¿Qué es el mobile marketing?

Desde luego que hay muchas formas de enfocar el marketing dentro del sector del comercio electrónico. Aunque una de las más eficaces es la procede de un aspecto tan relevantes como es el mobile marketing. ¿Pero sabemos en realidad en que consiste este término? Pues conviene aclararlo porque puede ser de gran utilidad para los usuarios a partir de estos momentos y por diversas razones que vamos a aclarar.

El mobile marketing se trata de un conjunto de técnicas y formatos para promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos móviles como canal de comunicación. También es conocido como marketing móvil y este término aclara cuáles son sus intenciones verdaderas en esta rama de la producción que está representada por las tiendas o comercios virtuales. Desde este punto de vista van a ser muchas las aportaciones que nos va a ofrecer este sistema tan especial de marketing directo.

Para conseguir nuestros objetivos dentro del llamado mobile marketing será muy importante que desde el principio tengamos claro unos planteamientos básicos. Uno de ellos consiste en que  será prácticamente imprescindible el hecho de redefinir y crear nuevas relaciones con nuestros clientes móviles. Para que se pueda pasar de una conversión desde la tienda física a la online. De una forma ajustada y equilibrada que puede beneficiar los intereses de ambas partes que forman parte de este proceso tan especial.

Mobile marketing: situación del mercado

El último estudio publicado por IAB Spain ofrece datos que pueden ser muy interesantes sobre el Mobile Marketing en España y revela el gran consumo de internet desde dispositivos móviles en el último año. No solo desde el teléfono móvil, si no desde otros más avanzados tecnológicos, como por ejemplo la tableta u otros dispositivos tecnológicos de similares características.

En estos se ponen de manifiesto que el 78 % de los usuarios españoles consulta su correo electrónico desde su dispositivo móvil. Pero lo que es aún más importante, un 58 % de los usuarios consulta su móvil para ampliar información antes de proceder a la compra en el establecimiento físico. Es decir, su influencia para decidir el formato de la compra es cada vez es mayor su implantación en esta clase de canales para la comercialización de nuestros productos, servicios o artículos.

Por otro lado, también es muy importante valorar el hecho de que aprovechar los canales online ya no puede considerarse unos canales para el futuro, si no que por el contrario es el presente de la venta digital u online. Desde este planteamiento, es muy relevante adaptarse a las nuevas necesidades del consumidor actual. Y lo que es más importante en estos  momentos: optimizar su sus capacidades para ir desarrollándolo poco a poco y a través de los últimos años.

Al igual que la realidad latente de la aparición de las aplicaciones móviles en esta clase de comercios. En este sentido, no puede olvidarse que estas aplicaciones favorecen la imagen de innovación de la empresa o lo que es lo  mismo potencian el desarrollo de la marca comercial. Con varios efectos que se pueden notar en tu comercio electrónico a partir de estos momentos, como los que vamos a exponer a continuación:

  • Optimiza la propia eficiencia de la marca o firma comercial.
  • Ayuda a reducir los costes de las infraestructuras de estas empresas digitales.
  • Favorecen las ventas a través de una serie de estrategias comerciales sustancialmente diferentes.
  • Y como punto final, no puede olvidarse que se aporta una mayor notoriedad a la presencia de estas empresas.

Ventajas a las empresas desde esta estrategia comercial

El Mobile marketing es una forma innovadora de modificar las relaciones entre los medios digitales y los clientes o usuarios. Hasta el punto de que aporta nuevas pautas de actuaciones que pueden ser muy favorables para todos los agentes que intervienen en este proceso comercial. En este sentido, no puede olvidarse en estos momentos que la penetración del móvil ha cambiado los hábitos de consumo, no a nivel nacional sino global. Con aportaciones tan relevantes como las siguientes:

Una vez creada la estrategia de marketing global puedes segmentar tu público y crear una campaña para cualquiera de las fases, desde la atracción hasta la conversión.

Si cuentas con una buena base de datos, puedes personalizar mejor las relaciones. Hasta el punto de que al final puedes incrementar el número de ventas en tus productos, servicios o artículos, incluso desde niveles no imaginados desde hace pocos años.

Desde luego que debes analizar que es un sistema menos costoso que el marketing masivo y por tanto te puede suponer una mejora respecto al mejor retorno de la inversión. Es decir, y para que lo entiendas mejor, se trata de un sistema que es más rentable desde el punto de vista económico.

Si por algo se caracteriza este sistema de comercializador es por su mayor alcance, o lo que es lo mismo, puede llegar a más gente y desde luego más que a través de los modelos tradicionales o convencionales.

Dentro de la innovación de los medios tecnológicos de la información otra de sus prestaciones más relevantes es que conlleva un mayor y más alto alcance y un alto potencial viralizador. Este es un factor que diferencia el Mobile marketing de otros modelos de similares características.

Y por último, como gran novedad,  permite a los interesados la denominada geolocalizació. Esto en la práctica supone algo tan positivo como ofrecer una información más detallada e individualizada a los clientes o usuarios.

Canales para introducir el Mobile marketing

Otro de los aspectos más importantes dentro de este tema es el referente a cómo implementar este nuevo sistema de marketing. En este sentido, tal y como vas a comprobar, son diferentes los canales que puedes utilizar a partir de estos momentos. Unos más innovadores y otros más tradicionales, pero que en  todos los casos cumplen con un objetivo: sirven  para introducir este canal del marketing comercial. Como por ejemplo, a través de los siguientes instrumentos que te exponemos a continuación:

El más sencillo y menos innovador de todos son los mensajes de texto y desde puedes canalizar esta estrategia en el comercio digital. Está abierto a todos los perfiles de usuarios y esta es su gran ventaja respecto a otros formatos más avanzados.

Correo electrónicos: de similares características al anterior, aunque presentando alguna que otra diferencia conceptual. Tiene a su favor que la mayoría de los usuarios leen sus correos a través de dispositivos móviles. Esto propicia a que los mensajes lleguen con mayor facilidad a los destinatarios de los mismos, aunque con la aplicación de algunos filtros para estar seguros de su verdadera finalidad.

Redes sociales: es la última tendencia para conseguir los mejores resultados a través de este sistema. No en vano, la presencia de los usuarios en  esta clase de foros sociales es cada vez mayor y va en progreso año tras año. Hasta el punto de que puede crear contenidos a la medida de cada plataforma digital y por ello son mensajes hechos a la medida de la otra parte del proceso. Con muchas más posibilidades de inter relacionarse con mayores expectativas de éxito en las metas que persigues a partir de estos momentos.

Dispositivos más avanzados: está a la moda de las últimas tendencias en el marketing moderno y pocas veces han irrumpido con tanta fuerza. Desde luego que es otra opción que está a disposición de las empresas digitales para lograr sus objetivos más inmediatos. Por tanto, ya no tienes excusas para no limitarte a pensar en los dispositivos móviles exclusivamente. Hay vida más allá de ellos.

Geolocalización: esta otra alternativa permite a los emprendedores del sector a saltarse algunas normas que encorsetan el envío de mensajes relevantes en el momento justo y el sitio más adecuado. En donde incluso puedes mandar a tus clientes información sobre los productos o servicios, ofertas de los mismos o cualquier aspecto que repercuta en la actividad de tu proyecto empresarial. Desde un planteamiento sensiblemente diferente a los restantes.

Aplicaciones: quizás no lo sepas en estos precisos momentos, pero esta operación tecnológica tiene muchas más ventajas de las que crees en  un principio. Hasta el punto de que te permiten mantener un estimado nivel de interacción con la otra parte que forma parte de este proceso.

Normas para utilizar esta estrategia comercial

Como habrás podido comprobar son muchas sus utilidades e irán en funciones de tus propios intereses profesionales. En donde  un verdadero de mobile marketing debe formar parte del plan de marketing más global. Con la finalidad de lograr unos objetivos mínimos a través de la creación de una perfecta estrategia que llegue a afectar a tu tienda online.

Otra de sus prestaciones más relevantes reside en el hecho de que estarás en perfectas condiciones para segmentar a tus clientes o usuarios. Con la puesta en marcha de una campaña que tendrá la finalidad de atraer hacia la conversión. No será una tarea fácil, pero con un poco de esfuerzo y una alta dosis de disciplina conseguirás los frutos, al menos al medio y largo plazo. Porque es al fin y al cabo de lo que se trata.

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