Se você está muito interessado em marketing digital e levando em consideração que ele está se tornando cada vez mais uma tendência e mais pessoas estão direcionando seus negócios para essa direção, você deve saber o que são leads e por que eles são tão importantes agora.
E é que frases como "gerar leads" ou "converter leads em clientes" eles são muito ouvidos (e lidos), mas o que é realmente uma pista? Para que servem? Como trabalhar com eles? Queremos falar com você sobre tudo isso e muito mais a seguir.
O que é uma pista
Este estranho termo que pode virar muitas pessoas de cabeça para baixo tem um significado muito fácil de entender. E é que, se analisarmos a que se refere, percebemos que um lead é, na verdade, uma pessoa. Um usuário. Mas não qualquer um.
Imagine que você entra em uma página da web porque está procurando um produto. Ou seja, você ainda não sabe se vai comprar ou não, se está interessado ou não. Bem, tudo isso faz de você um cliente potencial, ou o que é o mesmo, um cliente potencial. E, o simples fato de entrar na loja online já o deixa na fase inicial de um ciclo de compra.
Assim, Um lead pode ser definido como aquele usuário considerado um cliente potencial ou uma pessoa que poderia concluir todo o processo de compra de um produto específico (ou um serviço).
Esse processo tem a ver com os funis de venda de que já falamos em outra ocasião, e são aquelas pessoas que atraímos, seja por meio de anúncios, boca a boca ou outros canais de publicidade para que cheguem à loja on-line.
Portanto, as frases que já falamos antes e que são ouvidas (e lidas) muito têm a ver com clientes em potencial, ou apenas clientes, não apenas para lojas online, mas também para qualquer site da Internet. Por exemplo, o que um jornal buscará é ter muitos leitores; um blog mesmo, uma página de jogos, que tem muitos gamers jogando ...
Por que os leads são importantes?
Embora isso seja mais do que respondido em tudo o que comentamos antes, a verdade é que, hoje, é cada vez mais importante conseguir leads. Lembre-se que estamos cada vez mais saturados de informação, lojas ... A facilidade de criação de páginas web, bem como o surgimento do comércio eletrônico, tem feito cada vez mais empreendedores recorrer às redes da Internet para apostar nos seus negócios. E isso implica que você tem que alcançar usuários potenciais ou leads.
De acordo com especialistas, a Internet vai mudar nossos hábitos de compra e já está mudando. Cada vez mais as pessoas compram online porque preferem poupar dinheiro e também levar para casa (mesmo que seja mais caro, o facto de receber em casa é uma vantagem). Conseqüentemente, os leads, ou clientes potenciais, serão o que determinará o sucesso ou o fracasso de uma página da web. Porque, se você não tem público, como vai continuar oferecendo algo que não interessa a ninguém?
Tipos de leads
Alguns Os especialistas em marketing determinam que há três tipos de leads a serem considerados. Estes podem ser passados de um nível para outro, mas quase todos aqueles que chegam a uma página da web podem ser catalogados neles. Eles são:
Ligações frias
São aqueles usuários que chegam, mas não têm incentivo para comprar. Em outras palavrasEles estão apenas curiosos para ver o que eles veem. É como quando você vai a uma loja para "olhar". Se acaba comprando alguma coisa, é porque passa de chumbo frio para chumbo quente e daí para chumbo quente. Mas se você sair sem nada, ou apenas informações, ainda sentirá frio.
Leads temperados
Eles são usuários que estão entre o frio e o quente. E é que sabem o que precisam ou desejam, mas ainda não deram a etapa final para comprar e ainda estão avaliando se é realmente o que desejam ou se alguma outra coisa é melhor.
Leads quentes
Esses são os usuários que desejam comprar, que Eles fizeram suas pesquisas e sabem o que querem comprar, portanto, farão ou, caso não possam fazer sozinhos, Eles procurarão você para ajudá-los a concluir o processo de compra.
Como gerar leads
Você pode gerar leads? É possível criá-los? Sim e não…
Para gerar leads é necessário, antes de mais nada, saiba a quem você está se dirigindo. Em outras palavras, estamos falando sobre saber a quem se destina o produto ou serviço que você oferece. Porque, dessa forma, você pode estabelecer uma estratégia de marketing com a qual chegar até essas pessoas e, aí sim, gerar leads.
Elas surgem porque as pessoas têm um problema ou precisam de algo e, por meio de sua estratégia (principalmente de publicidade), chegam à sua página em busca de uma solução para o que as "mantém acordadas". Se você oferecer e convencê-los, esses leads (porque se tornaram isso no momento em que chegam ao seu site) se tornarão clientes reais. Além disso, eles fornecerão informações importantes, como nome, idade, sexo e e-mail, entre outros, para que você possa entrar em contato com eles posteriormente.
E como você consegue isso? Nós lhe damos as chaves:
Estratégia de publicidade e promoção
Para alcançar leads é necessário que eles primeiro encontrem sua loja online, eCommerce, site ... E para isso você pode optar por estabelecer estratégias de promoção offline online, por exemplo, boca a boca, eventos, publicidade SEM, SEO ...
Tudo isso fará com que você alcance usuários em potencial que, ao entrarem em sua página, iniciam o processo de conversão em leads. Claro, nem todo mundo que entra vai se transformar de clientes em potencial em clientes, então tenha isso em mente.
Conteúdo atraente
E como você faz com que eles se convertam? Apaixonar-se pelo que você oferece. Tanto o design quanto os textos devem ser focados para gerar uma reação, se possível positivo, neles. Portanto, você deve cuidar bem do que você dá a eles para que continuem o processo de conversão.
Um atendimento personalizado
Isso está se tornando cada vez mais importante. E é que o fato de que as empresas de Internet estão crescendo causa maior competição. Mas se você puder dar a eles algo que os outros não oferecem a eles, eles irão preferir você a outros.