Quando falamos sobre como melhorar a experiência do usuário, Normalmente nos referimos a como melhorar a satisfação do cliente visitante do nosso site. Para isso, existem alguns aspectos básicos que devem ser levados em consideração, pelo menos em dispositivos móveis. Uma delas é ter um design responsivo, que permite a correta visualização do conteúdo de todo o site.
Apesar disso, existem diversos fatores e chaves que devem ser avaliados para uma maior satisfação. Todos eles estarão focados em melhorar os detalhes desde o carregamento até a exibição do conteúdo, além de facilitar a busca e as funções que os usuários desejam encontrar. Ou seja, para facilitar e satisfazer as suas reivindicações tendo em conta as motivações que os trouxeram até aqui. A seguir, veremos todas as chaves a serem levadas em consideração para melhorar a experiência do usuário (UX) em dispositivos móveis.
Valorize a simplicidade e torne-a eficaz
Não é estranho usar o telefone celular enquanto faz outra coisa. Às vezes quando vamos de transporte, caminhamos, ficamos à espera de um lugar ... Pegamos e aproveitamos muitas vezes nos momentos que sentimos que podemos aproveitar para aproveitar. Levando em consideração e avaliando quando é usado, e que muitos usuários também tendem a fazê-lo com uma mão, a simplicidade deve ter prioridade.
Sobrecarregar com botões e funções não é uma boa ideia. Ainda menos, se você planeja colocar coisas de recheio. No final, sobrecarregar a página ou App com recursos que não são esperados, saturam e não levam a lugar nenhum. Todos nós gostamos de ir direto ao ponto e muito mais usando um celular. E tenha em mente que na situação em que são usados, o usuário muitas vezes levanta os olhos da tela por fatores externos. Lembre-se de que, se olhar novamente, você deve deixar claro e rápido onde estava. Simplificar a web ou o aplicativo contribuirá para uma maior eficácia.
Usabilidade para melhor manuseio
Depois de simplificar o conteúdo, vem a usabilidade. Qualquer página da web ou aplicativo deve ser fácil e útil de manusear, para que seu uso seja o mais satisfatório possível. Não só o design, mas os botões e acessos que surgem. Muitas pessoas sofrem do que em inglês é chamado de "Fat Fingers", que passam a ser os dedões dos pés. É muito incômodo, chato, e tenho certeza que acontecerá com você o mesmo, quando tivermos que clicar em um botão que está preso ao lado do outro, e acidentalmente acertarmos aquele que não queríamos. Isso deve ser evitado a todo custo, pois também dá uma imagem muito ruim.
Outra coisa a evitar são os pop-ups. Muitas vezes dificultam o tempo de carregamento, e como já comentamos várias vezes no blog, é que reduzir o tempo de carregamento é fundamental. Se houver muito conteúdo para carregar e você também tiver que esperar por pop-ups, muitos usuários saem da web "pelas pernas", ou o App pode ter dificuldades no manuseio. Você tem que ter cuidado com eles. E, claro, como eu disse antes, os botões. Se o botão for muito pequeno e for difícil fechá-lo, ele atinge um nível de dificuldade muito desagradável para o usuário. Lembrar, nós, usuários, gostamos de ir direto ao ponto e não perder tempo.
Um design coerente, ordenado e harmonioso em toda a web
Nesta seção, entraríamos no tipo de letras, cores, desenho, etc.. É conveniente que seja uniforme, e sabemos que navegamos no mesmo site. Não só no conteúdo, mas também nas imagens. Cuidar dos detalhes, como colocar letras e cores iguais ou semelhantes, e se as imagens estão intimamente relacionadas ao conteúdo, manterá a personalidade da sua marca à tona.
Un design homogêneo Junto com a gama de cores, ele manterá o usuário em sintonia com seu App ou site. Monitore também o tamanho das fontes e se os botões de call to action (CTA) estão bem visíveis. Se, por exemplo, o usuário tiver que preencher um formulário, ele deve aparecer com decência. Imagine se custa para você carregar, visualizar, você tem que expandir, ou o que for. Com tudo o que é preciso para chegar a este ponto, não vamos dificultar!
Navegação intuitiva
Não existe um usuário padrão no qual possamos nos concentrar para a navegação. Mas se pudermos fazer as diferentes opções e gestos semelhantes a como os conhecemos. Clique, role, segure ... etc. Nesse caso, inovar para ser criativo não vai bem. Se o usuário proceder de uma maneira, sem terminar de obter o resultado que procurava, podemos entrar o risco de que ele pense que não está funcionando bem ou que algo está errado.
Certas ferramentas de análise o ajudarão a decidir melhor como organizar as diferentes opções e de que maneira. Além disso, também a localização dos botões, analisando, por exemplo, com mapas de calor.
Você pode ver que a maneira mais eficaz de melhorar a experiência do usuário é levar em consideração o que você mesmo gostaria de encontrar. Coloque-se no lugar do outro e descobrirá que é isso que você deve melhorar.