Tudo neste momento gira em torno do preocupante COVID-19, mesmo para o setor de lojas ou negócios online. Porque, na verdade, tem um repercussão do qual não podem ser abstraídos para quantificar seus efeitos na sociedade em geral. Nesse sentido, deve-se ressaltar que o coronavírus é uma incidência que acarreta que grande parte do comércio eletrônico que opera na Espanha continua funcionando quase como antes do início desta crise.
A irrupção do coronavírus na rotina confinou milhões de consumidores em suas casas. Sem possibilidade de sair, exceto para ir trabalhar, encher o tanque, ir à farmácia, levar animais de estimação para passear, comprar remédios na farmácia ou ir ao supermercado. As compras presenciais reduzem-se aos produtos que podem ser encontrados numa mercearia ou hipermercado. Em alguns casos, isso pode não ser suficiente e outras coisas são necessárias, para as quais as empresas online continuam a fornecer seus serviços.
Esta é a primeira consequência do que o COVID-19 trouxe e que, claro, beneficia as lojas online em todo o país. Além disso, eles têm aumento de vendas dos produtos, serviços ou artigos que dão origem a este tipo de empresas digitais. Neste contexto,
COVID-19 em negócios digitais
Mas este ano ficará para a história com o surgimento deste perigoso vírus que vai mudar hábitos no setor de consumo: Mas como afetará especificamente uma loja ou negócio com essas características? Pois bem, segundo pesquisa realizada, as vendas por meio digital aumentaram entre 30% e 50% desde 3 de março, quando foi anunciada a primeira infecção por COVID-19 nos países mais relevantes do mundo.
A partir dessa realidade, as plataformas online oferecem a opção de receber uma ampla gama de produtos, serviços ou itens sem sair de casa. Com a vantagem adicional de que os produtos que eles possuem nas lojas físicas também são vendidos na plataforma digital. Isso representa um relançamento em suas respectivas linhas de negócios.
Tal como acontece com a implementação de ferramentas poderosas na forma de aplicações tecnológicas que possui uma ampla gama de comida a domicílio, jogos, conteúdos audiovisuais ou culturais, entre alguns dos mais relevantes. Deste ponto de vista, otimiza a busca de localização do usuário através do sistema GPS. Com o aumento dos meios tecnológicos para impulsionar a demanda de clientes ou usuários.
Trocar chip
De qualquer forma, os efeitos que a doença terá vão mudar a forma de comercialização dos produtos, por exemplo, o uso de dinheiro vai diminuir e o uso de cartões vai disparar, assim como as transações por meio dos aplicativos que essas plataformas veiculam na Internet . Onde é muito importante que você tenha em mente que a partir deste preciso momento que suas contribuições mais relevantes são as seguintes que lhe exporemos a seguir:
- Sua capacidade de alcançar mais pontos no planeta.
- Abrange diversos ramos de negócios, desde propostas de lazer e entretenimento até propostas puramente tecnológicas. Se houver exclusões de qualquer tipo, praticamente.
- Seu impacto não será tão negativo em relação à oferta oferecida por lojas físicas ou mais convencionais.
- Eles respondem melhor às necessidades que existem nos lares numa época em que a vida familiar está centrada nesses espaços fechados.
- Economia nas compras ao reduzir suas taxas entre aproximadamente 10% e 20%, em relação a todas as linhas de negócios.
- E por último, não se pode esquecer que essa é uma tendência de consumo que cresce a cada ano e que nesta crise econômica pode até ser reforçada nos interesses do seu negócio.
Impacto em grandes empresas de comércio eletrônico
O gigante chinês do e-commerce, Alibaba, reconheceu nesta quinta-feira que o avanço do surto de coronavírus (Covid-19) impactará seus negócios, tanto em termos de receita quanto de crescimento. A empresa alertou que a epidemia está pesando sobre consumidores e vendedores, o que se traduzirá em cortes de receita já neste trimestre.
Outros gigantes internacionais do comércio eletrônico estão imersos na mesma situação. Dar uma referência muito objetiva ao real estado do setor online em todo o mundo. Embora seja importante enfatizar que Jesse Cohen, analista da Investing.com, garantiu à Reuters que os lucros do Alibaba serão atingidos "nos próximos dois trimestres, embora o negócio seja forte o suficiente para superar essa crise".
Realidade em que o setor se encontra
A gestão em um comércio eletrônico exige uma série de condições para proteger os interesses desta atividade profissional em formato online. Onde está essa crise, ela pode abrir novas oportunidades de negócios, embora não sem riscos.
Conforme estabelecido no Real Decreto 463/2020 de 14 de março, o funcionamento do serviço de entrega de alimentos ao domicílio e de bens de primeira necessidade a nível nacional mantém-se em situação de estado de alarme devido à situação de crise sanitária provocada pela COVID-19 .
Diante desta situação, a STUART, plataforma de tecnologia sob demanda que conecta qualquer tipo de negócio com a maior frota de parceiros de mensageiros independentes, tem implementado medidas cautelares em linha com as recomendações oficiais do Ministério da Saúde, tanto para seus próprios funcionários como aos mensageiros independentes que colaboram com a plataforma.
Com o objetivo de oferecer um serviço que amenize os efeitos sociais e econômicos da difícil situação do país, a plataforma continuará ativa para que todos os seus colaboradores que decidam se conectar continuem obtendo rendimentos.
Para realizar a atividade durante a quarentena, a empresa implementou uma política de “Contato Zero” que consiste em evitar o contato entre o mensageiro e o receptor, as medidas são:
Antes de iniciar a distribuição recomenda-se o uso de gel desinfetante e luvas de látex para evitar o contato direto com a pele. Além de usar sempre capacete de proteção para motociclistas e máscara para proteção de acesso ao trato respiratório, limpeza total das roupas e materiais utilizados e desinfecção diária da caixa / porta-malas.
Durante a coleta:
Sem gerenciamento de caixa. Os pedidos que exigem gerenciamento de caixa podem ser rejeitados ou reatribuídos sem qualquer impacto.
- Encomende a embalagem. Os clientes foram informados da necessidade de usar sacos totalmente lacrados. As sacolas serão seguradas pelas laterais (não pelas alças).
- Roupas recomendadas. Recomenda-se não remover o capacete e usar luvas de látex / mãos desinfetadas ao pegar um pedido. Luvas de motocicleta não são válidas como instrumento sanitário. Recomenda-se não usá-los na entrega ou no manuseio de pedidos.
- Uso da bolsa térmica. Assim que a encomenda for recolhida, coloque-a imediatamente no saco térmico e feche-o completamente. Este deve ser bem desinfetado com os produtos correspondentes.
- Evite o acúmulo de distribuidores nos pontos de coleta. Mantenha 1.5 metros de distância. 1 pessoa dentro das instalações e a fila do lado de fora a 1.5m de distância entre os distribuidores.
Durante a entrega:
Distância de segurança recomendada. Ao entregar uma encomenda, recomenda-se deixá-la na porta do destinatário após avisá-lo pela campainha. Deixe a encomenda na porta e aguarde a uma distância mínima de 2 metros até que o destinatário retire a encomenda.
Não há necessidade de assinatura. Conforme mencionado acima, é recomendável suspender o pedido de assinatura e marcar diretamente com um X assim que o pedido for entregue.
Máxima atenção aos comentários. Informações sobre como fazer a entrega podem aparecer nos comentários de um pedido, por exemplo: "Toque a campainha e deixe a mercadoria no desembarque". É de vital importância seguir essas indicações.
Suporte descartável para entrega. Caso o estabelecimento ofereça guardanapo ou outro suporte descartável, este poderá ser utilizado na entrega de um pedido para que a mercadoria embalada não toque diretamente no solo.
Da mesma forma, Stuart está aplicando as recomendações das autoridades sanitárias para se adaptar a qualquer eventualidade.
“Através da política de“ Contacto Zero ”queremos, acima de tudo, cuidar dos transportadores que pretendem continuar a exercer a sua actividade de forma independente. É fundamental que todos sigamos as orientações do Ministério da Saúde para controlar a propagação do vírus ”, nas palavras de David Guasch, Diretor Geral da Stuart na Espanha. “Da equipe Stuart queremos transmitir a recomendação de preservar a saúde e a segurança em qualquer outra circunstância. Caso sinta algum dos sintomas, recomendamos que os mensageiros procurem imediatamente um médico e sigam as recomendações dos profissionais de saúde ”. Onde está essa crise, ela pode abrir novas oportunidades de negócios, embora não sem riscos.