As compras online se tornaram um dos hábitos que mudaram no consumo em todo o mundo. A tal ponto que é muito raro alguém não ter comprado um livro, um telemóvel ou qualquer dispositivo tecnológico através deste poderoso canal de marketing. Onde um dos objetivos dos usuários é formalizar compras seguras de todos os pontos de vista.
Dentro dessa estratégia de consumo, é necessário destacar que uma série de medidas devem ser importadas para canalizar as compras com segurança e confiabilidade. Deste ponto de vista, é absolutamente necessário que a partir de agora e antes de efetuar a compra, certifique-se de que a empresa online é totalmente fiável. Para fazer isso, você terá que dar uma olhada no seção de contato revisar seu endereço físico, atendimento, horários ou referências, entre alguns dos aspectos mais relevantes a se levar em consideração.
A conexão segura será uma das armas de que você dispõe para atingir esse objetivo. Porque na verdade, será melhor fazê-lo da nossa casa ou de um familiar. Conectar-se de um local público (como aeroportos, hotéis ou qualquer outro lugar) pode não ser seguro, já que você nunca sabe quem estará monitorando a conexão ou qualquer outro incidente.
Compra segura: meio de pagamento seguro
O primeiro passo é optar por sistemas de pagamento seguros. Um bom exemplo são PayPal ou outros de características semelhantes. Não à toa, através de uma estratégia de pagamento online, eles encaminham você para plataformas criptografadas no momento de fazer o pagamento. Você pode até fazer um desembolso caso algo falhe na compra, ou pelo contrário, foi o que estávamos esperando, como um elemento de proteção adicional que será muito benéfico fora desses momentos.
Por outro lado, manter sempre o seu sistema operacional e antivírus atualizados será uma das medidas mais eficazes que você tem no momento. Como o seu antivírus, eles devem sempre ser atualizados para a versão mais recente disponível. Só então estarão preparados para enfrentar as ameaças mais recentes disponíveis, evitando qualquer risco para o usuário. Onde você tem muito a perder se não atender a esses requisitos.
Claro, outra das chaves para realizar esta estratégia de segurança que você deve levar em consideração a partir de agora é que as informações são criptografadas com um Certificado de segurança SSL. Este certificado é invulnerável, portanto, protegerá nossos dados da presença indesejada de terceiros. Como uma amostra do que você pode gerar para proteger suas próximas compras online.
Pesquise as referências de empresas digitais
Outro aspecto que não deve faltar é o que diz respeito às referências do site ou da própria empresa digital. Nesse sentido, é muito prático que antes de fazer a compra certifique-se de que a empresa é de confiança. Dê uma olhada no seção de contato para verificar seu endereço físico, atendimento ao cliente, horário ou referências ...
Como o fato de você sempre poder consultar amigos e familiares que já compraram naquele site, e que têm uma boa experiência ou ajudá-lo a pesquisar sobre essa empresa. Estas são, portanto, algumas das dicas básicas e essenciais que qualquer usuário deve se lembrar antes de fazer uma compra online. Se você os mantiver em mente, a probabilidade de ser enganado será insignificante. Para que todo o processo seja realizado com total precisão e segurança e não haja incidentes que possam afetar a realização deste tipo de compras online.
Outras medidas de segurança altamente relevantes
Comprar online hoje é totalmente seguro. Só temos que tomar alguns cuidados e escolher a forma de pagamento mais adequada para cada caso. Por exemplo, através de uma série de performances que vamos expor a vocês a seguir:
Entre as melhores dicas práticas, destaca-se principalmente o fato de ajustar o aparelho antes de comprar. É aconselhável ter um antivírus instalado para descartar possíveis vírus capazes de coletar informações pessoais e bancárias do dispositivo. Além disso, o software instalado no dispositivo deve estar atualizado.
- Use uma conexão segura. Evite comprar usando redes Wi-Fi públicas, pois elas não oferecem nenhuma garantia de segurança.
- Procure lojas online cujo endereço comece com HTTPS e mostre um cadeado na barra de endereço. Isso garante que as informações transmitidas sejam criptografadas.
- Reveja as informações fornecidas pela loja online: quem são, onde têm endereço fiscal, quais os dados que recolhem dos utilizadores e com que finalidade, métodos de pagamento que permitem, envio e política de devolução.
- Informe-se sobre a loja em buscadores, redes sociais e fóruns. Verificar as opiniões de outros usuários sobre ele pode fornecer muitas informações.
- Se você tem dúvidas sobre a confiabilidade de uma loja online, é melhor descartar a compra e procurar uma alternativa.
Maior cautela em plataformas online
Nunca em cibercafés, bibliotecas ou sites semelhantes, nunca nas redes Wi-Fi dos estabelecimentos que prestam este serviço aos seus clientes, pois pode colocar em risco os seus dados bancários ou financeiros. Para ganhar experiência, recomendo comprar em sites conhecidos e confiáveis como eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon, etc. Você também pode comprar em outros sites, é claro ... mas certifique-se de quem está por trás da página onde que deseja comprar, que a empresa ou pessoa inspire confiança em você.
Analise o produto
Por favor, leia a descrição do produto com muito cuidado. Verifique as letras pequenas para garantir o status do produto que você está comprando.
Por outro lado, você deve ter muito claro o custo final. Neste ponto, algumas empresas incluem os custos de envio, processamento, etc. no preço e outras adicionam no final quando já tiver decidido comprar, isto normalmente varia o preço que pensa que vai pagar pelos produtos.
- Não compre em locais onde o método de pagamento seja o envio ou transferência de dinheiro.
- Verifique como estão as políticas de devolução, cancelamentos de compras, datas e formas de entrega
Se finalmente, quando o produto chegar, você decidir que não é do seu agrado, pode devolver o produto e receber o dinheiro de volta? Porque o que é no final do dia é que você não tem impacto nas transações comerciais. Para que você possa se mover com mais segurança neste tipo de operação.
Mais compras online
A percentagem de pessoas que compram online tem vindo a aumentar nos últimos anos, tendência que também se reflecte nas diferentes comunidades autónomas. No que diz respeito à Comunidade Valenciana, de acordo com um estudo realizado pelo El Observatorio Cetelem eCommerce 2019, os valencianos que compraram online nos últimos meses gastaram em média 1.532 euros nas compras online, 27% menos que a média nacional (2.098 euros ) O estudo, sob o nome «Consumidor inteligente. O consumidor espanhol se conecta com a compra inteligente«, Analisa as preferências do cliente ao fazer compras online. Dentre os produtos mais demandados pelos valencianos pela internet, destacam-se: lazer, com 70% das alusões; seguido por viagens, com 67% e moda, com 61%.
E embora a atitude dos valencianos em relação às compras online seja muito positiva, o estudo mostra também alguns aspectos que os consumidores percebem como negativos na hora de comprar, uma vez que 54% admitem que preferem ver, tocar e saborear os produtos in situ, 40% criticam os Os altos custos de envio de alguns itens e, em alguns casos, as longas esperas no recebimento da mercadoria fazem com que o usuário prefira ir diretamente à loja.
Transações online na loja
Por outro lado, deve-se ressaltar que o comércio eletrônico se transformou desde as primeiras transações online dos anos 90 até os dias atuais. A tecnologia tem sido a ponta de lança da revolução neste setor. Nesse caminho de transformação, as previsões indicam que a inteligência artificial (IA) é a tecnologia que mais impactará o comércio eletrônico, segundo o Gartner. Estima-se que em 2023 a maioria das organizações que usam IA para comércio digital alcançará pelo menos 25% de melhoria na satisfação do cliente, receita ou redução de custos.
Analisar a buyer persona, extrair valor agregado dos dados do cliente ou criar uma experiência personalizada durante a jornada do cliente são algumas das tendências que o comércio eletrônico adota para melhorar os resultados financeiros. Por sua vez, a implementação de Big Data e Business Intelligence proporcionam um maior grau de otimização graças à análise detalhada dos dados e à capacidade de extrair valor agregado deles.