Na idade de eCommerce, muitas estratégias foram criadas para fazer com que o cliente compre mais do que esperava e, embora a maioria seja eficaz e ajude experiência de compra do clienteExistem alguns cujas táticas podem parecer eficazes, mas garantirão que o cliente não compre de nós mais de uma vez.
Um exemplo disso é a sinalização incorreta no design de página da web.
Isso se refere a quando botões de página da web Eles são projetados de forma que, por natureza, o cliente compre um produto mais caro ou alguma melhoria. É uma tática bastante comum porque consiste simplesmente em usar o cores e sinalização correta.
Suponha que você ofereça o cliente melhora seu produtoe coloque uma grande seta verde que indica que você aceita a melhoria; e esconda em um pequeno retângulo cinza a opção de não aceitar a atualização. O cliente escolhe instintivamente o primeiro botão e você pode finalizar sua venda com um maior margem de lucro.
No entanto, quando o cliente recebe sua fatura e seu produto e veja que não é o que ele pediu, ele não ficará nada feliz e provavelmente pedirá um reembolso pela tática antiética que você usou.
O número de sites é muito grande, mesmo as marcas mais prestigiadas e reconhecidas utilizam este tipo de estratégia, aproveitando os compradores que estão com pressa ou são novos no mercado. compras on-line. No longo prazo, essas técnicas levarão seus clientes a lojas de comércio eletrônico com opções e botões claros.
É por este motivo que é preferível ter um web design claro no sentido de que seus clientes estão sempre cientes de quanto vão pagar. Um cliente satisfeito é um cliente que retornará.