O desenvolvimento de uma comunidade em torno de um eCommerce ou comércio eletrônico deve ser uma das principais prioridades para qualquer empresário online. Porque pode ser o melhor canal para obter mais clientes e, consequentemente, melhorar o giro de vendas. Em qualquer caso, essa estratégia não deve ser formalizada como nas redes sociais. Caso contrário, deve estar atento às características da sua atividade profissional.
Se souberes levar a cabo esta estratégia comercial com a certeza absoluta que a médio prazo conseguirás detectar uma optimização no teu departamento comercial. Aos poucos você vai dando mais notoriedade à marca pessoal que representa. De uma forma simples, eficaz e algo agradável. No qual não vale apenas a quantidade de usuários que compõem a comunidade em torno de um eCommerce. Se não for, acima de tudo, a sua qualidade e proximidade com os objetivos que se propôs no desenvolvimento do seu comércio eletrónico.
Dentro desse contexto geral, vamos lhe dar algumas ideias para que você possa colocá-las em prática a partir de agora. A partir de abordagens muito simples que podem ser ajustadas a todas as necessidades. Para que a partir de agora você esteja em condições de elevar as expectativas do seu negócio ou loja digital, que é, afinal, do que se trata dessa vez.
Implemente uma comunidade em torno de um comércio eletrônico: procure afinidades
Uma das primeiras chaves é definir o perfil dos membros da comunidade de usuários. De modo que visa canalizar as necessidades do próprio comércio eletrônico. Não surpreendentemente, um dos objetivos mais relevantes dessas entidades é que os perfis atendam às suas necessidades de negócios. Com outra série de características como as que expomos a seguir:
- Manter relacionamento com os objetivos traçados pela organização.
- Precisa estocar os produtos, serviços ou itens que são comercializados.
- Uma coincidência entre os interesses gerais e que eles podem chegar a um terreno comum do ponto de vista pessoal.
- Capacidade de manter relacionamentos excelentes em prol da lealdade e que pode beneficiar ambas as partes a partir de agora.
Se os usuários atenderem a esses requisitos, não há dúvida de que estarão em perfeitas condições para estarem presentes na mesma comunidade. De onde podem ser recolhidas informações para satisfazer os respectivos interesses e isso é, afinal, o que é a partir de agora.
Estratégias mais relevantes para alcançar os objetivos
Você sabia que criar uma comunidade em torno de um produto, tema ou comércio eletrônico pode ser um processo não complexo? Mas para que seja assim, você não terá escolha a não ser encontrar ou antes detectar pessoas que são apaixonadas pela ideia que você propõe de seu negócio online. Além disso, uma identidade comum deve ser iniciada em ambas as partes do processo para que seja diferente de outras comunidades ou fóruns mais gerais.
A partir desta abordagem inicial é muito importante que a partir de agora experimente através de diferentes estratégias comerciais que os seus seguidores se sintam parte da marca comercial e da loja, criando assim uma comunidade envolvida, estável e fiel. Esses fatores podem ser alcançados por meio das seguintes ações:
- Envolva usuários ou clientes com conteúdo de alta qualidade que seja de seu interesse para que a lealdade com a outra parte possa ser aprimorada.
- Você não precisa ser pesado, pelo contrário, você tem que agir com persuasão e muito zelo para tentar reter clientes.
- Promova estas ações com presença nas redes sociais mais representativas do mercado internacional: Facebook, Twitter, Linkedin ou Instagram.
- Em uma loja online, o imagens são o conteúdo mais importante que você pode contribuir. Por isso, não se deve descuidar do material audiovisual, mas sim o contrário: mimá-lo em detrimento de outras considerações técnicas.
- Você deve saber muito bem comunicar benefícios que você pode contribuir para clientes ou usuários. Em particular, mostrando o valor agregado que podem alcançar.
- Importar um blog em seu site pode ser uma excelente ideia para estreitar laços e construir uma comunidade de usuários muito eficaz e estável.
- Desenvolver um lista de e-mails é um dos melhores instrumentos para promover o comércio eletrônico. Porque pode atrair um maior número de potenciais clientes.
Onde você pode iniciar a comunidade de usuários?
Chegou a hora de descobrir de onde você pode canalizar esses canais de comunicação social. Bem, eles podem servir em plataformas internas e externas. Ou seja, você pode desenvolvê-los a partir de sua atividade profissional para que suas necessidades sejam mais bem satisfeitas. Ao contrário, outros canais mais pessoais também são ativados, como alguns dos que indicamos a seguir:
- Redes sociais: com uma ampla oferta onde poderá escolher os que melhor se adaptam às suas reais necessidades.
- Ferramentas para ter seus arquivos na rede e desta forma abri-los de qualquer lugar e em todas as situações. Por exemplo, Google Drive ou Dropbox, entre alguns dos mais relevantes.
- Certos instrumentos nos quais você está em posição de programar suas postagens ou outros materiais nas informações. Eles podem fazer você crescer aos poucos por meio de uma maior fidelidade com o cliente ou usuário a partir de agora.
Todos esses suportes podem ser muito úteis para atender ao seu objetivo mais desejado e que nada mais é do que criar uma comunidade em torno de um eCommerce ou comércio eletrônico. A partir deste cenário, é muito conveniente que a partir de agora tente detectar as ferramentas que melhor defendem os interesses da sua empresa ou atividade digital. Certamente você encontrará algum outro instrumento que atenda a esses objetivos. Você só terá que desenvolvê-lo com decisão e acima de tudo com a vontade de ir muito longe nessas habilidades.
Como criar uma rede de usuários ou clientes?
Nesse sentido, nada melhor do que uma série de dicas simples para criar uma comunidade de usuários ou clientes realmente eficiente e prática. Afastando-se de modelos muito superficiais que são ecoados por tantos domínios hoje em dia. Basta colocar em prática algumas das linhas de ação que propomos a seguir:
Se você é realmente capaz de gerar uma comunidade com interesses comuns em torno de seu produto, fique tranquilo, pois garantirá grande parte do sucesso de sua empresa digital. Você terá muito mais facilidade para chegar a esses destinatários e que eles conheçam seus produtos ou serviços.
Para formar essa comunidade de usuários desejada, é de vital importância que você tente fornecer à outra parte um serviço diferente. Mas com um pequeno detalhe que você tem que levar em consideração: não é outro fator do que buscar a proximidade no trato com seu cliente. E que melhor maneira do que aprender com suas opiniões e sugestões. Isso é algo que esse tipo de comunidade social ou profissional pode oferecer a você.
Outro dos objetivos básicos nas relações dessas comunidades muito especiais será desenvolver uma maior lealdade para com a outra parte. E uma das melhores e mais úteis estratégias de marketing baseia-se na criação de ferramentas que sirvam para fortalecer os laços do relacionamento. Claro, será uma medida muito eficaz que você não tinha até agora.
Também não se pode perder um aspecto tão simples, mas ao mesmo tempo necessário, como a promoção de conteúdo de alta qualidade do seu site que realmente interessa aos clientes ou usuários. Não haverá melhor maneira de desenvolver uma comunidade com essas características com certas garantias de sucesso. Se você colocar em prática em pouco tempo, verá como os primeiros efeitos positivos surgem com sua aplicação.
Sob nenhuma circunstância você deve pressionar seus clientes, nem mesmo para vender seus produtos, serviços ou itens. A base de um relacionamento excelente está na sua naturalidade, sem que em nenhum momento haja pressões de qualquer tipo que possam ter efeitos indesejáveis.
E por último, não se esqueça que será fundamental transmitir confiança a todas as pessoas que fazem parte deste processo de comunicação. Para que isso aconteça, você deve contribuir com grande habilidade em suas performances, mas acima de tudo se comportar como um grande profissional das mídias digitais.
Com toda certeza, se você seguir boa parte dessas idéias, terá um pouco mais fácil de alcançar o objetivo que se propõe neste artigo. Claro que você não terá isso garantido, mas sem dúvida terá avançado muito nessa importante tarefa que se apresenta neste momento. Embora sempre levando em consideração o setor de seu comércio eletrônico que você representa e também o perfil dos usuários ou clientes. Para que, desta forma, você tenha mais condições de progredir no seu projeto profissional.