Não será uma surpresa para as lojas físicas se o e-commerce um dia colocar um prego na sepultura. O comércio eletrônico é o único futuro para as empresas e as pessoas estão se acostumando a usá-lo. Todos os anos, sentindo a enorme influência que o e-commerce exerce sobre o estado mental dos indivíduos, os empreendedores se esforçam para distinguir suas plataformas de e-commerce, adotando tecnologias e tendências de marketing. Nos anos anteriores, assistimos a um aumento significativo dos métodos de pagamento modernos, que se destinavam a oferecer aos consumidores a facilidade de verificação "na torneira".
A tendência é perpetuamente orientada para a digitalização em sentido estrito. E ainda há uma grande base de empreendedores, que ainda operam offline e esperam aumentar suas perspectivas de vendas.
Agora, trabalhar offline não é um problema, o verdadeiro problema é conseguir oportunidades de vendas lucrativas. Portanto, o e-commerce não é apenas qualquer outra fonte de receita; O e-commerce, na atualidade, é a fonte de renda de qualquer negócio. Devido à crescente preferência por compras online, é imprescindível que os empreendedores busquem o desenvolvimento de aplicativos de e-commerce para manter seus negócios funcionando, mesmo no modo de piloto automático.
8 tendências que irão influenciar
A questão nos últimos tempos não é como passar de um negócio online para um offline, a questão é como aderir ao modelo online e progredir a partir daí. Embora o e-commerce seja considerado a vaca leiteira dos negócios, os jogadores também estão conduzindo com sucesso as vendas internacionais.
Se há algo que fica claro a partir das tendências observadas em 2019, é que o e-commerce definitivamente não é um exagero ou modismo. Você está aqui para ficar e influenciar os negócios de amanhã, por isso você precisa desenvolver um aplicativo de e-commerce o mais rápido possível para obter o primeiro sucesso. Se você ainda está em dúvida quanto ao curso futuro que o comércio eletrônico traçará, aqui estão as tendências que você precisa adotar "agora" para uma vela perfeita e vendas em 2020.
A entrega se tornará cada vez mais rápida. Nos últimos tempos, os consumidores estão mais atentos ao tempo que leva para receber seus produtos. Acrescente a isso sua falta de paciência, e os empreendedores de e-commerce certamente sentirão a pressão para fazer entregas "instantâneas".
Embora o tempo que leva para a entrega instantânea esteja sujeito a inúmeras variáveis, como tempo de colocação do pedido, localização do armazém, localização do consumidor, estoque no estoque e entrega final, homens de negócios aproveitarão as vantagens da tecnologia e atualizarão seus entrega de software na última milha para conseguir a entrega o mais rápido possível.
Compra móvel
Nos últimos tempos, tudo o que os consumidores procuram é comodidade. Portanto, há uma mudança marcante na forma como os consumidores optam por exibir seus comportamentos de compra. Embora a última década tenha visto a importância crescente de um site de comércio eletrônico, são os aplicativos móveis que determinam o comportamento de compra futuro dos consumidores.
Os aplicativos móveis estão cada vez mais fáceis, o que está atraindo um grande número de públicos para interagir com eles e criar grandes perspectivas de vendas para os empreendedores. Além disso, os sites apresentam a limitação que aos poucos está sendo superada pelos aplicativos móveis com a máxima comodidade.
Portanto, se você está procurando um site para iniciar sua jornada digital e alcançar o sucesso no e-commerce, você precisa pular mais alto em direção ao aplicativo móvel para obter os resultados de negócios desejados.
Compras de comandos de voz
Chame isso de Alexa, Ok Google ou Siri, o advento da tecnologia de comando de voz está gradualmente fazendo incursões no cenário do comércio eletrônico para destacar o recurso de conveniência para os consumidores.
No ano passado houve um aumento no uso de comandos de voz para compras; no entanto, 2020 verá uma adoção significativa da tecnologia de comando de voz, o que exigirá que os empresários incorporem essa tecnologia em seus aplicativos de comércio eletrônico móvel.
Este é apenas um pequeno cenário da crescente popularidade do comando de voz. No futuro, com o aumento da taxa de adoção de dispositivos de assistente de voz, esqueça os celulares, esses assistentes de voz serão os verdadeiros governantes, que determinarão as vendas do seu negócio de e-commerce.
O comércio social será o caminho a percorrer
Como os dados são o verdadeiro ativo do site de comércio eletrônico, os dados coletados do uso das mídias sociais das pessoas continuarão a desempenhar um papel importante. Atualmente, o Instagram está ganhando força como um aplicativo móvel importante de comércio eletrônico. A contribuição do Facebook para as vendas de e-commerce também não pode ser negligenciada.
Além do e-commerce, as mídias sociais também servem para influenciar o comportamento de compra, ou melhor, o comportamento de compra impulsivo dos consumidores. No futuro, o comércio social ou a evolução das mídias sociais como uma plataforma chave de comércio eletrônico permanecerão parte integrante dos empreendedores.
Conectar-se com amigos e sugerir coisas legais para comprar e experimentar será o principal recurso que os empreendedores devem considerar incorporar em seu aplicativo de comércio eletrônico.
Criptografia no horizonte
De dinheiro na entrega a banco de rede, cartões de crédito, cartões de débito e carteiras, a forma como os consumidores pagam por suas compras se tornou realmente fácil - ou, como dizem, tornou-se um sistema de checkout com um toque.
Atualmente, um grande número de pessoas depende da carteira eletrônica e contas do PayPal para fazer pagamentos, o que mostra uma mudança do modelo de pagamento em dinheiro baseado em papel para o modelo de pagamento digital. Em 2020, a tendência de usar a carteira eletrônica ganhará um impulso significativo; No entanto, alguns gigantes do comércio eletrônico também farão uma mudança para abraçar o futuro dos modelos de pagamento: a divisão de criptografia.
Embora a criptomoeda não seja uma tendência profunda ainda em 2020, certamente deixará uma marca de destaque e se fará sentir como um modelo de pagamento emergente.
Inteligência Artificial e Realidade Aumentada para levar a experiência do cliente a outro nível
No final das contas, as plataformas de e-commerce são desenvolvidas para levar a experiência do cliente a um novo nível. Se há algo que distingue as lojas físicas dos portais de comércio online, é o toque e a sensação que os clientes podem experimentar.
Porém, os aplicativos de e-commerce móvel não alcançaram essa experiência, que vem ganhando espaço com as lojas físicas. No ano de 2020, os aplicativos móveis de e-commerce passarão por uma transformação com um toque de inteligência artificial e realidade aumentada.
Os clientes poderão enviar suas fotos para o aplicativo móvel de e-commerce e ter uma ideia de como suas roupas, maquiagem ou acessórios ficariam em seus corpos. Essa experiência certamente aumentará o interesse do cliente em aplicativos móveis de comércio eletrônico. "
Personalização como estratégia padronizada
Embora os sites de comércio eletrônico e aplicativos móveis dos últimos cinco anos ofereçam nada mais do que uma experiência de compra para os clientes, tem havido uma grande agitação na arena do comércio eletrônico, onde os empreendedores de eletrônicos estão conhecendo melhor seus clientes.
Então, em vez de os consumidores acessarem o aplicativo móvel ou site com seus requisitos, empreendedores inteligentes estão fazendo negócios e ofertas, com base nas informações coletadas dos consumidores na forma de dados demográficos, como idade, sexo, localização, peso, altura, escolhas, pesquisa resultados, compras anteriores, etc.
A personalização do comércio eletrônico, por sua vez, serve como uma estratégia de marketing crucial para empreendedores que buscam aumentar suas vendas e melhorar a retenção de clientes. A personalização oferece mais duas vantagens para o portal de e-commerce: aumentar as vendas e chamar a atenção dos consumidores com a ajuda de notificações push para garantir melhores perspectivas de vendas no futuro.
O comércio eletrônico por assinatura é a nova adição
Você já se perguntou o que torna os aplicativos móveis de comércio eletrônico tão diferentes das lojas convencionais? É o atractivo das ofertas e descontos que estes canais online têm para oferecer.
O baixo custo de operação, que reduz significativamente as despesas gerais de funcionamento de um negócio, dá ao empresário de comércio eletrônico a vantagem de obter lucro, mesmo sem espremer parte dos custos operacionais. Por outro lado, os armazéns de tijolo e argamassa já sofrem de altas despesas gerais que variam de terra, energia, trabalhadores, etc.
Embora as ofertas e descontos continuem sendo o recurso de rotina dos aplicativos móveis de e-commerce, 2020 também verá um aumento nas compras de assinaturas para consumidores que compram os mesmos produtos com frequência. A tendência terá um papel importante nas vendas de alimentos para bebês, produtos farmacêuticos, etc.
Uma palavra de cautela
Embora a tendência do comércio eletrônico continue a aumentar e melhorar as oportunidades de vendas para os empreendedores, é importante que eles entendam os asteriscos subjacentes que podem afetar ou ser um fator na depressão.
Se houvesse algo que pudesse ser eliminado do comércio eletrônico, todo o conceito de comércio eletrônico seria redundante. Essa coisa são os dados. Se os empresários usarem os dados de forma legítima, a expansão dos negócios está garantida. Mas se os dados forem usados como um meio ganancioso de invadir o espaço do consumidor e tomar sua privacidade como garantida, os mesmos dados podem causar estragos nas empresas de comércio eletrônico. O termo que você está procurando é - GDPR.
A importância do GDPR é alta em regiões desenvolvidas como Europa, América do Norte; no entanto, ele também está progredindo rapidamente em regiões em desenvolvimento como Ásia-Pacífico e América Latina. Isso significa que os empreendedores devem ir longe para conseguir isso.
Depois de analisar as tendências que são poderosas o suficiente para mudar a própria cara dos portais de e-commerce, é crucial que os empreendedores entendam o primeiro e os próximos passos que devem dar para deixar sua marca no futuro.
Se você já é um jogador de comércio eletrônico, não precisa ir muito longe para adotar essa tendência. Tudo que você precisa fazer é contratar uma equipe dedicada de desenvolvedores móveis e da web e explicar quais tendências deseja ver em seu portal de comércio eletrônico.
No entanto, é essencial que você faça isso o mais rápido possível, porque o ano de 2020 não está tão distante e as oportunidades de vendas estão abertas. Atribua um orçamento separado para sua mídia, o que você fará em 2020.
No entanto, a verdadeira aventura começa se você não tiver uma presença online. Embora o desenvolvimento de um site de comércio eletrônico seja relativamente antiquado, você pode mudar diretamente para o desenvolvimento de um aplicativo móvel de comércio eletrônico para levar sua empresa ao próximo nível.
A primeira etapa no desenvolvimento de um aplicativo móvel de e-commerce é atender ao requisito com os recursos essenciais que você gostaria de ter em seu portal de e-commerce. Depende inteiramente de você se precisa de um aplicativo móvel avançado ou básico para experimentar e mudar gradualmente para a versão superior quando sentir a necessidade de um recurso.
Como alternativa, você também pode tentar começar com uma versão básica do aplicativo e integrar alguns recursos bem específicos para que possa aproveitar as vendas geradas pelo sucesso do e-commerce em 2020.
Por exemplo, você pode ir às carteiras ou incorporar a rede bancária para oferecer aos seus clientes a possibilidade de escolher o modelo de pagamento. Além disso, você também pode contar com o processo de login de mídia social para extrair dados cruciais de seus clientes e oferecer-lhes uma experiência personalizada.
No futuro, ao ver sua empresa atingir uma posição crucial, você pode se concentrar em recursos avançados. No entanto, criar um aplicativo básico com alguns recursos avançados ajudará você a fazer experiências com seus dados demográficos, especialmente ao iniciar um negócio online.
É vital que você conecte suas vendas à sua conta de mídia social. Se seus clientes em potencial encontram seus produtos por meio de suas redes sociais, mas precisam sair dessa página para comprá-los, você cria atrito: quanto mais passos eles dão, menor a chance de conversão. É a mesma razão que sites mal projetados apresentam altas taxas de rejeição e baixas taxas de conversão.
Ao reduzir o atrito e permitir que os clientes passem ou cliquem para comprar seu produto, você reduziu o atrito do processo de compra. As compras por impulso não devem demorar mais do que três cliques.
Se você não estiver fazendo o marketing adequado de seus produtos nas redes sociais, usando o Influencer Marketing ou fazendo uso de todas as ferramentas e tendências atuais e emergentes para ajudar os varejistas a ter sucesso. Seria muito útil se você começasse a trabalhar o mais rápido possível. As plataformas de mídia social, como o Instagram, são a maneira pela qual a maioria das pessoas acessa o panorama geral da internet, e cabe a você garantir que essas janelas se alinhem aos seus canais de vendas.
Saiba o que eles querem antes de fazer
A análise preditiva existe há mais de uma década, mas sua aceitação (principalmente entre pequenos varejistas) tem sido normalmente baixa, talvez devido à complexidade e ao custo. No entanto, com a combinação do Big Data com o atual aumento das compras online, bem como com as soluções mais acessíveis atualmente disponíveis em várias plataformas, está a tornar-se uma solução mais acessível.
A análise preditiva permite que os varejistas:
Preveja o que os clientes têm mais probabilidade de comprar
Determine o preço mais alto que um cliente pagará por um produto
Melhorar a gestão da cadeia de abastecimento
Melhore a inteligência de negócios
Faça recomendações precisas sobre compras e promoções de acompanhamento
Empregue uma melhor gestão de preços
Minimize a fraude
A demanda da nova década e a confiança em dados confiáveis e agora antecipados não podem ser exagerados. Pode não ser o caso de que todo uso de análise preditiva seja relevante para o seu negócio.