Você pode use o Twitter para impulsionar seu negócio de comércio eletrônico, Mas antes disso, você deve primeiro determinar o que pretende alcançar nesta rede social. Você não deve esquecer que Twitter tem sua própria linguagem com nuances sutis e hashtag que você precisa entender.
Como usar o Twitter para o seu comércio eletrônico
Ajuda e Suporte
Como todo Negócio de comércio eletrônico, você precisa começar a pensar sobre Twitter como seu departamento de reclamações e atendimento ao cliente. Para ter sucesso, você deve monitorar todas as menções de sua marca na rede social e responder aos clientes com um serviço excepcional.
Gerenciar tweets positivos e negativos
Se é um tweet positivo, você deve retuitar e, em seguida, enviar um tweet novamente com um agradecimento expressando sua satisfação com a boa experiência que o cliente obteve. Se for um tweet negativo, não o evite, resolva o problema imediatamente e ofereça uma solução. Trate suas interações no Twitter da maneira que você encararia em casa, seja educado, entusiasmado e amigável.
Pesquise o seu mercado-alvo
Esta rede social é ideal para proprietários de comércio eletrônico que buscam obter informações que lhes permitam impulsionar seus negócios online. Se sua empresa vende mountain bikes, faça uma Pesquisa no Twitter usando palavras-chave para encontrar usuários que estão falando sobre mountain bikes. Quanto mais prolífico um usuário no TwitterMelhor ainda, você também deve considerar aqueles usuários que, embora possam ter poucos seguidores, ainda são consumidores em potencial.
Investigue a competição
É muito provável que o seu concorrentes já estão usando o Twitter e, portanto, é conveniente que você aprenda com as coisas que eles estão fazendo bem, bem como com suas falhas. Descubra como eles enfatizam sua proposta de valor, como seus preços se comparam aos seus, como são as fotos e descrições de seus produtos, se seu site é otimizado para celular etc.