O assunto deste artigo é algo que desejo separar, e-mail para marketing e telefone para vendas. Se você deseja realizar algumas vendas em seu site ou construir respeito com seus usuários, use o e-mail. Mas se você quiser vender para uma pessoa específica, o telefone é a melhor opção.
Por que telefonar?
Em primeiro lugar, o telefone pode ajudar seus clientes a obterem respostas de forma mais rápida. Certamente você pode responda a essas perguntas por e-mail, mas isso vai demorar um pouco mais. Mandam um e-mail, eles recebem, talvez respondam ou talvez não. No telefone as respostas são instantâneas, você fala e o cliente responde e vice-versa.
Talvez você já tenha passado por situações em que está vendendo e envia um e-mail com poucas informações. Então você espera um dia, ou talvez uma semana inteira. Então o cliente te mandar uma pergunta de volta, ao qual você responde depois de um dia ou uma semana. No telefone, isso não acontece porque eles podem esclarecer tudo da maneira mais rápida.
Email é um suplemento
Muitos vendedores treinam para usar seus e-mail como um suplemento às suas vendas. Você pode usar seu e-mail para fazer um pouco de divulgação. Mas, principalmente, eles o usam como um lembrete para seus clientes e, em seguida, passam a usar o telefone para a venda.
Um ponto para usar isso é um rastreador para e-mails como o HubSpot é, para que você possa ver se seu cliente abriu o e-mail. E quando você abrir, espere 5 minutos e ligue para ele para que você possa ter uma conversa com ele sobre o assunto da venda.