Não é segredo para ninguém que a pandemia de 2020 forçou muitas organizações (tradicionalmente conservadoras) e indivíduos a entrar no e-commerce a fim de continuar operando seus negócios. No entanto, o e-commerce acabou sendo mais benéfico do que eles esperavam porque muitos foram capazes de expandir ainda mais seus negócios, seja oferecendo mais produtos ou serviços a um custo muito menor.
Um desses casos de sucesso foi o do renomado dermatologista Por felipe madrid que, com o chamado “novo normal”, tem conseguido expandir seus negócios oferecendo não só serviços profissionais, mas também produtos. E é esse o Loja do Felipe É um dos exemplos do que o e-commerce pode oferecer a outras pessoas interessadas em empreender.
O que o comércio eletrônico pode oferecer aos indivíduos?
Ao contrário das restrições lógicas que se aplicam às lojas físicas, no mundo digital é possível relativamente ofereça tudo e um custo mínimo. No caso do e-commerce do dermatologista Felipe, além dos serviços profissionais típicos da especialidade médica, o negócio vai além:
- Consultando virtual
- Un grande catálogo de produtos e marcas
- Serviço entrega em domicílio grátis e devoluções
Vale lembrar que não é necessário ter lojas de departamentos ou ter fisicamente o produto oferecido. Na verdade, em muitas situações, o proprietário do e-commerce nem consegue ver como é o produto. Como eles fizeram isso? Bem, usando métodos de comércio eletrônico como dropshipping.
Esta transformação pela qual passou o modelo de negócios de Felipe é perfeitamente aplicável a qualquer outro profissional (independentemente da profissão) ou pessoa que deseje exercer. No entanto, certos aspectos fundamentais devem ser levados em consideração para ter sucesso em um e-commerce.
Conheça seus clientes
Hábitos, valores, preferências e padrões de consumo na Internet são muito diferentes dos consumidores tradicionais. Na verdade, os usuários que costumam comprar online são mais cautelosos e informados, pois consultam em diversos sites, bem como nas redes sociais. Portanto, oferecer apenas produtos e serviços não será suficiente para atraí-los, convertê-los em clientes e retê-los.
Alcançar os potenciais clientes exige uma estratégia de comunicação com a qual se sintam "sintonizados" e não deve ter como foco apenas a promoção de produtos e serviços. Os usuários da Internet valorizam muito o fato de que fale com as pessoas por trás do comércio eletrônico.
Evite cair em uma "guerra de preços"
Embora seja verdade que a competição na Internet é "abismal", isso não significa que deveria cair no absurdo de gerar uma guerra de preços que no final só será possível desvalorizar ainda mais a marca e afastar bons clientes em potencial. Você tem que ter muito claro que uma coisa é oferecer descontos e promoções, e outra é baixar os preços a tal ponto que você nem consegue obter um lucro mínimo.
É importante mencionar que nem todos os clientes que compram em uma loja online são ideais. Na verdade, muitos dos compradores digitais acabam não sendo fiéis à marca.