Google Analytics e comércio eletrônico: métricas essenciais para ter sucesso em 2015

 Google Analytics é uma ferramenta muito útil para fazer medições em seu site de eCommerce, que o ajudará a obter dados para melhorar o seu site e, sobretudo, as suas vendas online. Acompanhar o seu eCommerce Com o Google Analytics você pode medir o número de transações e a receita gerada pelo seu site. Você também poderá saber os custos de envio das transações, os impostos das transações, a quantidade de produtos vendidos, as compras únicas e a receita de cada produto.

Mas, além disso, existem outras métricas que podem ser feitas com o Google Analytics e que nos permitem entender melhor o atuação e pelo fluxo do usuário através funil de conversão. Vamos vê-los:

10 métricas do Google Analytics para obter o máximo de um comércio eletrônico

Para traçado de algumas dessas métricas é suficiente usar o sserviço de e-commerce aprimorado que o Google acaba de inserir na ferramenta Google Analytics. Outros podem ser encontrados nas tabelas e nas opções de personalização dessa ferramenta.

# 1 - Porcentagem de compra / detalhe

El porcentagem de compra / detalhe é o número de compras únicas dividido pelas visualizações da página de detalhes do produto (comércio eletrônico avançado). Essa métrica permite que você saiba quais produtos os usuários apresentam uma tendência maior de comprar após consultar a página de detalhes do produto.

Você pode encontrá-lo em: E-commerce -> Desempenho do produto.

# 2 - Cliques e visualizações de promoção interna

Os cliques e visualizações de promoção interna eles são uma métrica essencial para monitorar e decidir se deseja fazer promoções internas. Esta métrica permite conhecer as promoções com mais visitas, as promoções que mais cliques geraram e a percentagem de cliques (CTR) de cada promoção (CTR da promoção interna).

Este conjunto de métricas pode ser encontrado em: Comércio eletrônico-> Marketing-> Promoção interna

# 3 - Número de vezes que o produto foi adicionado ao carrinho

Entãonúmero de vezes que o produto foi adicionado ao carrinho é uma métrica que mostra o número de vezes que os compradores adicionaram produtos ao carrinho de compras. Isso pode ser seguido pelas opções aprimoradas de comércio eletrônico e pela configuração do rastreamento de eventos para cliques do usuário nos botões adicionar ao carrinho. Com essa métrica, você não apenas saberá quantas vezes os produtos são adicionados ao carrinho, como também poderá analisar por que alguns produtos têm uma taxa de conversão de compra mais alta do que outros.

Essa métrica pode ser encontrada em: Comércio eletrônico-> Análise de compra-> Desempenho da lista de produtos

# 4 - Número de vezes que o produto foi removido do carrinho

El número de vezes que o produto foi removido do carrinho é uma métrica que pode ser seguida dos recursos avançados de comércio eletrônico ou configurar o rastreamento de eventos para recalls de carrinho de produtos.

Para conhecer esses dados, você deve seguir a "Taxa média de retiradas do carrinho", que é igual ao Total de retiradas do carrinho / Produtos adicionados ao carrinho.

# 5 - Número de pagamentos de produtos

El número de pagamentos de produtos É semelhante ao dos produtos adicionados ao carrinho e mostra a quantidade de produtos que foram incluídos no processo de pagamento. Ele pode ser controlado a partir das opções de rastreamento de comércio eletrônico avançado e de um evento para rastrear cliques no botão "Continuar e pagar".

Nesse sentido, também é importante analisar o caso de produtos que passam pelo processo de pagamento, mas acabam se tornando pedidos abandonados.

# 6 - Custo por aquisição (CPA)

El custo por aquisição É uma métrica essencial que pode ser calculada e medida a partir de duas perspectivas: Qual é o CPA que você pode pagar e que mantém seu negócio flutuante, e qual é o seu CPA real de acordo com os custos de tráfego na mídia. Essa métrica é muito útil porque permite que você compare seu CPA previsto para o canal com o CPA real.

# 7 - Número de produtos devolvidos

El número de produtos devolvidos é uma métrica disponível no Acompanhamento de comércio eletrônico avançado que indica o número de devoluções ocorridas para descobrir quais produtos têm uma taxa de devolução mais alta (pode ser calculada como o valor total de devoluções entre a receita do produto).

Ele está localizado em: Comércio eletrônico-> Desempenho do produto.

# 8 - Valor vitalício do cliente

El valor da vida do cliente É uma métrica que não está disponível diretamente em nenhum relatório, mas é muito útil e valiosa, pois mostra a quantidade de clientes que fazem várias compras na sua loja e indica a contribuição deles para o seu negócio. Para conhecê-lo, é necessário criar um segmento avançado para saber quantos usuários realizaram mais de uma compra em sua loja online.

Com os resultados da análise do segmento de clientes repetidos, é possível saber quanto pode ser pago por uma aquisição planejada (CPA esperado) sabendo que o dinheiro pode ser recuperado em X meses se um cliente que visita pela primeira vez se torna um cliente recorrente.

# 9 - Porcentagem de clientes que compram novamente

El porcentagem de clientes que compram novamente é uma métrica relacionada à anterior. O CLF (Customer Lifetime Value) é calculado como o número de compras feitas por clientes de recompra dividido por todas as compras de uma loja em um determinado período. Essa métrica fornece informações extras de uma perspectiva de planejamento de mídia.

# 10 - Renda por sessão

Os receita por sessão Eles são uma métrica essencial que deve ser controlada para identificar e fixar claramente o CPA (custo por aquisição) e o CPC (custo por clique) de uma loja online ao lançar campanhas de aquisição de tráfego com base nos índices CPC / CPA.