Qual é a estratégia de vendas multicanal?

A estratégia multicanal é um conceito que tem uma incidência crescente entre as lojas e negócios online, mas ao mesmo tempo é um pouco desconhecido entre grande parte dos usuários. Bem, é basicamente um conjunto de ferramentas e a metodologia que uma empresa deve iniciar para combine seus canais online (especialmente comércio eletrônico) e offline de forma eficiente, perfeitamente sincronizada e combinada, para oferecer uma experiência de compra semelhante.

Eles podem trazer muitos benefícios em sua aplicação, pois ao final do dia estaremos aproveitando diversos canais adequados para a venda de produtos, serviços ou itens que são comercializados através do comércio eletrônico. No sentido de que podem dar maior visibilidade a eles por terem maiores recursos no suporte de negócios. Porque existe uma regra básica no marketing digital que se refere ao fato de que nos dias de hoje é preciso se adaptar às necessidades dos consumidores.

Dentro deste contexto geral, não há dúvida de que abrir-se a novos campos de marketing é mais uma vantagem que a sua atividade profissional online pode ter. De modo que a partir de agora eles estão em condições de combinar vários canais de vendas. Algo que pode se tornar um de seus objetivos mais desejados em qualquer tipo de estratégia comercial. Um exemplo muito relevante dessa abordagem é representado quando é possível combinar vendas remotas e digitais e que afinal são duas linhas de negócios que fazem parte de lojas ou negócios online.

Vendas multicanais: como é seu uso

Este tipo de vendas através de diferentes canais caracteriza-se sobretudo pela flexibilidade de adaptação a diferentes cenários. Onde vários resultados podem ser obtidos dependendo da estratégia usada em todos os momentos. Estes são alguns dos cenários mais comuns neste tipo de apresentações comerciais:

Clique para chamar: Esta ação é usada para um usuário que visitou uma página da web onde viu um produto ou serviço de seu interesse. Para que, desta forma, você possa inserir seu número de telefone para que imediatamente um operadora de tele entre em contato com ele e forneça todas as informações necessárias e feche a venda ou contrato. É uma estratégia que, acima de tudo, incentiva as vendas de uma perspectiva substancialmente diferente das demais.

Bate-papos online: são comumente conhecidos como chats online ao vivo e que, por outro lado, permitem que o consumidor estabeleça uma conversa direta por meio de uma plataforma virtual. Com um objetivo muito claro e que nada mais é do que dirimir qualquer dúvida ou incidente que possa surgir durante o processo de compra. De certa forma, é um substituto para o que é serviço ao cliente, mas com uma nuance mais comercial.

Vendas de vídeo: no final das contas, trata-se de contemplar fisicamente uma teleoperadora ou vendedora para que ela se encarregue de tornar esta parte do processo muito mais sugestiva, que é, em última análise, o processo de venda. Mas com uma nuance muito importante no seu conteúdo e que na realidade nada mais é do que dar aos clientes a possibilidade de estabelecerem uma modalidade de venda com este sistema de contacto audiovisual. Ou seja, que oferece em seus relacionamentos uma maior proximidade e humaniza no processo comercial e que afinal um dos objetivos que as lojas ou negócios online estão perseguindo a partir de agora.

Contribuições deste sistema de negociação

É hora de nos recriarmos nas diversas vantagens que oferece a utilização do que é a estratégia de vendas multicanal neste momento. Você pode estar mais ou menos familiarizado com eles na maioria dos casos, mas em outros eles certamente irão surpreendê-lo com seus originalidade e inovação. Por exemplo, os que vamos mostrar a seguir:

  • O objetivo não é outro senão aumentar as vendas por meio de uma maior visibilidade e alcance de sua marca e produtos, serviços ou itens.
  • Proteja-se contra as ferramentas que foram desenvolvidas pela concorrência e contra as quais você tem que ser combatido com estratégias mais agressivas do que nunca.
  • Claro, é bem possível que o catálogo de produtos à venda, preços e promoções, mensagens promocionais e até a marca sejam diferentes dependendo do canal de venda e claro que não existe integração técnica que sincronize os canais.
  • Você deve chegar à conclusão de que a venda omnicanal é mais um passo para a consolidação do seu negócio sob todos os pontos de vista. Não é de surpreender que isso signifique que você pode vender em diferentes espaços de forma global, integrada e acima de tudo sincronizada.
  • Em todos os casos, requer a integração de pontos de venda e plataformas de comércio eletrônico, a distribuição global do catálogo de produtos à venda, a sincronização de estoques. Este é um fator muito relevante que pode conduzir à sua implantação definitiva na sua atividade profissional.
  • Se bem que pelo contrário, é verdade que vai começar a vender em diferentes espaços e estar presente em novos espaços exigirá novos esforços. Esse fato pode criar sentimentos diferentes para você do que antes de colocá-lo em prática, mas com uma recompensa na maior atividade em seu negócio online.

E finalmente, o estratégia de vendas multicanal Irá oferecer-lhe novos recursos ou apoios para que esteja em condições de expandir a venda dos seus produtos, serviços ou artigos a partir destes momentos. Será apenas uma questão de tempo aguardar os primeiros resultados a serem dados com a implementação desta estratégia tão especial de que falamos neste artigo.

Concentre-se no produto ou serviço que você oferece

Esta é uma ideia muito útil que pode ajudá-lo a focar o seu negócio online. Nesse sentido, você deve pensar que seu objetivo é muito simples: vender ou comunicar e escrever um ótimo conteúdo que tenha impacto sobre seus consumidores em potencial. É a melhor maneira de você ter sucesso neste negócio inovador. E claro que não pode porque é absolutamente essencial que a partir deste momento se concentre com grande dedicação no produto ou serviço que vende, pois a estratégia no final do dia foca no aproveitar o máximo as vantagens que cada um dos canais que vai utilizar para realizar esta tarefa comercial lhe proporciona.

Por outro lado, não se deve subestimar que pode ser uma estratégia muito adequada para que os usuários finais ou clientes optem por todos os seus produtos ou serviços em detrimento de outros. Mas com um risco que você deve evitar a todo custo e é o que faz com que essas mesmas pessoas não sigam uma marca em todos os canais, na verdade, nem mesmo usam. Com o qual você estará desperdiçando muitos canais de intermediação. Ou seja, você estará perdendo tempo com seu conteúdo se não souber canalizar este sistema com grande eficiência.

Com dois canais fundamentais

De qualquer forma, você deve saber antes de colocar essa estratégia em prática que você realmente existem dois canais principais: online e offline. Cada um deles inclui muitas outras formas de venda. Por exemplo, poderíamos ter um canal de vendas diretas em uma loja física, abrir uma loja em um canal social e captar pedidos por meio dele e distribuir nosso catálogo por meio de uma loja online.

Cada um deles deve ter um tratamento diferente para que seus efeitos sejam os esperados em sua empresa ou loja online. Onde é muito importante não se confundir com os objetivos perseguidos, pois no fim das contas não se trata de estar nas redes sociais. Caso contrário, o seu objetivo é estar em vários canais ao mesmo tempo, entre os quais, claro, se incluem as redes sociais e outras com características semelhantes.

Por outro lado, não se esqueça que este sistema muito especial exige um esforço maior de sua parte. A ponto de você ter que dedicar mais recursos para sua correta canalização nos próximos meses. Bem como o facto de cada um destes canais poder fazer parte da distribuição final do produto ou, simplesmente, constituir um canal de comunicação. Você só precisa saber como trabalhar de forma eficaz e lucrativa na defesa do seu negócio online. Algo que nem sempre é verdadeiro em todos os cenários e situações.

A estratégia multicanal é, finalmente, um modelo que está em ascensão devido às muitas possibilidades que se abrem para você ao usar vários canais de todos os tipos. A tal ponto que é cada vez mais comum as empresas digitais optarem por esse formato na gestão. De onde você pode melhorar a venda de seus produtos, serviços ou itens com maior eficiência do que antes.


Seja o primeiro a comentar

Deixe um comentário

Seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

*

*

  1. Responsável pelos dados: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalidade dos dados: Controle de SPAM, gerenciamento de comentários.
  3. Legitimação: Seu consentimento
  4. Comunicação de dados: Os dados não serão comunicados a terceiros, exceto por obrigação legal.
  5. Armazenamento de dados: banco de dados hospedado pela Occentus Networks (UE)
  6. Direitos: A qualquer momento você pode limitar, recuperar e excluir suas informações.