Os vendas on-line Eles estão se movendo cada vez mais rápido e em proporções gigantescas, então a automação se tornou essencial em 2017 para que não haja margem de erro nos pedidos dos clientes. Para competir neste mundo do e-commerce, é necessário que os novos vendedores se equiparem ao ambiente de automação moderno e às ofertas de serviços dos concorrentes.
A disponibilidade dos produtos e o faturamento dentro do prazo são as principais prioridades de um e-commerce.
De que adiantaria ter uma ótima estratégia de marketing e negócios personalizada se nosso site não funcionasse de maneira eficaz?
Aqui mostraremos algumas tendências que o ajudarão a buscar a excelência em seu e-commerce neste ano que vem:
A tecnologia torna a velocidade:
No ano seguinte, espera-se que muito mais empresas comecem a utilizar tecnologias que permitem o comércio em tempo real, com as quais poderão atender às demandas cada vez maiores dos consumidores para estabelecer agilidade em suas operações.
Automação melhora a experiência do cliente:
Um estudo muito recente de 350 fornecedores encontrou uma melhoria média de 70% na eficiência de processamento e uma redução nos comentários negativos na plataforma após o uso de tecnologias de automação, reduzindo erros humanos em 65%.
Para chegar a um atendimento que esteja no nível do e-commerce atual, é necessário adotar novas tecnologias como bots de bate-papo, buscas por voz, entre outras tecnologias para ajudar nossos clientes a pesquisar e comprar online.
Rapidez em armazéns e entregas:
Velocidade, conveniência e precisão são essenciais para o e-commerce hoje. Os clientes esperam que seus produtos cheguem da maneira mais rápida e fácil possível e estão cada vez mais impacientes com isso, devido ao grande número de opções no mercado.
No próximo ano os principais desafios que temos de ter em conta são a disponibilidade dos produtos, o envio rápido e a eficiência nos armazéns, para que desta forma possamos oferecer uma estratégia forte com a qual possamos prestar um serviço que atende às expectativas do cliente e atende a concorrência.