São muitos os conceitos digitais e, algo que difere do que sempre foi conhecido como "técnicas de compra e venda, comunicação, etc." é o fato de que eles são mutáveis. Na verdade, o marketing muda a cada ano, ele evolui, até várias vezes no mesmo ano. Por isso, o Marketing Mix é uma das variáveis e, atualmente, uma das mais eficazes para quem quer ter sucesso.
Mas Qual é o mix de marketing? Para que serve? E o mais importante, como isso é feito? Tudo isso e muito mais é o que vamos mostrar a você a seguir hoje.
Qual é o mix de marketing
O mix de marketing pode ser definido como um conjunto de ferramentas e variáveis que estão disponíveis e que nos ajudam a analisar o comportamento dos consumidores e dos mercados. Seu objetivo não é outro senão criar ações que envolvam a fidelização ou retenção de clientes, ajudando-os na sua satisfação. Ou seja, baseia-se em criar algo que seja bom para o cliente e que, por isso, ele escolha aquela empresa ou marca em detrimento das demais.
A tarefa que deve ser realizada no mix de marketing é, portanto, colocar um produto que seja o que o cliente deseja, que esteja no lugar certo, que saia na hora certa e que tenha um preço perfeito. Mas é claro que fazer isso não é fácil, porque você precisa conhecer muitos aspectos, não só da empresa ou da marca, mas também do mercado em que ela está focada. E isso não é nada fácil.
A estratégia de mix de marketing
Quando o mix de marketing foi lançado, as variáveis sobre as quais atuou foram quatro. Com o tempo, surgiram outros modelos nos quais essas variáveis foram expandidas, para 7 ou até 9. Mas, na verdade, o mix de marketing deve ser governado por quatro variáveis, todas começando com a letra P (em inglês). Depois de dominá-los, você poderá observar os seguintes modelos para cobrir e melhorar seus produtos.
O modelo 4Ps
O modelo 4Ps do mix de marketing se concentra em quatro pilares fundamentais para o sucesso do produto. Estes são os seguintes:
Preço. O preço é sempre decisivo. Cada empresa pode colocar o preço que quiser no seu produto, mas estamos falando de um fator muito competitivo porque a concorrência também analisa e às vezes oferece algo mais barato, ou mais caro. Nesse caso, o preço deve ser adequado para que as despesas sejam cobertas e, além disso, tenham algum benefício. Isso pode ter um efeito negativo ou positivo sobre os clientes; eles podem gostar ou rejeitá-lo por ser muito caro. E nem sempre é bom oferecer um produto com preços baixos, às vezes, no equilíbrio é a chave.
Produto. É a variável mais importante no mix de marketing porque, se você não oferecer algo que os clientes realmente querem comprar, não importa o quão bem você faça os outros fatores, será quase impossível ter sucesso porque ninguém vai querer para comprá-lo. Portanto, você deve trazer para o mercado algo que seja realmente novo, que melhore a concorrência que existe, que seja fácil para o cliente usar e, também, que seja útil. Se você for bem-sucedido, terá êxito, contanto que o resto das variáveis os coloquem no caminho certo.
Distribuição. Outro dos pilares é a distribuição, ou seja, que este produto pode ser obtido em muitos lugares. Por exemplo, imagine o caso da Amazon vendendo livros autopublicados. A distribuição que eles têm é boa, mas seus livros NÃO podem ser encontrados a não ser na Amazon e em dois ou três outros lugares (sem visibilidade). Portanto, não há realmente uma abordagem do produto aos clientes potenciais. O que fazer então? Invista, consiga mais empresas, lojas, supermercados ... para vender seu produto. Você precisa que ele seja visto, conhecido, analisado para que alcance os clientes.
Promoção. Por fim, você tem a promoção, ou seja, as ações que você deve realizar para que seu produto seja conhecido. O que é comumente chamado de publicidade. Se você não investir nisso, por mais que você coloque o produto em vários lugares, se as pessoas nunca ouviram falar, não vão se interessar. Você tem que "vendê-lo" e para isso você deve explicar o que ele pode fazer por eles, como vai melhorar suas vidas e por que eles deveriam comprá-lo AGORA.
O modelo 7Ps no mix de marketing
Com o surgimento do mix de marketing, com seus quatro pilares importantes, surgiu um novo modelo, onde, além desses quatro Ps, agregou mais três que valorizaram as ações realizadas.
Estes foram:
Pessoas. No sentido de que os próprios trabalhadores também ajudam a tornar os produtos melhores e a serem vistos como algo para todos. Um exemplo são os anúncios de uma conhecida marca de eletrodomésticos na Espanha que utiliza seus próprios funcionários para divulgar o que vende.
Processo. Ou seja, analise como esses produtos são consumidos, como eles oferecem um serviço aos clientes e se há algo que pode ser melhorado.
Evidência física. Ou seja, qualquer documento ou teste que seja oferecido aos clientes para que eles conheçam e validem a qualidade daquele produto.
O modelo 9Ps
Finalmente, você tem o modelo 9Ps que, como no anterior, neste caso a todas as variáveis já conhecidas são adicionadas mais duas que também são importantes. Estes são:
Participação. No sentido de que você deve tentar envolver seus clientes como parte da marca, para que eles se sintam importantes e, ao mesmo tempo, reter esse cliente, porque você está dando a eles um lugar importante dentro da empresa ou marca, mesmo que seja não tem nada a ver com ela.
Predição. Ou seja, antecipar tudo o que pode vir a estar entre os primeiros e continuar inovando para que os usuários sempre obtenham o melhor, seja no presente ou no futuro.
Para que serve esse marketing e por que ele é importante para empresas e marcas?
Realmente, se você analisar o mix de marketing, vai perceber que falamos de tudo que é importante sobre uma estratégia de negócios para que o que você vende funcione. Quer dizer, dá-lhe informações sobre o produto, sobre os clientes, sobre os canais de distribuição e sobre a sua publicidade. E isso ajuda você a:
- Altere se necessário. Então você pode adaptar o produto, redesenhar, inovar ... tudo para torná-lo o melhor do mercado e o que os usuários desejam.
- Obtenha mais clientes ou até mesmo dê a você uma nova oportunidade que você já teve.
- Tenha uma presença presencial ou virtual e saiba qual é a melhor para o seu negócio.
- Faça alianças com outras empresas.
Ou seja, o mix de marketing é uma técnica em que você não vai focar apenas no que faz, mas vai buscar a interação com os clientes para, juntos, criarem algo que realmente funcione.