Qué es el remarketing

Seguro que te acuerdas de ese anuncio que salió hace unos años en los que la mujer de una pareja decía algo sobre un producto y, de repente, empezaban a recibir anuncios sobre ese producto. Y concluían en que los aparatos electrónicos nos espiaban para después enseñarnos publicidad personalizada. O lo que es lo mismo, remarketing.

Pero, ¿qué es el remarketing? ¿Para qué sirve? ¿Qué ventajas tiene? ¿Y qué tipos hay? Si te gustaría saber más sobre este tema, a continuación te lo desarrollamos.

Qué es el remarketing

A pesar de que la palabra no parece tener mucha relación, lo cierto es que sí la tiene. Se trata de anuncios adaptados, o bien personalizados, que van en función de las búsquedas o necesidades de esa persona.

Te lo dejamos más claro con un ejemplo. Imagina que has buscado un robot limpiador en Internet porque estás interesado en uno para evitar tener que limpiar tu casa. Puede ser que lo hayas comprado, o quizá solo estabas mirando. Sin embargo, cuando te metes en las redes sociales para desconectar un poco resulta que la publicidad que sale en ella tiene mucha relación con los robots limpiadores. ¿Quieres decir eso que nos espían? Sí… y no.

En realidad, esto tiene como culpables a las cookies. Esos pequeños archivos que cada vez más aceptamos sin darnos cuenta hacen que accedas a enviar una serie de datos, no solo para identificarse, sino también para tener acceso a tu historial de búsqueda y de actividad. Y eso hace que se añada a ese usuario a una lista de remarketing que es utilizada para las campañas Display de Google Adwords.

Por eso cuando buscas algo en Internet, al cabo de un poco de tiempo ves anuncios personalizados relacionados con esas búsquedas. ¿Y por qué? Pues debido a que el objetivo es convencerte de comprar. De hecho, en algunas ocasiones, los anuncios que te saldrán será de las mismas tiendas que has estado revisando, como una especie de recordatorio para que no te olvides de que, en algún momento, has ido a comprar algo pero no lo has terminado (aunque a veces, aun comprando, te suelen salir).

Cómo funciona el remarketing

Dependiendo de la herramienta de remarketing que se use, el funcionamiento será de una manera o de otra. Sin embargo, la gran mayoría utiliza Google Ads y funciona de la siguiente forma:

• Primero, el usuario visita una página web con una intención de búsqueda (en este caso hablamos de búsqueda transaccional ya que sería comprar algo). Ten en cuenta que las webs informacionales no suelen usar Google Ads para anunciarse.
• Ese usuario, al entrar en las web, acepta unas cookies que hace que su navegación entre en una lista de remarketing y se analiza el historial que tiene esa persona.
• Para después, ofrecer una campaña de anuncios que está orientada a esa búsqueda. Por eso, una persona que busca algo en una ciudad no le sale lo mismo que a otra que busca lo mismo en otra ciudad. Porque pertenecen a listas diferentes.

Tipos de remarketing

Una vez te ha quedado más claro qué es el remarketing, lo siguiente que debes saber es que este no es único; hay muchas estrategias o tipos que se pueden usar. Los más habituales son:

• Estándar. Anuncios que se le muestran a las personas cuando previamente han visitado esas páginas. Por ejemplo, si has ido a Amazon y después los anuncios te muestran productos de ese sitio web.
• Dinámico. Se diferencia del anterior en que, en lugar de mostrarte cualquier producto, lo que hace es enseñarte el que has visto en concreto. O similares.
• De aplicaciones móviles. Son anuncios exclusivos para los móviles, y que solo aparecen ahí.
• De anuncios de búsquedas. Imagina que una persona entra en tu web en busca de un producto pero no acaba por comprarlo. Entonces se generan anuncios que aparecen en Google por determinadas palabras clave para que, cuando realice búsquedas de ese producto, le salga tu producto para intentar convencerlo y que te compre.
• Para vídeo. Su objetivo es captar a los usuarios a través de la interacción con los vídeos o con los canales. Normalmente es exclusivo de Youtube pero también pueden aparecer en webs y apps.
• Anuncios por lista. Es decir, se muestran anuncios a un grupo de emails que se han recopilado (a una newsletter, suscripción, etc.).

Qué ventajas tiene

No hay duda de que el remarketing forma parte de nuestro día a día en Internet porque los anuncios personalizados están ahí desde que entramos. Pero lo cierto es que, para los negocios, es una buena oportunidad de mejorar.

¿Por qué?

• Porque te ayuda a segmentar y personalizar los anuncios con los usuarios. Por ejemplo, no es lo mismo un anuncio general de una tienda que uno de esa tienda enseñando el producto que ese usuario busca.
• Te puede servir de recordatorio. Sobre todo si ha visto el producto pero no lo ha terminado de comprar.
• Potenciar la marca, ya que hacer que la gente la siga recordando.
• Conseguirás convencerlos de comprar, porque si están continuamente viendo ese «objeto del deseo», al final podrán caer en la tentación.
• Puedes elaborar anuncios muy personalizados que impacten y consigan mejores resultados.
• Obtendrás datos valiosos para tu estrategia de marketing e incluso informes de rendimiento para saber cómo van tus campañas o en qué tienes que enfocarte.
• Esta forma de «anunciarse» no solo llega a esa persona que visita tu web sino que los anuncios podría aparecerle a más del 90% de usuarios de Internet, con lo que el efecto resultante sería significativo para tu página.

Podríamos decir que la ventaja máxima del remarketing no es otra que atraer a los usuarios que han visitado tu página y que puede que no hayan terminado de convertirse, es decir, de comprar. Es una forma de volver a tener una oportunidad de impactar y de hacer que esos usuarios hagan una acción, ya sea dejar sus datos, comprar, etc.

Eso sí, no quiere decir bombardear Internet con anuncios para todas las búsquedas de una web, ya que lo mismo que puedes impactar de manera positiva, si sales siempre en todo acabas por hacerte invisible.

¿Te queda más claro qué es el remarketing?