E-commerce ou comércio eletrônico não é um conceito monolítico, mas, ao contrário, fornece muitos significados nos quais se apoiar. Na opinião da Wikipedia, é um sistema de compra e venda de produtos e serviços que utilizam a Internet como principal meio de troca. Ou seja, promove-se a figura de uma classe de comércio em que tanto as cobranças quanto os pagamentos são administrados por meio eletrônico. Sendo a sua principal característica e a que ajuda a compreender este conceito no meio empresarial.
Enfim, e como por outro lado é lógico entender, cada empresa tem uma classe de clientes a que se dirige, e a partir disso podemos fazer uma série de divisões que serão muito úteis para entender o objetivo deste artigo . Ou seja, o que é comércio eletrônico de acordo com o perfil comercial, e o que oferece diferentes funções como será mostrado a seguir.
Para esclarecer esse significado, será necessário levar em consideração não apenas a natureza dessa função profissional. Se não, também para quem o comercializando seus produtos, serviços ou itens. Para que, desta forma, estejamos em melhor posição para ir ao fundo da questão, que é, em última análise, o que está em jogo neste caso.
Classes de perfil de negócios
Claro, alguns deles serão realmente muito familiares para você, mas outros você pode não ter conhecido até agora. Em todo caso, é o momento de tirar as dúvidas neste aspecto que tanto afeta o chamado trade ou loja online.
B2B (De empresa para empresa): empresas cujos clientes finais são outras empresas ou organizações. Um exemplo poderia ser uma loja de materiais de construção destinada a designers de interiores ou arquitetos.
B2C (Empresa para consumidor): empresas que vendem diretamente aos consumidores finais do produto ou serviço. É o mais comum e existem milhares de exemplos de lojas de moda, calçados, eletrônicos, etc.
C2B (Consumidor para empresa): portais nos quais os consumidores publicam um produto ou serviço e as empresas fazem ofertas por eles. Eles são os portais de empregos freelance clássicos, como Freelancer, Twago, Nubelo ou Adtriboo.
C2C (Consumidor para Consumidor): empresa que facilita a venda de produtos de alguns consumidores para outros. O exemplo mais claro seria eBay, Wallapop ou qualquer outro portal de vendas de segunda mão.
Outras divisões que podem ser muito relevantes
De qualquer forma, existem outros conceitos que estão ligados ao que é comércio eletrônico e que você deve saber a partir de agora. Apesar de serem menos conhecidos no setor e basicamente serem eles que vamos expor a seguir:
- G2C (Governo ao consumidor).
- C2G (Consumidor para Governo).
- B2E (Empresa para Empregador).
Algo que mostra que o comércio eletrônico se distancia ainda mais do conceito mais tradicional da palavra. E isso pode afetar o momento em que você se dedica a essa atividade especial de negócios. Porque é preciso levar em conta que a receita que o boom do e-commerce está intimamente ligada ao crescimento das novas tecnologias.
Vantagens de criar uma empresa ou loja digital
Em primeiro lugar, você deve avaliar que, por meio desse formato de negócio, você terá condições de conquistar mais clientes a partir de agora. Isso ocorre porque você tem a opção real de comprar e vender de qualquer lugar do mundo.
Outro aspecto que define esse conceito está relacionado à falta de horário em sua loja, uma vez que estará aberta durante todo o dia. Para que desta forma o cliente possa comprar quando quiser e na hora desejada.
Outra de suas contribuições mais valiosas é o menor histórico dessa operação comercial, pois é preciso considerar que um negócio com essas características não precisa de suportes físicos, que são os que acabam reduzindo os custos em relação ao negócio tradicional.
A melhor margem de lucro é outra mais-valia neste tipo de negócio, porque pode ter lucros mais elevados do que num estabelecimento tradicional. Não surpreendentemente, tudo parte do fato de que você vende muito mais do que nos sistemas tradicionais de venda.
Desvantagens em seu uso
Como é lógico em todo tipo de negócio, há uma série de considerações que não serão muito favoráveis aos seus interesses como empresário do setor. A título de exemplo, os que destacamos a seguir:
Os produtos não podem ser vistos ou tocados por clientes ou usuários e é um prejuízo que pode limitar as operações de negócios online desde o início. Somente através de uma descrição muito detalhada do produto você poderá corrigir este problema que você tem em sua loja online.
Claro que é óbvio, mas para comprar e vender, você precisa de um dispositivo pronto para uso. Neste ponto, a grande maioria poderia fazê-lo, mas em certos setores, onde o público-alvo é mais antigo ou menos “tecnológico”, isso pode ser um problema. Você deve levar isso em consideração a partir de agora se quiser canalizar esse processo com mais garantias de sucesso.
Quando uma empresa física abre suas portas pela primeira vez, já está se expondo aos clientes que por ali passam. Em um negócio online, obter visibilidade é mais complicado do que normalmente se pensa. Você pode ter um ótimo produto e uma ótima plataforma, mas se não trabalhar para ganhar visibilidade, ninguém jamais verá.
Não duvide que a partir de agora a concorrência no setor online é cada vez mais acusada e é muito importante que você a valorize para colocar algum outro remédio na tarefa empresarial.
Além disso, dificuldades técnicas podem fazer você pregar uma peça agora. Nesse caso, não se pode esquecer que um e-commerce exige um conhecimento técnico mínimo que nem todos possuem. É muito importante que você reúna contribuições que se baseiem em um maior aprendizado do meio ambiente.
Aumento no comércio eletrônico no ano passado
O volume de negócios do comércio eletrônico ou e-commerce na Espanha atingiu a cifra recorde de 2019 milhões de euros no segundo trimestre de 11.999, que é 28,6% a mais que os 9.333 milhões de euros que entrou no mesmo período do ano anterior, de acordo com os últimos dados disponibilizados pela Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC). Face ao trimestre anterior, as vendas do e-commerce aumentaram 9,4%, já que o seu volume de negócios no período de janeiro a março do ano passado atingiu 10.969 milhões de euros.
Por setores, as indústrias com maior receita foram agências de viagens e operadoras de turismo, com 16% do faturamento total; transporte aéreo, com 8,8%; hotéis e alojamentos semelhantes, com 5,8%, e vestuário, 5,6%. Por sua vez, o número de transações registradas no segundo trimestre de 2019 atingiu 211,3 milhões de transações, o que representa um acréscimo de 32,7% em relação aos 159,2 milhões do mesmo período do ano anterior.
Neste contexto, o transporte terrestre de passageiros e o jogo e apostas lideram o ranking em vendas, com 7,5% e 5,9% do total, respetivamente. Em seguida vêm as vendas de discos, livros, jornais e papelaria com 5,8% e as atividades relacionadas a transportes com 5,1%. No que se refere à segmentação geográfica, as páginas de comércio eletrônico na Espanha acumularam 53,4% das receitas no segundo trimestre de 2019, das quais 21,8% vieram do exterior e 46,6%. O restante correspondeu a compras originadas na Espanha em sites no exterior. Por número de transações, 42,1% das vendas foram registradas em sites espanhóis, das quais 9,3% foram provenientes de fora do país, enquanto os outros 57,9% ocorreram em sites estrangeiros.
Aumento do comércio eletrônico: para a UE e os Estados Unidos
Da mesma forma, os dados CNMC incluem o que 95,2% das compras da Espanha no exterior é direcionado para a União Européia, seguido pelos Estados Unidos (2,1%), sendo transporte aéreo (11,6%), hotéis e alojamentos semelhantes e vestuário (7,4% em ambos os casos) os setores mais demandados. No caso das compras efetuadas na Espanha ao exterior, 64,0% são provenientes da UE. As áreas de atividade relacionadas com o setor do turismo (que agrupa agências de viagens, transporte aéreo, transporte terrestre, aluguer de automóveis e hotéis) representam 66,8% das compras.
Por outro lado, as receitas de e-commerce em Espanha aumentam 22,3% ano-a-ano no período entre abril e junho, atingindo 3.791 milhões de euros. O sector do turismo representa 27,8% do volume de negócios em Espanha, seguido da Administração Pública, Impostos e Segurança Social (6,5%).