Como devolver um produto na Amazon?

A Amazon sempre se caracterizou por ser uma empresa responsável com seus clientes e fornecedores, é por isso que é colocado em um dos melhores posições em todo o mundo, no setor de e-commerceEstão sempre com os melhores produtos, com preços bastante competitivos e garantia de pronta entrega, e uma devolução confiável caso seus produtos não atendam às suas expectativas.

Já que o mais importante é que você tenha uma boa imagem da Amazon mesmo que você não acabe gastando seu dinheiro lá, talvez mais cedo ou mais tarde você precise comprar algo de novo por este meio, além disso, o ressentimento em relação a uma empresa é o pior coisa que pode acontecer com ele, ele aciona comentários ruins, críticas e possível desconfiança do resto das pessoas na marca, então A multinacional de Jeff Bezos não arrisca tal evento, e sempre oferecem condições ótimas e muito simples para devolver qualquer produto que não atendeu às suas necessidades.

Se você recebeu um produto e não é o que você esperava, ou talvez você tenha pedido algo acidentalmente na Amazon e queira devolvê-lo, você chegou ao lugar certo, aqui explicaremos: Como devolver este produto e receber um reembolso ou uma troca do seu dinheiro.

Passo a passo para devolver um produto na Amazon

Se você percebeu que o que acabou de chegar em sua casa não era o que você estava pensando que chegaria, não se preocupe, a plataforma de comércio eletrônico mais exigida do mundo, Possui um serviço de devolução muito eficiente, para que, dependendo do vendedor e das opções de garantia, possa recuperar todo o seu investimento ou parte do dinheiro que pagou.

Para poder devolver qualquer produto na Amazon, você deve considerar que o o período de devolução nesta empresa é de 30 dias, do recebimento, de modo que você não poderá se inscrever se tiver passado mais do que esse tempo.

Lembre-se que é muito importante que você esteja totalmente convencido de que o produto não é o que você precisava, valorize o que você realmente esperava ter e se realmente não o deseja mais, porque pode se arrepender mais tarde, considere que talvez aquele produto é dos últimos e você não consegue mais a troca, só o reembolso, então pense duas vezes antes de encaminhar um produto que chegou à sua casa, A menos que você esteja convencido de que é algo que não deseja e que não atenderá ao propósito pretendido, é hora de iniciar o processo de devolução.

Para iniciar o processo, você deve abrir seu navegador, entrar no site da Amazon.

Então você tem que acesse a plataforma com sua conta e senha e você deve ir para a seção que diz Minhas ordens. É nesta parte que irá procurar a ordem em que se encontra o artigo que pretende devolver, estarão organizados cronologicamente para que não seja difícil localizá-lo, uma vez selecionado clique onde está escrito Devolver ou substituir produtos, que o levará para outra janela.

Na próxima janela, selecione no ícone suspenso, o motivo que o levou a querer devolver o artigo, escrever um comentário na área de texto é opcional, mas relevante em muitos casos para ser mais específico sobre a falha do produto, a seguir clique onde diz continuar.

Depende de qual é o motivo do seu retorno selecionado anteriormente, Na próxima tela você pode reivindicar uma mudança no item, seja de tamanho, cor ou função, o que você terá que fazer é enviar o produto novamente, e depois de um curto período de tempo você será informado, você receberá o novo produto, aguardando sua total satisfação, caso contrário, poderá fazer a troca ou devolver novamente, não tenha medo de perder a oportunidade de reivindicar o que é seu de direito.

Ou seja, um produto como o que você viu nas imagens e na descrição, na plataforma web, A obrigação da Amazon é enviar o que você está comprando, Qualquer erro neste sentido é de responsabilidade da empresa e isenta você de responsabilidades, portanto não se preocupe, você pode devolver qualquer produto quantas vezes forem necessárias, até que sua satisfação seja concluída.

Se você não quiser mais saber mais sobre o referido artigo, que chegou até você, ou simplesmente se arrependeu de comprá-lo, você também pode rreivindique um reembolso total de seu dinheiro. Selecione a opção necessária e clique em continuar.

Você deve ter em mente que, no caso de o item não foi vendido pela Amazon, mas foi comprado em uma loja diferente e enviado pela Amazon, Seu pedido de devolução pode ter que ser aprovado pelo vendedor, então o processo não está nas mãos da Amazon e você só precisa esperar pela aprovação para obter seu reembolso ou reenvio.

Solicite um reembolso de sua compra

Se você optou por solicitar o seu reembolso, significa que o produto que chegou a você o desestimulou completamente de comprar até mesmo outro com melhor aparência ou em condições diferentes, geralmente não é o que acontece com os produtos que a Amazon manipula, mas se você acha que é o mais adequado, e não podemos fazer nada para melhorar sua compra, você terá a opção de escolher o método de sua preferência:

Seja por meio de um Vale-presente da Amazon, que será creditado em sua conta no momento em que receberem o produto devolvido, ou escolha o método de pagamento tradicional, é uma opção que leva entre 5 e 7 dias para devolver o dinheiro assim que o item for recebido.

Na próxima janela você terá que escolher entre os diferentes opções de devolução disponíveis. Existe a opção de você, levá-lo diretamente ao pacote ou correio que for indicado, você também pode solicitar que essas empresas venham buscá-lo em sua casa. Dependendo do produto que você comprou e do vendedor, A operação será gratuita ou será cobrado um valor dependendo da alternativa de entrega do produto.

Você vai acessar o centro de devoluções da Amazon

Quando você tiver concluído este processo, a Amazon fornecerá um arquivo com as etiquetas que você terá que imprimir, recortar e colar no pacote que enviará. Uma dessas etiquetas você deve colocar dentro da embalagem e a outra você deve colar do lado de fora da embalagem.

Então, só falta levá-lo ao pacote ou correio que foi atribuído a você, se for a opção que você selecionou, ou apenas espere se você solicitou ser buscado diretamente em sua casa.

Assim que a Amazon receber seu pacote, você receberá o valor que corresponde a você dentro do período mencionado anteriormente.

Amazon é hoje uma das lojas online mais usadas em todo o mundo, e claramente um dos mais populares de toda a Espanha, onde não opera há tanto tempo, mas já bateu vários recordes e ampliou seu centro de logística onde trabalham dezenas de funcionários.

A empresa criada por Jeff Bezos oferece múltiplas vantagens na hora de comprar dela, pois oferece a possibilidade de comprar qualquer coisa, e claro devolvê-lo facilmente e sem gastar nada, caso não concorde com o que esperava do produto que chegou.

Lembramos que o o período de devolução é de no máximo 30 dias, embora haja certas épocas do ano em que esse período tende a dobrar. Para citar um exemplo, em no último Natal, a Amazon estendeu o prazo de devolução de seus produtos, acima de 60 dias, para que todos tivessem a confiança e a certeza de comprar sem pensar que têm pouco tempo para fazer prováveis ​​retornos sobre as vendas.

Por exemplo, se o item que você solicitou chegou quebrado ou não liga, se chegou em uma cor que você não esperava, ou se você deseja devolver alguns sapatos que não couberam., você terá a opção de solicitar que outras pessoas lhe enviem o tamanho necessário. Ou você percebeu que o material e a qualidade do produto não eram o que esperava, nem tudo está perdido, você ainda pode receber um reembolso do que pagou por aquele produto, assim que chegar aos escritórios da Amazon. Qualquer uma dessas opções não refletirá nenhum custo extra para o seu bolso.

Apenas no caso de o item não ter sido vendido pela Amazon, o processo dependerá do vendedor, onde a Amazon funcionará apenas como intermediária da encomenda.

Se você quiser solicitar uma mudança, o tempo estimado será curto, pois a Amazon se preocupa com a qualidade da entrega e do atendimento aos seus clientes, por isso sua satisfação na compra é o mais importante.

Tente escolher sabiamente como deseja devolver o produto, agora que você conhece as diferentes maneiras de fazer isso, você pode tomar uma decisão mais sensata ao escolher o método de devolução do produto de nossa escolha.

Desde a aquisição de uma troca de produto até o reembolso total de seu dinheiro, com a Amazon você não terá nenhum problema em receber o que precisa apenas quando for necessário.