O Twitter é uma das redes sociais mais antigas. Nasceu quase ao mesmo tempo que o Facebook e vem se adaptando às mudanças que os próprios usuários solicitaram. Mas o que é Twitter? Como usá-lo em seu benefício para o seu eCommerce?
Se você está no Twitter, mas vê que nada do que faz está funcionando, talvez o que preparamos para você dê uma reviravolta na sua estratégia e comece a ter sucesso. Vá em frente?
O que é Twitter
Vamos começar entendendo que o Twitter é uma rede social usada por mais de 400 milhões de pessoas em todo o mundo. Quando foi criada por Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone e Evan Williams, em 2006, esperava ser uma rede ativa, moderna e com foco no imediatismo. De fato, em poucos anos chegou a abrigar mais de 100 milhões de usuários, estes com mais de 340 milhões de tweets por dia.
Atualmente, a rede social pertence ao bilionário Elon Musk que o comprou depois de desistir da oferta que havia oferecido aos seus criadores. Isso significou uma mudança brusca na gestão da rede social, a ponto de demissões e demissões em massa.
Esta rede social não tem um público-alvo claro, mas é utilizada por adolescentes, empresas, idosos, etc. Mas há um objetivo para isso, que é basicamente usado para compartilhar opiniões, memes ou como fonte de informação. De fato, em alguns casos o Twitter deu furos antes de outras mídias.
As mensagens que são escritas e publicadas no Twitter são curtos, não mais que 280 caracteres (embora sempre haja uma maneira de contornar essa limitação), embora milhares possam ser publicados por dia (a limitação é de 2400 diários).
Como criar uma conta no Twitter
Agora que você já sabe o que é o Twitter, talvez seja um dos poucos que não tem conta na rede social. Ou você deseja criá-lo para o seu negócio. É realmente fácil de fazer, além de gratuito.
A única coisa que você tem que fazer é ir para a página oficial do Twitter e clicar no botão "registrar". Lá você deve informar seu nome, e-mail e data de nascimento. Isso enviará um código de verificação para o seu e-mail e, ao colocá-lo na web, permitirá o registro e o que você pode colocar uma senha.
Uma vez feito isso, tudo o que resta é começar a trabalhar nas configurações da sua conta. Por exemplo, para alterar o nome de usuário, bem como adicionar sua foto de perfil, foto de banner, texto de apresentação etc.
Dicas para usar o Twitter em seu eCommerce
Sabemos que entender o que é o Twitter, como funciona e o que você pode fazer com ele pode não ser suficiente para fazê-lo funcionar corretamente para o seu comércio eletrônico.
Portanto, a seguir, forneceremos as chaves para que você possa usá-lo a seu favor, e não o contrário.
Use hashtags
Num artigo anterior já te dissemos o que eram hashtags e demos-te algumas dicas sobre elas.
Neste caso, e focando no Twitter, diremos que você deve fazer uso deles, mas não em grande medida mas em um máximo de dois apenas. O motivo é que não vai adiantar usar muitos porque as pessoas passam apenas alguns segundos nesse tipo de post e não vão clicar em cada uma das hashtags que você colocar.
Oferece atendimento ao cliente da rede
Como já dissemos, o Twitter é considerado uma rede social imediata e, portanto, você pode fazer com que os clientes o usem para entrar em contato com você de forma rápida e eficiente.
se você usar assim eles saberão que podem se comunicar com você quase cara a cara através desta rede. E você pode pedir permissão para tirar screenshots e usá-los para mostrar que está atento e que tira as dúvidas dos clientes.
Promover
Depois de entender bem como o Twitter funciona e ter uma presença constante nele, O próximo passo para o seu eCommerce é promovê-lo. Sabemos que isso está cada vez mais difícil, pois o investimento que você faz dá menos resultado com o passar do tempo (setor saturado, má gestão, etc.) mesmo assim, é rentável como uma das formas de atrair usuários, Talvez não para as redes sociais, mas para que visitem o seu site.
Investigue a competição
Desde que tenham uma conta no Twitter e a usem ativamente. Você poderá ver qual é o tom que eles usam, o que eles publicam, brindes, etc. e isso vai te ajudar, não para copiá-los, mas para saber o que pode funcionar e o que não pode funcionar no seu setor.
Claro, como dizemos, não cabe a você copiá-lo, mas sim aprimorá-lo e diferenciá-lo da concorrência.
Dê-lhe 'personalidade'
Crie um perfil do seu eCommerce e publique como se fosse isso? Não será. Antes era usado, mas agora empresas, lojas online, marcas, etc. eles têm que se "humanizar". E isso significa que contas de mídia social devem ser identificadas com uma “pessoa”.
Por exemplo, se seu eCommerce é para chás, pode ser que quem o administra seja o dono da loja. Ou o filho do dono. É importante que seja uma pessoa que represente a empresa porque é assim que se cria um vínculo melhor com os seguidores. Por exemplo, que saibam o nome da pessoa, que saibam com quem podem falar, etc.
E isso não significa que tenham que ser pessoas "reais", mas que é uma forma de conseguir uma conexão maior.
Promova o que você vende
Se você tem uma loja online, é possível que você venda produtos, e O Twitter pode ser uma boa escolha para servir de vitrine. É claro que não basta mais dizer "compre meu produto", mas é preciso trabalhar um pouco mais para obter resultados.
Mas sim, no Twitter você também pode vender e Isso faz com que você tenha mais canais de venda através das redes sociais (se você pode gerenciar todos eles, é claro).
Como você pode ver, o que é o Twitter e o que você pode conseguir com ele andam de mãos dadas com sua estratégia de mídia social. Apesar de ser uma rede social que publica diariamente milhões de mensagens, e estas se diluem muito rapidamente, não deixa de ser uma forma de se conectar com o seu público. Apenas certifique-se de gerenciá-lo independentemente do restante das redes (não repita o conteúdo). você tem dúvidas? Pergunte-nos sem problemas.