades para esas fechas especiales.
Incentiva a tus usuarios para que recuperen sus carritos de compra
Todos los sitios webs luchan día a día por aumentar sus ventas y reducir su porcentaje de carritos de compra abandonados. Ante este escenario, el SMS Marketing se postula como la herramienta más conveniente para reanimar el interés de los usuarios por recuperar su carrito y concretar las compras.
Puedes valerte de los mensajes de texto masivos para enviar recordatorios relacionados al estado de su carrito, a las formas de pago u ofrecer descuentos especiales e información relevante sobre los artículos que han quedado en su carrito. Estas acciones pueden cambiar la decisión de los usuarios de forma inmediata.
SMS Marketing como herramienta de recordatorio
Las empresas de servicios sacan el máximo provecho del SMS Marketing para enviar recordatorios a sus clientes con respecto a su próxima cita, cupos disponibles, horarios y más. También es de gran utilidad para informar sobre recordatorios de pago, deudas pendientes o suspensión de servicios.
Da a conocer las promociones de tu marca con el SMS Marketing
Una de las ventajas más infalibles del SMS Marketing es la capacidad que tiene para dar a conocer las ofertas, promociones y descuentos que tu marca ofrece en relación a los productos o servicios.
Esta es una de las prácticas más efectivas para crear presencia entre tus clientes potenciales y mantenerlos al día sobre las últimas novedades de tu negocio. Además, los mensajes de texto con este tipo de información promocional incentivan a tu audiencia para que cumplan el llamado a la acción, sobre todo si las ofertas tienen un tiempo limitado de validez.
Utiliza el SMS Marketing para confirmaciones de compra
El e-commerce llegó para quedarse; sin embargo, aún en esta era tecnológica algunos usuarios sienten desconfianza sobre los procesos de pago al momento de concretar las compras. Ante esta incertidumbre, puedes sacar provecho del SMS Marketing para aumentar la confianza de tus clientes al enviar mensajes de texto con la confirmación de sus compras y el estado de su pedido. De esta manera los usuarios se sienten seguros de la credibilidad de tu marca lo que favorece de forma positiva la fidelización.
Solicita los servicios de una de las mejores agencias de marketing digital y podrás ser testigo de cómo el SMS Marketing resulta ser un método de mayores ventajas no solo para aumentar las ventas de tu negocio, sino también para fortalecer los lazos de confianza en la relación empresa/cliente.