O que são relações públicas e em que consistem?

Relações públicas

Em marketing, existem muitos tipos de empregos e tarefas que devem ser realidade. Um deles talvez seja muito importante, porque é aquele que conecta a marca ou os produtos que vendem com o público-alvo. Em outras palavras, relações públicas da sua empresa aos clientes.

Mas o que é Relações Públicas? Que tarefas são realizadas? Eles oferecem benefícios? Que estratégias eles seguem? Se quer saber mais sobre esta profissão, seja porque se quer dedicar a ela ou porque é o que falta no seu eCommerce, então damos-lhe todas as chaves.

O que são relações públicas?

O que são relações públicas?

Se nos basearmos no conceito que deu a American Public Relations Association, a definição deles seria:

Processo de comunicação estratégica que constrói relacionamentos mutuamente vantajosos entre as organizações e seus respectivos públicos.

Ou seja, estamos falando de pessoas que se especializam em realizar ações de comunicação estratégica que servem para conectar as empresas com seus públicos, sempre em um patamar positivo, é claro.

Para isso, utilizam as chamadas campanhas de marketing, que podem ser muito diversas e incluir outros assuntos como influenciadores, outras empresas, associações, etc.

Uma definição muito mais ampla e precisa do que seriam relações públicas é dada por Rex F. Harlow, escritor, editor, publicitário e pioneiro em relações públicas:

“Relações públicas é uma função gerencial característica que ajuda a estabelecer e manter linhas mútuas de comunicação, compreensão, aceitação e cooperação entre uma organização e seus públicos; Envolve a gestão de problemas ou questões, ajuda os gestores a se manterem informados e sensíveis à opinião pública; define e enfatiza a responsabilidade dos gestores em servir ao interesse público; ajuda os gerentes a se manterem à frente das mudanças e a usá-las de maneira eficaz, entendendo-as como um sistema de alerta para antecipar tendências.

Que funções ele tem?

Se você quer ser um Relações Públicas, você precisa saber quais serão as tarefas que você terá que realizar. Especificamente, falamos sobre:

  • Realizar campanhas de comunicação, bem como estratégias para colocar a empresa em contato com seus públicos. Elas precisam ser revisadas continuamente para ver se obtêm o benefício esperado ou se precisam ser alteradas.
  • Esteja em contato com a mídia. Você precisa cuidar de uma assessoria de imprensa, pois você se torna a figura representativa da empresa. Portanto, você terá que preparar comunicados de imprensa, organizar as conferências, gerenciar entrevistas, etc.
  • Comunicação Interna. Principalmente com aqueles que podem estar relacionados ao seu trabalho; por exemplo, quem realiza os produtos, ou quem faz a rotulagem dos mesmos.
  • Comunicação externa. Não só com a imprensa, mas também com influenciadores, celebridades, outras empresas, etc. com os quais realizar colaborações.
  • Relações Institucionais. Em outras palavras, você deve saber sobre as iniciativas legislativas, leis e outros regulamentos que podem afetar sua empresa ou o público que você está direcionando.
  • Organização de eventos. Com o objetivo de criar uma imagem de marca que valorize a empresa.
  • Faça pesquisas de mercado. Porque é necessário que sempre conheça a situação da empresa no mercado onde atua, bem como dos concorrentes e do tipo de cliente a que se dirige.
  • Produza o conteúdo que as campanhas de comunicação vão veicular.
  • Gerencie as situações de crise tentando minimizar ao máximo as consequências geradas.

Estratégias realizadas por Relações Públicas

Estratégias realizadas por Relações Públicas

Trabalhar em Relações Públicas não é algo fácil, especialmente porque você precisa estar em constante mudança para se adaptar a como a sociedade está mudando. No entanto, existem vários modelos que podem ser usados ​​como estratégias de RP. Uma das principais, e quase sempre ensinada, é a chamada «Modelo IACE» que engloba as quatro fases das relações públicas:

  • Investigação. Onde é realizado um estudo de mercado, concorrência e clientes potenciais para se ter uma ideia de como realizar a segunda fase.
  • Açao. Onde uma série de ações são implementadas para poder divulgar a empresa e fazer uma campanha de relações públicas que dê certo.
  • Comunicação. É utilizado para saber como vai ser apresentada a campanha e como se espera que reaja a determinadas respostas (se for bem-sucedida, se for criticada, se não funcionar ...).
  • Avaliação. Para medir os resultados e saber se o trabalho de relações públicas funcionou ou não. Isso não é medido apenas com estatísticas do site, mas também por meio de redes sociais, publicidade offline e online, etc. Às vezes não faz sucesso na web, mas faz sucesso nas redes ou as pessoas falam sobre o assunto, mas não se reflete nas vendas.

Outras estratégias de relações públicas que podem ser realizadas são alianças estratégicas, contação de histórias ...

O que você precisa estudar para ser Relações Públicas?

O que você precisa estudar para ser Relações Públicas?

Se você está interessado em uma carreira em Relações Públicas, você deve saber que existem várias alternativas para acabar sendo um profissional de Relações Públicas. Estes são:

  • Estude uma qualificação profissional superior. É aquele que te oferece este tipo de formação e em questão de dois anos podes começar a trabalhar com um diploma debaixo do braço que te dá os conhecimentos necessários.
  • Estude uma carreira que permite que você se especialize em Comunicação Institucional. É o que mais se aproxima do que se faz em Relações Públicas.
  • Trabalhe nisso. A prática é talvez a maneira que fará com que você aprenda mais com este trabalho. Você pode fazer um estágio ou começar a trabalhar na área de Relações Públicas, mas não se esqueça do treinamento, pois ele lhe dará as ferramentas necessárias para saber o que fazer em todos os momentos.

Além disso, você deveria tem habilidades de comunicação, para que a sua mensagem seja sempre clara e compreensível, que não dê mal-entendidos. Além disso, é cada vez mais importante conhecer línguas, não apenas inglês, mas pelo menos um outro.

Agora que você conhece um pouco melhor as Relações Públicas, é isso que falta ao seu negócio? Você quer se dedicar a isso? Nos informe.


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