Para ter sucesso com um estratégia de marketing online é necessário levar em consideração como pontos fortes e fracos do seu negócio eles afetarão precisamente o seu marketing.
Para isso, é importante que você execute um análise honesta e rigorosa, procurando pontos fortes e fracos, bem como ameaças e oportunidades.
Quais são os pontos fortes e fracos
Em primeiro lugar, você precisa saber exatamente o que queremos dizer com pontos fortes e fracos em um comércio eletrônico. E esses termos estão intimamente relacionados ao Estudo SWOT e ao mesmo tempo dão a você uma visão global da situação do seu negócio online. Na verdade, a análise dos pontos fortes e fracos de um negócio (seja online ou físico) pode ajudá-lo a melhorar aqueles aspectos em que você “peca” e realçar aqueles que o distinguem de seus concorrentes.
Portanto, conhecer cada um deles o ajudará a determinar os diferentes aspectos do seu comércio eletrônico.
Quais são os pontos fortes
Podemos definir pontos fortes como as capacidades que uma pessoa tem, ou uma empresa, que a destaca. Em outras palavras, eles representam uma diferenciação positiva de outras pessoas ou empresas. Nesse caso, poderíamos dizer que são os traços positivos, identificadores e diferenciais de um negócio.
Por exemplo, imagine que você abriu uma loja de brinquedos online. E ocorre a você colocar uma seção em que uma imagem seja apresentada e eles podem adicionar os brinquedos que quiserem. Além disso, você oferece a possibilidade de usar o 3D para que aquele cômodo seja mostrado na casa e interaja com os brinquedos. Esse é um ponto forte do seu negócio, pois você está gerando algo que ninguém tem, portanto, é uma característica importante a se destacar em uma estratégia de marketing.
O que são fraquezas
Vamos falar sobre os pontos fracos. Ao contrário dos anteriores, os pontos fracos são aqueles características que impedem ou dificultam o bom desenvolvimento de sua estratégia de negócios. Em outras palavras, estamos falando sobre aqueles fatores que irão prejudicá-lo e que você precisa levar em consideração para melhorar seu eCommerce.
Para dar um exemplo, com a mesma loja de brinquedos, um ponto fraco seria sua antiguidade. Claro, existem muitos concorrentes que estão no setor há mais tempo, e isso significa que eles têm clientes fiéis ou uma base de clientes mais ou menos fixa. Por outro lado, você não. Portanto, estamos falando de uma fraqueza, algo que você deve melhorar e ao mesmo tempo desvantagens que você tem em relação aos seus concorrentes.
Estudo SWOT: por que é tão importante
Analisar os pontos fortes e fracos de um comércio eletrônico envolve a realização de uma análise interna do seu negócio. Em outras palavras, seria preparar uma primeira parte da análise SWOT. Mas o que é análise SWOT?
Os Os acrônimos SWOT referem-se a Fraquezas, Ameaças, Pontos Fortes e Oportunidades. É uma análise que se realiza a partir de aspectos internos (Pontos Fracos e Fortes) e externos (Oportunidades e Ameaças).
Este documento é muito importante para poder analisar qual é a situação atual do seu eCommerce e assim poder tomar decisões adequadas e consistentes com o seu negócio. O que isso tem a ver com estratégia de marketing online? Um monte de.
Especificamente, em uma estratégia de marketing online, Você não só precisa conhecer os fatores que o diferenciam dos concorrentes, mas também conhecê-los. É por isso que descobrir o que há de bom e de ruim no seu negócio é tão importante, pois assim você pode promover uma estratégia baseada em sua força enquanto trabalha para transformar esses pontos fracos em pontos fortes (ou, pelo menos, fazê-los desaparecer e não ser um aspecto negativo para o seu comércio eletrônico).
Como eu conseguivpara realizar um estudo SWOT sobre uma estratégia de marketing online
Agora que você sabe como é importante conhecer os pontos fortes e fracos, bem como as ameaças e oportunidades, a próxima pergunta que você pode fazer a si mesmo é sobre como fazê-lo. Ou seja, como você faz uma análise SWOT em uma estratégia de marketing online para um eCommerce?
A análise SWOT é quase sempre representada em uma matriz 2 × 2, ou em uma tabela 2,2, de forma que as análises interna e externa são agrupadas, e os quatro conceitos são relacionados de forma que a matriz seria Assim:
- Fraquezas - Ameaças
- Pontos fortes - oportunidades
Desta forma, o A primeira coluna corresponderia a uma análise interna, enquanto a segunda abrangeria aspectos de uma análise externa.
E como isso é feito? Seguindo estas etapas:
Conheça seus fatores internos
Nós falamos sobre aqueles fatores que podem ser pontos fortes e fracos. Por exemplo:
- A tua marca.
- Custos de produção.
- Capital humano.
- Relações com clientes.
- Networking.
- Redes sociais.
- Habilidades e conhecimento.
- ...
É conveniente que você faça uma lista abrangente de tudo relacionado internamente. Então, você tem que separá-lo em duas seções, os pontos fortes e os pontos fracos. Como distingui-los? Nos pontos fortes, você deve colocar os fatores que geram uma vantagem sobre seus concorrentes.
Por exemplo: marca mais conhecida, melhor networking, produtos mais atraentes, melhores preços ...
Por outro lado, você teria os pontos fracos. São aqueles que o vão tornar menos competitivo, tais como: falta de experiência, problemas internos, instalações antigas, não ter posição no eCommerce, não ter redes sociais ...
Conheça seus fatores externos
Tal como acontece com os fatores internos, também é necessário fazer com os externos, mas sempre com base no fato de que a competição é online, já que falamos de um eCommerce.
Nesse caso, fatores como fornecedores, distribuidores, fatores econômicos, mudanças no comportamento do cliente, concorrentes mais antigos ... podem determinar suas oportunidades e ameaças.
Desenvolva sua estratégia de marketing online aumentando as vantagens de seu comércio eletrônico
Agora que você conhece todos os fatores que podem influenciar o progresso de seu eCommerce, é hora de desenvolver uma estratégia de marketing online que se concentre em se beneficiar de seus Pontos Fortes e Oportunidades, ao mesmo tempo em que você transforma os Pontos Fracos em algo bom e para eles. Ameaças
Por exemplo, imagine que um ponto fraco é não ter redes sociais. Uma estratégia de marketing online seria criar essas redes e dar-lhes uma “personalidade” de marca, ou seja, dar-lhes vida e manter contato com usuários que possam estar interessados em seu produto ou negócio.
A seguir, e de forma prática, você poderá saber quais são os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de um negócio de comércio eletrônico. Assim, você poderá ver o resultado que poderia obter de uma análise SWOT.
Quais são os pontos fortes e fracos do seu negócio de comércio eletrônico?
Quando se trata de um estratégia de marketing onlineÉ uma boa ideia realizar pesquisas de mercado sobre seus clientes atuais. Isso o ajudará a construir uma visão mais honesta de sua reputação como empresa no mercado.
Fortalezas
- Alguns exemplos de pontos fortes podem incluir:
- Atendimento ao cliente pessoal e flexível
- Vários recursos ou benefícios especiais que seus produtos oferecem
- Ter conhecimento avançado ou especializado
Fraquezas
- Em relação aos pontos fracos:
- Não ter os recursos financeiros necessários
- Falta de boa reputação no mercado
- Ter sistemas de contabilidade ineficientes
Estratégia de marketing online: e as oportunidades e ameaças?
Neste estratégia de marketing online para empresas de comércio eletrônico Também é importante incluir oportunidades e ameaças. Nesse sentido temos:
Oportunidades
- Aumentar a demanda de um determinado segmento de mercado
- Use a Internet para alcançar novos mercados
- O uso de tecnologias que melhoram a qualidade dos produtos
Ameaças
- O surgimento de novos concorrentes
- Melhor, mais atraente ou sofisticado, versões ainda mais baratas do produto em oferta
- Novas leis que aumentam despesas
- Desaceleração da economia que reduz a demanda global
Em qualquer caso, depois de concluir esta análise, você pode medir os efeitos potenciais de cada elemento para moldar sua estratégia de marketing online. Considerando todos esses aspectos, é mais provável que se crie uma estratégia de marketing online alinhada aos requisitos atuais e com maiores chances de sucesso.
