Se você tem um eCommerce, é muito comum que você tenha que preparar pacotes para enviá-los aos seus clientes com seus produtos. Mas você sabe mandar um pacote? Algo tão simples, pode ser a primeira impressão dessa pessoa e pode até fazê-la comprar novamente, ou ir direto para outro da concorrência.
Já que não queremos que isso aconteça com você, hoje vamos falar com você sobre como enviar um pacote, não só sobre as opções de envio que você tem disponível, mas também sobre como prepará-lo e como fazer o cliente se apaixonar sem nem mesmo abri-lo para receber o produto que comprou. Estás pronto?
Apaixone-se pelo cliente de fora
Receber um pacote pode ser uma coisa excitante para muitos clientes. O fato de esperar o que comprou emociona a muitos, e o fazem porque esperam com alegria o que pediram. Mas se você também fizer eles se apaixonarem pela embalagem, então com certeza, na hora de comprar novamente, eles vão colocá-lo como primeira opção.
E é que mimar os clientes não custa tanto quanto você pensa. Basta levar em conta os detalhes, aquelas pequenas coisas que podem tornar uma embalagem mais atraente. Por exemplo:
- Use caixas com o logotipo de sua empresa e, se possível, que isso não seja tão "visível". Você pode criar suas próprias caixas nas quais seu logotipo ou a marca que você possui estejam presentes, mas que combinem com o design final. Desta forma, você não enviará as habituais caixas marrons (que vão para o lixo).
- Procure por caixas mais resistentes. Sim, eles são mais caros e o investimento será maior. Mas se você combinar isso com o anterior, você vai fazer com que eles reutilizem essas caixas. Você não só ajudará o meio ambiente, mas também indiretamente se fará presente nas residências e fará com que sua marca soe familiar a todos os membros, familiares, amigos ... O que você ganha com isso? Tenha mais chances de comprar mais de você.
- Tente fechar o pacote com algo chamativo. Um laço, uma fita que chama a atenção. Qualquer coisa que ajude com o visual da sua embalagem fará com que ela seja bem recebida. E se levarmos em conta que agora é tirada uma foto de tudo o que é original, que chama a atenção, você poderá descobrir que os usuários publicam suas caixas (e elas abrirão depois para levar o que compraram).
Os detalhes são importantes ao enviar um pacote
Agora vamos entrar. Muitos o que fazem é pegar uma caixa, colocar o produto e fechar. Com sorte, eles colocaram algum papel ou algo nele que impeça o produto de se mover durante o seu transporte, ou eles levaram as caixas onde caberem. E é isso.
Mas Quando os clientes compram, eles gostam, como todo mundo, de receber surpresas. Então, por que não investir algo nesses detalhes? Amostras grátis, um saco de doces ou algo relacionado ao produto que compraram. Acredite ou não, esses pequenos detalhes são levados em consideração porque, quando tiverem que comprar novamente, vão procurar a loja que lhes envia mais do que compraram.
Além disso, desta forma, também pode anunciar-se, por exemplo, com produtos com a sua marca. A grande maioria acaba usando-o e, você quer que não seja propaganda gratuita que eles façam para você.
Nossa recomendação é que você procure melhorar o interior, por exemplo, embrulhando o produto em papel de presente, acrescentando alguns "pequenos detalhes", ou ainda brincando com o cliente (caixa sobre caixa, sobre caixa).
E agora, como você envia um pacote?
Chegamos à última etapa, como enviar um pacote. Esta informação é útil tanto para quem tem um eCommerce como para quem não tem e é pessoa física que precisa de enviar algo a outra pessoa (ou a uma empresa).
A verdade é que você tem muitas opções de escolha, já que você não pode apenas enviar o pacote pelos Correios (É o mais conhecido), mas você também pode optar por mensagens privadas. Na verdade, no comércio eletrônico eles os enviam dessa forma porque isso garante que o pedido possa chegar ao cliente em 24 a 72 horas.
Mas como você envia um pacote e atende aos requisitos de cada um? Não podemos falar sobre todos eles, mas vamos falar um pouco sobre os principais:
Como enviar um pacote com os Correos
Correos coloca grande ênfase em pacotes com certas medidas. Na verdade, se eles não cumprirem, eles podem adiar o pedido e pedir para você usar uma caixa especial (deles) para colocar tudo o que deseja enviar de forma que esteja em conformidade com os parâmetros.
Dependendo do peso, a taxa será diferente, pois normalmente vão de meio a meio quilo. Agora, eles têm ofertas de remessa com diferentes caixas de que você pode se beneficiar. E mesmo se você tiver um cartão postal especial, você pode enviar um pedido a preço de banana.
Sobre como enviar um pacote:
- Prepare a embalagem em casa.
- Cole os rótulos com os detalhes do destinatário. Torne-o bem visível para que não haja problemas. Quais dados? Nome e sobrenome, endereço completo, código postal, cidade. Você deve adicionar o país se estiver indo para fora da Espanha.
- Leve-o aos Correios. Nos Correios eles pesam o pacote e informam a tarifa, pois dependendo de para onde for (se for na mesma cidade, se for em outra comunidade autônoma ...) o preço que cobram de você vai mudar.
Claro, a menos que você pague mais, o pacote não tem uma data "exata" para chegar. Pode demorar um dia, dois ou uma semana. Dependerá do andamento dos correios na sua cidade e na cidade de destino.
Envie um pacote com Seur
Outra das empresas de encomendas mais conhecidas é a Seur. Nesse caso, se você for ao site deles, verá que eles têm um formulário para você enviar um pacote (há um para pessoas físicas e outro para empresas).
Você tem que Indique é de onde vem o pacote, para onde vai, quanto pesa e se quer seguro para o que envia (isso é opcional). Os passos seguintes permitir-lhe-ão escolher se o retirarão em sua casa ou se o levarão ao escritório e o tempo que deverá levar para entregá-lo para obter o preço final.
Envie com MRW
No site MRW, a primeira coisa que aparece na seção de envio são dois mapas, um do mundo e outro apenas da Espanha. Isso fará com que você escolha entre uma remessa internacional ou doméstica.
Depois de verificar isso, Eles pedirão que você especifique onde deseja que a MRW pegue o pedido, onde tem que levar, como está o pedido e as taxas (dependendo se quer que seja entregue logo, se são pacotes "especiais" (animais, comida perecível ou comida que requer frio, etc.). só tem que colocar o remetente e confirmar a “compra” dessa encomenda remessa.
Como enviar um pacote com Mondial Relay
No caso do Mondial Relay, as etapas que você deve seguir para enviá-lo são as seguintes:
- Prepare o pedido. É importante que você tenha cuidado com as medidas da caixa, pois o máximo a enviar é de 120 cm; ou 150 cm mais largo do que mais alto. Além do peso máximo de 30 quilos. Se for maior, eles não poderão enviá-lo (e você deve dividi-lo para atender às condições).
- De acordo com seu site, você só precisa indique para que país está a enviar a encomenda, quais são os dados do destinatário e o peso da encomenda. Assim, vai marcar o preço do envio e ativar uma segunda fase, na qual você escolhe a forma de envio, ou seja, se deseja que seu pedido seja retirado (é um pouco mais caro) ou se leva para uma embalagem ponto.
- Finalmente, você só terá que valide tudo, identifique-se na web e pague. Assim tão fácil!