Reconhecimento. De todas as coisas de que as pessoas precisam, a mais importante é o reconhecimento. É na esfera pessoal, profissional e, claro, on-line. Sem reconhecimento sentimos que eles não nos valorizam, mas com reconhecimento tudo muda. Converter um cliente em um site tem tudo a ver com isso, mas com o valor agregado que ele sente que deve se juntar a nós. Seja por assinatura, afiliação ou de um usuário para se tornar um cliente.
Portanto, hoje vamos explicar o que é a conversão do seu site. Como isso é importante. Como a taxa de conversão pode ser medida. Dicas para melhorar a conversão e ferramentas que permitem a otimização deste objetivo. Se você precisa saber tudo sobre conversão, você acabou de chegar ao lugar perfeito para atualizá-lo. Comecemos.
Qual é a conversão do seu site?
Como definimos anteriormente, a conversão de um site está na ação esperada dos usuários sobre o que está sendo oferecido em uma página da web específica. Pode ser de uma assinatura a uma afiliação, compra de produto, etc. Ou seja, convertendo a maneira como um visitante interage no que se espera que a web faça.
Esta ação é "materializada" em naquele momento em que o usuário clica e executa a ação a ser esperado. Por exemplo, baixar um arquivo, preencher e enviar um formulário ou simplesmente seguir a mesma página.
A importância da conversão na web
Hoje em dia, já não basta mostrar aos clientes tudo o que oferecemos ou somos. Você tem que ir mais longe e ser capaz de alcançar despertar desejo suficiente para que o visitante sinta que deve adquirir o que oferecemos. Para entender isso, basta imaginar que nosso site recebe muitas visitas que, não encontrando nada de interessante, saem da web para buscar o que exigem dos outros. A importância da conversão na web, então, está naqueles usuários potenciais, que terminam com seu clique. Mas não termina aqui.
Os usuários que se converteram sempre analisarão o quão bom é o que oferecemos. Portanto, uma vez que a barreira foi superada e obtendo o número máximo de conversões, não devemos esquecer e oferecer qualidade nos serviços que prestamos. Um usuário que tenha estabelecido suas expectativas, e que também sejam atendidas, continuará a nos levar em consideração para futuras ocasiões, ou continuará a manter contato com nosso site.
Medir a relação / taxa de conversão
Algumas pessoas chamam de taxa de conversão ou taxa de conversão, no final o que importa é o conceito. Para medir a proporção, é necessário verificar a quantidade de usuários que visitaram o site em um determinado período. Então, você tem que dividir esse número por o número de usuários que realizaram a ação esperada e calcula a porcentagem.
Por exemplo, um site que recebeu 5.000 usuários, dos quais 100 se cadastraram ou adquiriram um produto, poderíamos ter uma taxa de 2%. 1 em cada 50 usuários concordou com o que era esperado.
A proporção é um ótimo indicador para medir a persuasão que nosso site confere. Quanto maior for a porcentagem, maior será a taxa de conversão será alcançada. Além disso, é sempre um bom momento para tentar melhorar as taxas, por isso vamos ver algumas dicas.
Dicas para melhorar a taxa de conversão do seu site
A primeira coisa é explicar de forma simples e clara o que você está oferecendo em cada coisa. Os usuários nem sempre são especialistas na área e muita linguagem técnica pode ser confusa. É algo comprovado, que com certeza você já experimentou. O de buscar informações antes de tomar uma decisão e de se descobrir logo de cara uma lista de diferentes opções com aspectos de difícil compreensão. O que geralmente acontece? Confusão, bloqueio e retirada. Algo que devemos evitar a todo custo. Podemos até encontrar outro local que, por oferecer não a mesma, mas pior qualidade, consegue um maior número de contratações graças às suas boas explicações.
Torne-se visível
É um momento, e tem um impacto muito alto. Mostre onde você tem suas instalações, ou onde eles podem encontrá-lo no mesmo cabeçalho da página. Se, por outro lado, você procura apenas assinantes e não precisa de localizações reais, coloque sua mesma foto (não se envergonhe). As pessoas adoram saber com quem estamos lidando, isso gera confiança, e não saber exatamente de onde vem o que estamos procurando, ele se afasta.
Deixe que clientes e pessoas satisfeitos falem por você
Tão fácil quanto faça uma imagem gráfica com a foto e o nome da pessoa que o recomenda junto com sua opinião. Uma imagem vale mais do que mil palavras, sobretudo pela suspeita de que as opiniões que surgem podem ser geradas pela própria empresa.
Web clara, coisas claras, transparentes que dão autenticidade e não suscitam suspeitas.
Revisões para manter a web
Verifique de vez em quando (a cada poucos meses), que tudo está bem colocado. Com isso quero dizer erros de grafia, links que não funcionam, uma imagem que não está mais aí ... Você me entende. Não sabemos quais serão os primeiros lugares onde alguém terá a primeira impressão. E não facilitaremos uma boa conversão se permitirmos que esses erros comuns apareçam de vez em quando.
Ferramentas para conseguir uma conversão do seu site
Nunca é demais saber quais são os pontos fortes e fracos do seu site. Para fazer isso, existem diferentes ferramentas que o ajudarão a determinar quais ações devem ser executadas para obter uma conversão melhor.
Otimizador de website visual - VWO
- Otimizador de website Visual é muito completo. Tem funções para realizar teste A / B simultaneamente isso o ajudará a determinar o que é melhor oferecer.
- Outra opção é a "Teste de divisão". É muito parecido com o teste A / B, só que para isso é necessário gerar diferentes URLs da mesma página que se deseja mostrar com suas modificações.
- Mapas de calor. Com esta opção é possível visualizar o lugares onde mais ou menos cliques foram feitos pelos usuários.
- Acompanhamento de conversões. Para medir e rastrear o número de conversões feitas na web a partir de cada página.
É gratuito por 30 dias ou no máximo 1000 visitantes.
Google Analytics
Com Google Analytics, também podemos ver onde os usuários clicam com mais frequência e outros dados. Para fazer isso, você deve ir para Comportamento -> Conteúdo do site -> Páginas de destino. São apresentados os dados do número de utilizadores, as páginas mais visitadas, a duração média da sessão, etc.
Inspectlet
Inspectlet vai mais longe e nos permite ver o que cada usuário fez na web em vídeo. Para isso, o que faz é gravar em vídeo os diferentes movimentos do mouse, seus cliques, teclado, etc. Menciono isso porque além do Inspectlet existem outras ferramentas que permitem a mesma função. No entanto, é verdade que há muito geram controvérsia sobre a questão da privacidade do usuário. Destacando que muitas vezes eles não estão cientes disso. De minha parte, devo acrescentar que não o uso, embora o saiba claramente.
Sua praticidade…. Digamos que melhor curiosidade, é poder ver como o usuário interage. Muitos dados são armazenados para processá-los, como você pode imaginar, é uma missão quase impossível. Mas eu queria adicioná-lo como uma ferramenta, porque, afinal, nos faz ver uma ideia muito mais geral para dominar a arte de converter um site.
Espero que tenha ajudado e que você possa melhorar a taxa de conversão do seu site. No final, é isso que faz a diferença.